Schiacciamento JMP 14Ciao a tutti,
Ho uno script grande che include altri script più piccoli. JMP (14.0.3) blocca molte volte quando provo a eseguire lo script, circa una ogni tre esecuzioni. Qualcuno sa quale può essere il motivo? C'è una denuncia di schiacciamento da qualche parte?
Ri: JMP 14 schiacciamentoCIAO @shannon_conners ,
Ho infatti contattato l'assistenza e inviato loro i miei rapporti sugli arresti anomali. Sfortunatamente ce n'erano solo pochi poiché, sul mio computer, con la versione 14.1, JMP raramente generava un report prima di bloccarsi (forse l'1% delle volte).
Ad ogni modo, mi hanno suggerito di aggiornare alla versione 14.3. L'ho inviato ai miei servizi IT ma lo hanno rifiutato. Generalmente non installano versioni diverse dalla XX.1, quindi aspettano la versione 15.1...
Immagino che dovrò semplicemente accontentarmi di quello che ho. Continuerò a salvare il mio lavoro molto spesso e andrà tutto bene.
Comunque grazie per l'aiuto 
Ri: JMP 14 schiacciamentoCiao, come Byron, anch'io lavoro per JMP. Hai chiesto come segnalare i tuoi arresti anomali e come trovare i file. Siamo molto grati ai clienti che segnalano i loro arresti anomali e bug nel software, quindi grazie per essere disposti a condividere! Sembra che tu abbia già avuto un incidente in passato, ma non era chiaro come segnalarlo, quindi ecco alcuni dettagli che spero possano essere utili.
Se JMP 14 si arresta in modo anomalo, al successivo avvio di JMP dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo che indica che JMP ha smesso di funzionare. Dovrebbe essere chiesto se si desidera inviare il rapporto sull'arresto anomalo (zippato) al supporto tecnico JMP. Se fate non vedi quella finestra di dialogo al riavvio, quindi ci sono un paio di possibilità su cosa è andato storto:
1) JMP potrebbe essere in esecuzione da molto tempo ma potrebbe non presentare problemi tecnici: questo lo chiamiamo blocco.
2) Il tuo arresto anomalo potrebbe non produrre alcun file di arresto anomalo. Ciò è relativamente raro ma può verificarsi se JMP si disattiva troppo rapidamente perché il software possa acquisire un report.
3) Potresti riscontrare un'incompatibilità del client di posta elettronica con il nostro sistema di segnalazione degli arresti anomali
4) L'invio di rapporti sugli arresti anomali potrebbe essere bloccato dal tuo gruppo IT (poiché alcuni sistemi non consentono l'invio tramite e-mail di file zip)
In ogni caso, puoi sempre inviare tramite e-mail informazioni su ciò che stavi facendo quando JMP si è bloccato A support@jmp.com Ascoltare i dettagli del tuo scenario di incidente può aiutarli a replicare l'incidente o ad abbinare la tua descrizione a un problema noto. Naturalmente è sempre bene verificare se è il caso 3 o 4 sopra determinando se sul computer sono presenti file di arresto anomalo a cui inviare un'e-mail support@jmp.com (insieme ai dettagli dello scenario di incidente).
Ecco come determinare se sul tuo computer sono salvati file di crash:
- Se utilizzi Windows, è probabile che questi file vengano salvati in C:\Users\ il tuo ID utente \AppData\Local\Temp\JMPCrashReports\14, con estensioni di file .dmp, .jer. o .txt. Per tua informazione, potresti avere cartelle presenti anche per altre versioni, se hai utilizzato versioni precedenti di JMP.
- Su Mac, i file di crash salvati si troverebbero in /Utenti/ il tuo ID utente /Library/Logs/DiagnosticReports/, con l'estensione del file .crash.
Se trovi file di arresto anomalo in una delle due posizioni nonostante non sia stato ricevuto un messaggio da JMP per inviarli, puoi inviare i file tramite e-mail a support@jmp.com.Disponiamo di un sistema configurato per confrontare i nuovi rapporti sugli arresti anomali con quelli esistenti nel nostro database e il supporto tecnico JMP può spesso farti sapere se l'arresto anomalo è stato risolto in una versione successiva. Oppure possono contribuire a replicare il problema nell'ultima versione di JMP in modo che lo sviluppo possa esaminarlo e, auspicabilmente, fornire una soluzione in una versione futura.
Come sempre, grazie per aver utilizzato JMP e segnalato i tuoi problemi!
Ri: JMP 14 schiacciamentoCIAO @Byron_JMP ,
È sicuramente bello sapere che il mio software preferito è in realtà abbastanza stabile e che molto probabilmente è un problema di Windows che lo rende instabile.
Non mi dispiacerebbe aggiornare all'ultima versione, ma penso che potrebbe essere complicato. Come forse saprai, il lato IT delle cose sul posto di lavoro può essere piuttosto lento nell'aggiornamento e di solito blocca strettamente ciò che gli utenti possono fare. Pertanto l'installazione o l'aggiornamento dei programmi non è possibile perché sono necessari i diritti di amministratore per fare qualsiasi cosa. E quando richiedi che venga resa disponibile una nuova versione ci vogliono eoni.
Per darti un'idea, il mio computer attualmente esegue Windows 7 (rilasciato nel 2009) e Internet Explorer 11 (ultima versione rilasciata nel 2012)...
Quindi chiederò se possiamo ottenere almeno JMP 14.3 ma non sono sicuro di quando lo otterremo.
Comunque per ora basta con le chiacchiere.
Come posso inviare i miei rapporti sugli arresti anomali al team JMP? dove posso trovarli?
Ri: JMP 14 schiacciamentoQuindi, voglio solo rivelare che lavoro per JMP. Utilizzo molto JMP ogni giorno. Dal clic manuale attraverso l'analisi a molti script per automatizzare le cose. Nelle mie mani v14 e v15 sono super stabili.
È probabile che tu abbia a che fare con un problema del sistema operativo o di memoria.
Per prima cosa controlla che stai utilizzando una versione con licenza corrente del tuo sistema operativo.
Successivamente controlla per vedere quanta memoria disponibile hai prima di iniziare a eseguire lo script. Sottrai da ciò la dimensione di tutte le tabelle di dati che il tuo script aprirà. Se Dati*2
La seconda prima cosa da fare, e questa è una cosa così facile e importante. OTTIENI L'ULTIMA VERSIONE DI JMP
se stai utilizzando la versione 14, dovresti eseguire la versione 14.3, non qualsiasi altra versione precedente del punto.
Vai a questo link per ottenerlo: https://www.jmp.com/en_us/support/jmp-software-updates.html
Se hai la v14, è gratuita, basta scaricarla e installarla. Anche se hai una connessione Internet lenta, è veloce.
La maggior parte delle persone dispone di una licenza JMP che consente loro di eseguire l'aggiornamento alla versione corrente di JMP. Questo è JMP 15.0 e tra un paio di settimane verrà rilasciato il 15.1.
Se ne hai 14 e ne vuoi 15. Fai clic su Guida, su Informazioni su JMP e scopri chi è l'amministratore della licenza interna e chiedigli di chiamare il contatto commerciale JMP per fornirti l'aggiornamento di cui hai bisogno.
L'ultima cosa: questo è importante! Invia i tuoi arresti anomali a support@jmp.com . gli sviluppatori estraggono i dati del registro degli errori e rilasciano costantemente (circa ogni 6 mesi, in effetti) funzionalità e aggiornamenti per far funzionare meglio JMP in modo che tu possa lavorare meglio. (come ho detto, ottieni la versione più aggiornata)
La penultima cosa: scavare e capire cosa sta succedendo, sembra riproducibile, quando arrivi al punto in cui puoi porre alcune domande specifiche, ci sono così tanti guru JSL qui che vorrebbero aiutarti.
Saluti,
B
Ri: JMP 14 schiacciamentoMi chiedevo se altri utenti avessero avuto lo stesso problema. Utilizzo JMP tutto il giorno e di solito riesco a mandarlo in crash da una a 20 volte al giorno.
Ci sono alcune cose che sembrano costantemente farlo crashare:
- esecuzione di molti script o script incompleti
- utilizzando il costruttore di grafici o altre piattaforme interattive
- avere molte finestre aperte
- utilizzando il debugger (probabilmente il modo più semplice per bloccarlo)
Ricorda solo di salvare il tuo lavoro... molto spesso. Soprattutto prima di eseguire uno script!
Ri: JMP 14 schiacciamentoMagari manda una nota a support@jmp.com ? Sono sicuro che il supporto tecnico possa ricevere un rapporto sull'arresto anomalo e fornire alcuni suggerimenti.
