Chers tous,
J'ai (mieux, certains de mes collègues et pas moi personnellement) des problèmes avec la fermeture inattendue de JMP. Nous exécutons JMP 15.1.0 sur Win10, ainsi que JMP Pro 15.0.0. En général, je n'ai pas le sentiment qu'il y ait un problème de stabilité avec JMP lorsque je l'utilise. Habituellement, lorsque mon JMP se ferme de manière inattendue, j'ai essayé des choses dangereuses 
Tout d'abord, je m'attends à ce que JMP Pro se comporte de la même manière que JMP, car je pense qu'il devrait s'agir exactement du même code pour les mêmes opérations. C'est important pour moi, car j'utilise JMP Pro, ainsi que la plupart de mes collègues JMP. Est-ce correct?
Les "plantages" semblent correspondre à des processus de requête de base de données (via le script "Mise à jour depuis la base de données" dans une table générée à l'origine depuis la base de données). Nous utilisons généralement des connexions ODBC aux bases de données Oracle pour cela.
Dans ces cas de sortie inattendue de JMP, je n'ai jamais trouvé de rapport de plantage (C:\Users\user\AppData\Local\Temp\JMPCrashReports). Et par conséquent, je n'ai aucune idée de comment aider les utilisateurs signalant ces problèmes.
Dans la bibliothèque de documentation JMP, il n'y a qu'un seul résultat lors de la recherche de "crash", donc je n'ai trouvé aucune documentation sur ce qui se passe réellement lorsque JMP se ferme de manière inattendue.
Voici mes questions :
Avez-vous des suggestions sur la manière dont je pourrais aider mes collègues confrontés à ces « crashs » ? Comment puis-je déterminer ce qui a déclenché le « crash » ? Bien sûr, lorsqu'ils effectuent des requêtes sur la base de données, ils font des erreurs (comme moi) en écrivant/modifiant les instructions SQL, mais cela déclenche généralement une erreur et non la fermeture de JMP.
Existe-t-il une documentation sur le moment où le rapport de crash est rédigé et sur ce qui est écrit, et existe-t-il un mode « débogage » de JMP qui en dit plus dans ce cas pour comprendre le problème ?
L'exécution du « mode débogage » donne-t-elle plus d'informations sur l'origine du problème ?
Merci et BR, Georg
@Craige_Hales merci, vous avez raison, je devrai dire quel pilote est utilisé.
Mais je ne pense pas que ce soit là le problème, car :
- généralement le pilote fonctionne
- nous avons tous le même pilote, installé par le service informatique en tant que système DSN (afin que personne ne puisse le modifier seul)
- seules certaines personnes ont ces problèmes
Mon problème actuel est de savoir comment obtenir des informations supplémentaires concernant ce problème. Je demande donc aux personnes ayant ce problème de me dire dans quelles circonstances le crash s'est produit, mais jusqu'à présent, je n'ai pas de réponse substantielle.
Une possibilité est que JMP plante silencieusement lors de l'utilisation d'un script qui démarre deux requêtes en arrière-plan en parallèle et attend la fin des deux. Le problème est que JMP se termine sans aucune trace de pourquoi (ce que j'ai pu voir).
Commencez peut-être par les pilotes ODBC
start menu, type data source...start menu, type data source...menu Démarrer, tapez la source de données...
Drivers tabDrivers tabOnglet Pilotes
Ce sera peut-être une ancienne version qui présente des problèmes. Le support technique voudra également connaître les versions.
Merci Jim,
Peut-être que vous avez raison, et je le ferai probablement, mais je sais déjà qu'ils demanderont plus de détails, et actuellement je n'ai pas ces détails.
Je pense que vous devez contacter le support JMP à ce sujet
support@jmp.com
