JMP14クラッシュこんにちは、みんな、
他の小さなスクリプトを含む大きなスクリプトがあります。 JMP (14.0.3) は、スクリプトを実行しようとすると、3 回の実行に 1 回程度、頻繁にクラッシュします。 何が原因かわかる人はいますか? どこかにクラッシュレポートはありますか？
Re: JMP14クラッシュこんにちは@shannon_conners 、
実際にサポートに連絡し、クラッシュレポートを送信しました。 残念ながら、私のコンピュータのバージョン 14.1 では、JMP がクラッシュする前にレポートを生成することはほとんどなかったため (おそらく 1% の確率で)、これらはほんのわずかしかありませんでした。
とにかく、バージョン 14.3 に更新するように勧められました。 これを IT サービスに提出しましたが、拒否されました。 通常、XX.1 以外のバージョンはインストールしないため、バージョン 15.1 を待っているようです...
持っているもので期限を迎えるしかないと思います。 今後も頻繁に作業内容を保存していきますので、大丈夫です。
とにかく、助けてくれてありがとう:)
Re: JMP14クラッシュこんにちは、バイロンと同じように、私も JMP で働いています。 クラッシュを報告する方法とファイルを見つける方法について質問しました。 ソフトウェアのクラッシュやバグを報告してくださったお客様に大変感謝しています。喜んで共有していただきありがとうございます。 以前にもクラッシュしたことがあるようなのですが、報告方法が明確ではなかったので、以下に詳細を記載しますので、お役に立てれば幸いです。
JMP 14 がクラッシュした場合、次回 JMP を起動するときに、JMP が動作を停止したことを示すダイアログが表示されます。 (圧縮された) クラッシュ レポートを JMP テクニカル サポートに送信するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。 もし、するならない再起動時にそのダイアログを確認すると、何が問題だったかについていくつかの可能性があります。
1) JMP は長時間実行されている可能性がありますが、技術的にはクラッシュしていない可能性があります。これをハングと呼びます。
2) クラッシュによってクラッシュ ファイルが生成されない場合があります。 これは比較的まれですが、JMP のダウンが早すぎてソフトウェアがレポートをキャプチャできない場合に発生する可能性があります。
3) 電子メール クライアントとクラッシュ レポート システムとの互換性がない可能性があります。
4) クラッシュ レポートの送信は IT グループによってブロックされる可能性があります (一部のシステムでは zip ファイルの電子メール送信が許可されていないため)。
どのような場合でも、JMP がクラッシュしたときに何をしていたかに関する情報をいつでも電子メールで送信できます。にsupport@jmp.comクラッシュのシナリオの詳細を聞くと、クラッシュを再現したり、あなたの説明を既知の問題と一致させたりするのに役立つ場合があります。 もちろん、万が一に備えて常に確認することは良いことです電子メールで送信できるクラッシュ ファイルがコンピュータ上に存在するかどうかを確認して、上記の 3 または 4 を実行します。 support@jmp.com (クラッシュシナリオの詳細も併せて)。
コンピューターにクラッシュ ファイルが保存されているかどうかを確認する方法は次のとおりです。
- Windows を使用している場合、これらのファイルは C:\Users\ に保存されている可能性があります。あなたのユーザーID \AppData\Local\Temp\JMPCrashReports\14、ファイル拡張子は .dmp、.jer です。または.txt。 参考までに、JMP の過去のリリースを使用したことがある場合は、他のバージョンのフォルダーも存在する可能性があります。
- Mac では、保存されたクラッシュ ファイルは次の場所にあります。 /ユーザー/あなたのユーザーID /Library/Logs/DiagnosticReports/、ファイル拡張子は .crash です。
JMP から送信のプロンプトを受け取っていないにもかかわらず、いずれかの場所でクラッシュ ファイルを見つけた場合は、ファイルを次の宛先に電子メールで送信できます。 support@jmp.com。当社では、新しいクラッシュ レポートをデータベース内の既存のクラッシュと比較するシステムをセットアップしており、JMP テクニカル サポートは、クラッシュが新しいリリースで解決されたかどうかを頻繁に通知します。 あるいは、最新の JMP リリースで問題を再現して、開発部門が問題を調査し、将来のバージョンで修正を提供できるようにすることもできます。
いつものように、JMP をご利用いただき、問題をご報告いただきありがとうございます。
Re: JMP14クラッシュこんにちは@バイロン_JMP 、
私のお気に入りのソフトウェアが実際には非常に安定しており、それが不安定になっているのは Windows の問題である可能性が高いと聞いて、確かにうれしいです。
最新バージョンにアップグレードすることは問題ありませんが、それは難しいかもしれないと思います。 ご存知かもしれませんが、職場の IT 面は最新の状態になるのが非常に遅く、通常はユーザーが実行できることが厳しく制限されています。 したがって、何をするにも管理者権限が必要なため、プログラムのインストールやアップグレードは不可能です。 そして、新しいバージョンを利用可能にするようリクエストすると、長い時間がかかります。
参考までに、私のコンピューターでは現在 Windows 7 (2009 年リリース) と Internet Explorer 11 (最終バージョン 2012 年リリース) を実行しています。
そこで、少なくとも JMP 14.3 を入手できるかどうか尋ねますが、いつ入手できるかはわかりません。
とにかく、今のところ暴言は十分です。
クラッシュ レポートを JMP チームに送信するにはどうすればよいですか?どこで見つけられますか？
Re: JMP14クラッシュそこで、私が JMP で働いていることを明らかにしたいと思います。 私は毎日 JMP を頻繁に使用しています。 手動のクリックスルー分析から、自動化するための多くのスクリプトまで。 私の手には、v14 と v15 は非常に安定しています。
オペレーティング システムの問題、または対処しているメモリの問題がある可能性があります。
まず、オペレーティング システムの現在のライセンス バージョンを使用していることを確認してください。
次に、スクリプトの実行を開始する前に、使用可能なメモリの量を確認します。 そこから、スクリプトで開くすべてのデータ テーブルのサイズを引きます。 データ*2<空きメモリの場合、システムのメモリが不足すると、OS がアプリケーションを予期せず終了する可能性があります。
2番目に最初に行うことですが、これはとても簡単で重要なことです。 JMP の最新バージョンを入手する
v14 を実行している場合は、他の以前のドット リリースではなく、14.3 を実行する必要があります。
このリンクにアクセスして入手してください。 https://www.jmp.com/en_us/support/jmp-software-updates.html
v14 をお持ちの場合、これは無料です。ダウンロードしてインストールするだけです。 インターネット接続が遅い場合でも、高速です。
ほとんどの人は、JMP の現在のバージョンにアップグレードできる JMP ライセンスを持っています。 それが JMP 15.0 であり、数週間以内に 15.1 がリリースされる予定です。
14 を持っていて 15 が欲しい場合。 「ヘルプ」をクリックし、「JMP について」をクリックして、内部ライセンス管理者を確認し、必要なアップデートを入手するために JMP 営業担当者に電話するように伝えます。
最後に：これは重要です！ クラッシュを送信するsupport@jmp.com 。開発者はエラー ログ データをマイニングし、JMP の動作を向上させるための機能やアップデートを継続的に (実際には約 6 か月ごとに) リリースして、ユーザーの作業を改善しています。 （私が言ったように、最新バージョンを入手してください）
最後から 2 番目のこと: 何が起こっているのかを掘り下げて理解します。再現性があるように思えます。具体的な質問ができる段階に達したら、喜んで助けてくれる JSL の第一人者がここにたくさんいます。
乾杯、
B
Re: JMP14クラッシュ他のユーザーも同じ問題を抱えているかどうか疑問に思いました。 私は一日中 JMP を使用していますが、通常は 1 日に 1 ～ 20 回クラッシュします。
一貫してクラッシュを引き起こす可能性があるものがいくつかあります。
- 多数のスクリプトまたは未完成のスクリプトを実行する
- グラフビルダーまたは他の対話型プラットフォームを使用する
- たくさんの Windows を開いている
- デバッガーを使用する (おそらくクラッシュする最も簡単な方法)
作業内容は必ず保存してください...非常に頻繁に。 特にスクリプトを実行する前に注意してください。
Re: JMP14クラッシュおそらく次の宛先にメモを送信しますsupport@jmp.com ? サポートデスクはクラッシュレポートを受け取り、いくつかの提案を行うことができると思います。
