JMP Resources Question d'un clientJ'ai reçu cette question d'un client. Intéressé par vos réflexions sur ce sujet.
"Documentation des outils et scripts et comment les utiliser. Essentiellement, lorsque je recherche des questions SAS sur Google, l'un des premiers éléments est généralement la documentation en ligne, mais lorsque je fais de même pour JMP, je suis généralement dirigé vers la communauté, mais pas vers la documentation JMP officielle. Il est également difficile de savoir comment trouver toutes les différentes options pour les commandes JSL. "
@Jeff_Perkinson
Re: JMP Resources Question d'un clientNous n'avons pas beaucoup (pas vraiment) de contrôle sur ce que Google choisit de classer pour l'une de nos ressources. J'ai remarqué la même chose. Nous travaillons pour nous assurer que notre doc est bien organisé pour l'indexation et le classement par Google, mais au-delà, il semble que Google préfère les publications de la communauté.
@JohnMosier , avez-vous un commentaire?
Re: JMP Resources Question d'un client
J'ajoute généralement le mot «documentation» ou «aide» à mes recherches lorsque je veux que le document s'affiche en premier. Cela garantit que le support apparaît en premier.
Re: JMP Resources Question d'un clientJe serais intéressé de savoir ce que le client recherche lors de l'utilisation de Google, c'est-à-dire une question pratique, la syntaxe JSL, etc.
J'ai trouvé que la Communauté était un endroit idéal pour répondre aux questions pratiques. Donc, si le client recherche ce type de questions, il est bon d'avoir des liens communautaires dans les résultats de recherche.
Cependant, si je veux en savoir plus sur la syntaxe JSL ou d'autres bases, je conviens que d'autres sources telles que l'aide en ligne ou l'index de script sont meilleures. Cependant, j'irais directement vers ces sources plutôt que d'effectuer une recherche.
Re: JMP Resources Question d'un clientJe dirais qu'en général, la Communauté a beaucoup à faire du point de vue du référencement. Exemples: le contenu est constamment mis à jour (Google aime le nouveau contenu), une grande partie du contenu est écrit et vérifié par les utilisateurs (Google valorise le contenu généré par l'utilisateur), toutes les pages sont réactives (c'est-à-dire qu'elles ont l'air bien sur mobile, également un classement facteur - pas vrai pour la plupart des pages d'aide, bien que nous y travaillions), etc.
Cela dit, pour la plupart des recherches spécifiques à JMP, je serais surpris si un utilisateur devait faire défiler trop loin la première page des résultats de recherche pour trouver les pages d'aide. Heureux d'examiner des requêtes de recherche spécifiques pour voir si quelque chose est vraiment hors de contrôle.
Re: JMP Resources Question d'un clientJuste pour référence, selon Google Search Console, pour les recherches Google contenant "jmp" en 2019, les pages de la communauté ont reçu 292 000 impressions et 40,2 000 clics; les pages contenant / support / help / (les pages de documentation) ont reçu 482 000 impressions et 70,9 000 clics.
Re: JMP Resources Question d'un clientMerci tout le monde! C'est vraiment une bonne information pour le client et pour référence future!
Re: JMP Resources Question d'un clientUn autre aspect me vient à l'esprit. L'aide en ligne est généralement accessible à partir de JMP, donc pas de recherche - pas de piste. De plus, Google se souvient où vous êtes le plus souvent. Donc, si vous lisez de temps en temps les messages de la communauté (si vous n'avez pas de signet, je tape souvent communauté et appuyez sur Retour car il remplit le dernier lien trouvé que j'ai souvent utilisé), il est plus probable qu'une recherche pousse plutôt les liens de communauté que les liens de documentation.
De plus, je crois que nous avons une fonctionnalité cachée spéciale activée lorsqu'un fil de discussion a une coche de succès car ils apparaissent encore plus haut que les autres fils connexes. La documentation SAS a une histoire d'un an et de très nombreuses recherches de sujets statistiques se trouvent sur des liens Minitab ou SAS (ou wikipedia). Cela pourrait également ajouter à cela.
Et nous poussons activement les gens vers la communauté plutôt que vers la documentation, du moins je le fais;)
Re: JMP Resources Question d'un clientJe pense que notre documentation est généralement exceptionnelle. Nous avons investi massivement dans son développement et sa maintenance. C'est une ressource vitale. Je n'hésite pas à pointer vers les sections pertinentes le cas échéant. De nombreux utilisateurs ne connaissent pas JMP et recherchent une solution. Cette approche superficielle est très bien (il suffit de le faire), mais ils n'apprennent pas nécessairement quoi que ce soit (maîtriser JMP et en faire un outil personnel). S'ils n'apprennent pas le JMP, alors nous n'avons pas de crochet très profond en eux.
Je ne pense pas que je devrais fournir des explications longues et approfondies dans une discussion alors que cela est très bien couvert dans notre documentation.
Bosse.
Re: JMP Resources Question d'un clientPrécision rapide concernant les données de clics que j'ai citées plus tôt: Google cache la majorité des données de recherche spécifiques aux requêtes pour des raisons de confidentialité. Cela signifie que nous pouvons associer des requêtes spécifiques (comme "jmp ...") à seulement une fraction de notre trafic organique. Le trafic réel provenant des requêtes "jmp" vers la communauté et les pages d'aide est probablement supérieur de plusieurs ordres de grandeur aux clics 40,2k et 70,9k mentionnés précédemment. Le nombre total de clics organiques (de TOUTES les requêtes) vers les pages Communauté et Aide était très similaire en 2019: 1,14 million et 1,13 million respectivement (source: Google Search Console).
