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Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Recibí esta pregunta de un cliente. Interesado en sus pensamientos sobre este tema.

 

"Documentación de herramientas y scripts y cómo usarlos. Esencialmente, cuando busco en Google preguntas de SAS, uno de los primeros elementos suele ser la documentación en línea, pero cuando hago lo mismo para JMP, generalmente me dirijo a la comunidad, pero no a la documentación oficial de JMP. También es difícil saber cómo encontrar todas las diferentes opciones para los comandos JSL ".

 

@Jeff_Perkinson

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

No tenemos mucho (ninguno realmente) de control sobre lo que Google elige clasificar para cualquiera de nuestros recursos. He notado lo mismo. Trabajamos para asegurarnos de que nuestro documento esté bien organizado para la indexación y clasificación de Google, pero más allá de eso, parece que Google prefiere las publicaciones de la Comunidad.

 

@JohnMosier , ¿Tienes algún comentario? 

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

 

Por lo general, agrego la palabra "documentación" o "ayuda" a mis búsquedas cuando quiero que los documentos se muestren primero. Eso asegura que el material de soporte aparezca primero.  

 

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Me interesaría saber qué busca el cliente cuando utiliza Google, es decir, una pregunta práctica, sintaxis JSL, etc.

 

He encontrado que la Comunidad es un gran lugar para responder preguntas de procedimientos. Entonces, si el cliente está buscando ese tipo de preguntas, entonces tener enlaces de la Comunidad en los resultados de búsqueda es bueno.

 

Sin embargo, si quiero saber sobre la sintaxis de JSL u otros conceptos básicos, estaría de acuerdo en que otras fuentes, como la ayuda en línea o el índice de secuencias de comandos, son mejores. Sin embargo, iría directamente a esas fuentes en lugar de realizar una búsqueda.

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Yo diría que, en general, la Comunidad tiene mucho en juego desde una perspectiva de SEO.  Ejemplos: el contenido se actualiza constantemente (a Google le gusta el contenido nuevo), gran parte del contenido está escrito y examinado por los usuarios (Google valora el contenido generado por el usuario), todas las páginas responden (es decir, se ven bien en dispositivos móviles, también un ranking) factor: no es cierto para muchas de las páginas de ayuda, aunque estamos trabajando en eso), etc.   

 

Dicho esto, para la mayoría de las búsquedas específicas de JMP, me sorprendería si un usuario tuviera que desplazarse demasiado hacia abajo en la primera página de resultados de búsqueda para encontrar las páginas de ayuda.  Encantado de buscar consultas de búsqueda específicas para ver si algo está significativamente fuera de control. 

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Solo como referencia, según Google Search Console, para las búsquedas de Google que contenían "jmp" en 2019, las páginas de la Comunidad recibieron 292k impresiones y 40,2k clics; Las páginas que contienen / support / help / (las páginas de documentación) recibieron 482k impresiones y 70,9k clics. 

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

¡Gracias a todos! ¡Esta es una muy buena información para el cliente y para futuras referencias!

 

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Otro aspecto viene a mi mente. Por lo general, se accede a la ayuda en línea desde JMP, por lo que no hay búsqueda, no hay seguimiento. Además, Google recuerda dónde estás con más frecuencia. Por lo tanto, si está leyendo publicaciones de la comunidad de vez en cuando (si no ha marcado como favorito, a menudo solo escribo community y presiono return cuando aparece el último enlace encontrado que utilicé a menudo) es más probable que una búsqueda empuje los enlaces de la comunidad en lugar de que los enlaces de documentación.

 

Además, creo que tenemos una función oculta especial activada cuando un hilo de discusión tiene una marca de verificación de éxito, ya que aparecen incluso más alto que otros hilos relacionados. La documentación de SAS tiene una historia de un año y muchas búsquedas de temas estadísticos se encuentran en enlaces Minitab o SAS (o wikipedia). Esto también podría agregarse a eso. 

 

Y empujamos activamente a las personas a la comunidad en lugar de la documentación, al menos lo hago;)

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Creo que nuestra documentación es generalmente sobresaliente. Invertimos mucho en desarrollarlo y mantenerlo. Es un recurso vital. No dudo en señalar las secciones relevantes cuando corresponde. Muchos usuarios no conocen JMP y están buscando una solución. Ese enfoque superficial está bien (solo hazlo) pero no necesariamente aprenden nada (dominar JMP y convertirlo en una herramienta personal). Si no aprenden JMP, entonces no tenemos un gancho muy profundo en ellos.

 

No creo que deba proporcionar explicaciones largas y profundas en una discusión cuando está muy bien cubierto en nuestra documentación.

 

Bache.

Re: Pregunta de recursos de JMP de un cliente

Aclaración rápida sobre los datos de clics que mencioné anteriormente: Google oculta la mayoría de los datos de búsqueda específicos de consultas por razones de privacidad  Esto significa que podemos asociar consultas específicas (como "jmp ...") con solo una fracción de nuestro tráfico orgánico.  El tráfico real que llega de las consultas "jmp" tanto a la Comunidad como a las páginas de ayuda es probablemente de órdenes de magnitud mayores que los 40.2k clics y 70.9k clics respectivamente que mencioné anteriormente.  Los clics orgánicos totales (de TODAS las consultas) a la Comunidad y las páginas de ayuda fueron muy similares en 2019: 1.14M y 1.13M respectivamente (fuente: Google Search Console).