Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10J'essaie d'installer JMP 15 Pro (licence éducative) sur un ordinateur portable WIndows 10 Dell Vostro 5468 (i5-7200U 16 Go de RAM).
Windows 10x64 1909
Lorsque j'exécute Setup.exe , même en tant qu'administrateur, rien ne se passe.
Aucune fenêtre d'installation ne s'affiche. Le setup.exe n'apparaît pas dans le gestionnaire de tâches Windows.
J'ai essayé de créer une exception pour le dossier JMP dans mon antivirus Avast, ainsi que de désactiver complètement l'antivirus.
Toute aide serait appréciée.
Merci
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10Oui, j'ai essayé ça aussi. Même problème. Une fois l’auto-extraction terminée, aucune invite et l’installation ne progresse tout simplement pas.
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10Il s'agit d'un problème de support JMP, mais par simple curiosité, pouvez-vous télécharger une version d'essai de JMP et l'utiliser jusqu'à ce que vous ayez déterminé votre licence ?
https://www.jmp.com/en_us/download-jmp-free-trial.html
Cela peut aider à diagnostiquer tout problème système ou conflit logiciel sur votre ordinateur.
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10e Coincé avec le même problème pendant des jours. La licence est nouvelle, redémarrée plusieurs fois, mais l'auto-extraction ne fait rien. Cela fait quelques jours que le ticket d'assistance a été généré.
Une solution de contournement pour ouvrir une installation existante mais la faire rechercher le nouveau fichier licence/.per plutôt que de télécharger et d'installer en exécutant le fichier d'installation ?
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10J'ai exactement ce problème. Est-ce que cela a été résolu ?
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10essayez également d'exécuter à partir d'une fenêtre CMD et voyez si vous recevez des messages. J'ai trouvé qu'il était nécessaire d'utiliser un nom UNC plutôt qu'une lettre de lecteur, quelque chose comme ceci :
\\vboxsvr\windowsshare\SASSoftwareDepot15\JMP\JMP\15_0\Windows\setup.exe
Re : Problème d'installation de JMP 15 Pro sous WIndows 10Salut @Tporat ,
Je suggère d'ouvrir une piste de support technique ( support@jmp.com ) afin qu'ils puissent vous aider à isoler la cause de vos erreurs.
Pendant que vous attendez une réponse du support technique JMP, vous pouvez vérifier les éléments suivants :
Veuillez vous référer au Configuration système requise pour JMP pour plus de détails afin de vérifier que le système d'exploitation est pris en charge avec JMP Student Edition.
De plus, si vous exécutez effectivement JMP 15 Pro, vérifiez que la version du système d'exploitation Windows est prise en charge.
acclamations,
Stan
