JMP 14 aplastarHola a todos,
Tengo un guión grande que incluye otros guiones más pequeños. JMP (14.0.3) falla muchas veces cuando intento ejecutar el script, aproximadamente una cada tres ejecuciones. ¿Alguien sabe cuál puede ser el motivo? ¿Hay algún informe de enamoramiento en alguna parte?
Re: JMP 14 aplastarHola @shannon_conners ,
De hecho, me comuniqué con el soporte y les envié mis informes de fallas. Desafortunadamente, solo había unos pocos de estos ya que, en mi computadora, con la versión 14.1, JMP rara vez generaba un informe antes de fallar (como quizás el 1% de las veces).
De todos modos, me sugirieron que actualizara a la versión 14.3. Envié esto a mis servicios de TI pero lo rechazaron. Generalmente no instalan otra versión que la XX.1, por lo que están esperando la versión 15.1...
Supongo que tendré que arreglármelas con lo que tengo. Seguiré guardando mi trabajo muy a menudo y todo estará bien.
De todos modos, gracias por la ayuda 
Re: JMP 14 aplastarHola, al igual que Byron, también trabajo para JMP. Preguntaste cómo informar tus fallas y cómo encontrar los archivos. Estamos muy agradecidos con los clientes que informan sobre sus fallas y errores en el software, ¡así que gracias por estar dispuestos a compartir! Parece que ya has fallado antes, pero no estaba claro cómo reportarlo, así que aquí tienes algunos detalles que espero sean útiles.
Si JMP 14 falla, debería aparecer un cuadro de diálogo la próxima vez que inicie JMP indicando que JMP ha dejado de funcionar. Debería preguntarle si desea enviar su informe de fallo (comprimido) al soporte técnico de JMP. Si lo haces no Si ve ese cuadro de diálogo al reiniciar, hay un par de posibilidades de qué salió mal:
1) Es posible que JMP haya estado ejecutándose durante mucho tiempo, pero es posible que técnicamente no esté fallando; a esto lo llamamos bloqueo.
2) Es posible que su falla no produzca ningún archivo de falla. Esto es relativamente raro, pero puede ocurrir si JMP deja de funcionar demasiado rápido para que el software pueda capturar un informe.
3) Es posible que esté experimentando una incompatibilidad del cliente de correo electrónico con nuestro sistema de informe de fallos.
4) Su grupo de TI puede bloquear el envío de informes de fallos (ya que algunos sistemas no permiten el envío de archivos zip por correo electrónico).
No importa el caso, siempre puedes enviar por correo electrónico información sobre lo que estabas haciendo cuando JMP falló. a soporte@jmp.com Escuchar los detalles del escenario de su falla puede ayudarlos a replicar la falla o hacer coincidir su descripción con un problema conocido. Por supuesto, siempre es bueno comprobar si estás por si acaso. 3 o 4 anteriores determinando si tiene archivos de fallo presentes en su computadora a los que pueda enviar un correo electrónico soporte@jmp.com (junto con los detalles del escenario del accidente).
A continuación le indicamos cómo determinar si tiene archivos de fallos guardados en su computadora:
- Si estás en Windows, estos archivos probablemente estén guardados en C:\Users\ su ID de usuario \AppData\Local\Temp\JMPCrashReports\14, con extensiones de archivo .dmp, .jer. o .txt. Para su información, es posible que también tenga carpetas para otras versiones presentes, si ha utilizado versiones anteriores de JMP.
- En Mac, los archivos de fallos guardados se encontrarían en /Usuarios/ su ID de usuario /Library/Logs/DiagnosticReports/, con la extensión de archivo .crash.
Si encuentra archivos bloqueados en cualquier ubicación a pesar de no haber recibido un mensaje de JMP para enviarlos, puede enviar los archivos por correo electrónico a soporte@jmp.com.Contamos con un sistema configurado para comparar nuevos informes de fallas con fallas existentes en nuestra base de datos, y el soporte técnico de JMP a menudo puede informarle si su falla se resolvió en una versión posterior. O pueden ayudar a replicar su problema en la última versión de JMP para que el desarrollo pueda investigarlo y, con suerte, proporcionar una solución en una versión futura.
Como siempre, ¡gracias por usar JMP e informar sus problemas!
Re: JMP 14 aplastarHola @Byron_JMP ,
Ciertamente es bueno saber que mi software favorito es bastante estable y que lo más probable es que se deba a un problema de Windows que lo hace inestable.
No me importaría actualizar a la última versión, pero creo que podría resultar complicado. Como ya sabrá, la parte de TI en el lugar de trabajo puede tardar bastante en actualizarse y, por lo general, bloquea estrictamente lo que los usuarios pueden hacer. Por lo tanto, no es posible instalar o actualizar programas porque necesita derechos de administrador para hacer cualquier cosa. Y cuando solicita que una nueva versión esté disponible, se necesitan eones.
Para que te hagas una idea, mi computadora actualmente ejecuta Windows 7 (lanzado en 2009) e Internet Explorer 11 (última versión lanzada en 2012)...
Así que preguntaré si podemos conseguir al menos el JMP 14.3, pero no estoy seguro de cuándo lo tendremos.
De todos modos, basta de desvaríos por ahora.
¿Cómo envío mis informes de fallos al equipo de JMP? Donde puedo encontrarlos ?
Re: JMP 14 aplastarEntonces, solo quiero revelar que trabajo para JMP. Utilizo mucho JMP todos los días. Desde análisis manuales de clics hasta muchos scripts para automatizar cosas. En mis manos v14 y v15 son súper estables.
Es probable que esté enfrentando un problema con el sistema operativo o con la memoria.
Primero verifique que esté utilizando una versión con licencia actual de su sistema operativo.
Luego verifique cuánta memoria disponible tiene antes de comenzar a ejecutar el script. Resta de eso el tamaño de todas las tablas de datos que tu script va a abrir. Si Datos*2
Lo segundo y lo primero que hay que hacer, y esto es algo muy fácil e importante. OBTÉN LA ÚLTIMA VERSIÓN DE JMP
Si está ejecutando v14, debería ejecutar 14.3, no cualquier otra versión anterior.
Vaya a este enlace para obtenerlo: https://www.jmp.com/en_us/support/jmp-software-updates.html
Si tiene v14, esto es gratis, simplemente descárguelo e instálelo. Incluso si tienes una conexión a Internet lenta, es rápida.
La mayoría de las personas tienen una licencia JMP que les permite actualizar a la versión actual de JMP. Ese es JMP 15.0, y en un par de semanas se lanzará 15.1.
Si tienes 14 y quieres 15. Haga clic en Ayuda, haga clic en Acerca de JMP y descubra quién es su administrador de licencia interno y dígale que llame a su contacto de ventas de JMP para obtener la actualización que necesita.
Lo último: ¡Esto es importante! Envía tus accidentes a soporte@jmp.com . Los desarrolladores extraen datos de registro de errores y constantemente (aproximadamente cada 6 meses, de hecho) lanzan funciones y actualizaciones para que JMP funcione mejor para que usted pueda trabajar mejor. (como dije, obtenga la versión más actualizada)
Lo penúltimo: investiga y descubre qué está sucediendo, suena reproducible, cuando llegas al punto en el que puedes hacer algunas preguntas específicas, hay tantos gurús de JSL aquí a quienes les encantaría ayudar.
Salud,
B
Re: JMP 14 aplastarMe preguntaba si otros usuarios tuvieron el mismo problema. Utilizo JMP todo el día y normalmente logro bloquearlo entre una y 20 veces al día.
Hay algunas cosas que parecen provocar que se bloquee constantemente:
- ejecutar muchos scripts o scripts sin terminar
- usando el generador de gráficos u otras plataformas interactivas
- tener muchas ventanas abiertas
- usando el depurador (probablemente la forma más fácil de bloquearlo)
Sólo recuerda guardar tu trabajo... muy a menudo. ¡Especialmente antes de ejecutar un script!
Re: JMP 14 aplastarTal vez enviar una nota a soporte@jmp.com ? Estoy seguro de que el servicio de soporte puede recibir un informe de fallo y hacer algunas sugerencias.
