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Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

Estoy intentando instalar JMP 15 Pro (licencia educativa) en una computadora portátil Windows 10 Dell Vostro 5468 (i5-7200U 16 GB de RAM).

Ventanas 10x64 1909

Cuando ejecuto Setup.exe, incluso como administrador, no sucede nada.

No aparece ninguna ventana de instalación. El setup.exe no aparece en el administrador de tareas de Windows.

Intenté crear una excepción para la carpeta JMP en mi antivirus Avast, así como desactivar el antivirus por completo.

Cualquier ayuda será apreciada.

Gracias

 

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

Sí, lo intenté también. El mismo problema. Una vez completada la autoextracción, no aparece ningún mensaje y la instalación simplemente no avanza.

 

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

Este es un problema de soporte de JMP, pero solo por curiosidad, ¿puedes descargar una versión de prueba de JMP y usarla hasta que resuelvas tu licencia?

https://www.jmp.com/en_us/download-jmp-free-trial.html

Esto podría ayudar a diagnosticar cualquier problema del sistema o conflicto de software en su computadora.

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

e Atrapado con el mismo problema durante días. La licencia es nueva, se reinicia muchas veces, pero la autoextracción no hace nada. Han pasado algunos días desde que se generó el ticket de soporte.

¿Alguna solución alternativa para abrir una instalación existente pero hacer que busque el nuevo archivo de licencia/.per en lugar de descargarlo e instalarlo ejecutando el archivo de instalación?

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

Estoy teniendo este problema exacto. ¿Se resolvió esto?

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

También intente ejecutar desde una ventana CMD y vea si recibe algunos mensajes. Descubrí que era necesario usar un nombre UNC en lugar de una letra de unidad, algo como esto:

\\vboxsvr\windowsshare\SASSoftwareDepot15\JMP\JMP\15_0\Windows\setup.exe

 

Re: Problema al instalar JMP 15 Pro en Windows 10

Hola @Tporat ,

Sugiero abrir una pista de soporte técnico ( soporte@jmp.com ) para que puedan ayudar a aislar la causa de sus errores.

Mientras espera una respuesta del soporte técnico de JMP puede verificar lo siguiente:

por favor refiérase a Requisitos del sistema JMP para obtener detalles adicionales para verificar que el sistema operativo sea compatible con JMP Student Edition.

Además, si realmente está ejecutando JMP 15 Pro, verifique que la versión del sistema operativo Windows sea compatible.

 

salud,

estan