JMP 14 verknalltHallo zusammen,
Ich habe ein großes Skript, das andere kleinere Skripte enthält. JMP (14.0.3) stürzt oft ab, wenn ich versuche, das Skript auszuführen, etwa alle drei Durchläufe. Weiß jemand, was der Grund sein kann? Gibt es irgendwo einen Crush-Bericht?
Betreff: JMP 14 verknalltHallo @shannon_conners ,
Ich habe tatsächlich den Support kontaktiert und ihm meine Absturzberichte geschickt. Leider gab es davon nur wenige, da JMP auf meinem Computer mit Version 14.1 selten einen Bericht generierte, bevor es abstürzte (etwa in 1 % der Fälle).
Wie auch immer, sie schlugen mir vor, auf Version 14.3 zu aktualisieren. Ich habe dies bei meinen IT-Diensten eingereicht, aber sie haben es abgelehnt. Sie installieren im Allgemeinen keine andere Version als XX.1 und warten daher auf Version 15.1 ...
Ich schätze, ich muss einfach mit dem auskommen, was ich habe. Ich werde meine Arbeit einfach weiterhin sehr oft speichern und alles wird gut.
Trotzdem danke für die Hilfe 
Betreff: JMP 14 verknalltHallo, wie Byron arbeite ich auch für JMP. Sie haben gefragt, wie Sie Ihre Abstürze melden und die Dateien finden können. Wir sind den Kunden sehr dankbar, die ihre Abstürze und Fehler in der Software melden, also danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, diese zu teilen! Es hört sich so an, als ob Sie schon einmal einen Absturz gehabt hätten, aber es war nicht klar, wie Sie das melden sollen. Deshalb hier einige Details, die hoffentlich hilfreich sein werden.
Wenn JMP 14 abstürzt, sollten Sie beim nächsten Start von JMP einen Dialog erhalten, der Sie darauf hinweist, dass JMP nicht mehr funktioniert. Sie werden gefragt, ob Sie Ihren (gezippten) Absturzbericht an den technischen Support von JMP senden möchten. Wenn Sie tun nicht Sehen Sie sich diesen Dialog beim Neustart an, dann gibt es mehrere Möglichkeiten, was schief gelaufen ist:
1) JMP läuft möglicherweise schon seit längerer Zeit, stürzt aber technisch gesehen nicht ab – wir nennen dies einen Hang.
2) Ihr Absturz erzeugt möglicherweise keine Absturzdateien. Dies ist relativ selten, kann aber passieren, wenn JMP zu schnell ausfällt, als dass die Software einen Bericht erfassen könnte.
3) Möglicherweise ist Ihr E-Mail-Client mit unserem Absturzmeldesystem nicht kompatibel
4) Das Senden von Absturzberichten wird möglicherweise von Ihrer IT-Gruppe blockiert (da einige Systeme das Versenden von ZIP-Dateien per E-Mail nicht zulassen).
Unabhängig vom Fall können Sie jederzeit per E-Mail Informationen darüber erhalten, was Sie getan haben, als JMP abstürzte Zu support@jmp.com Das Anhören der Details Ihres Absturzszenarios kann ihnen dabei helfen, entweder den Absturz zu reproduzieren oder Ihre Beschreibung einem bekannten Problem zuzuordnen. Natürlich ist es immer gut zu prüfen, ob dies der Fall ist 3 oder 4 oben, indem Sie feststellen, ob auf Ihrem Computer Absturzdateien vorhanden sind, an die Sie eine E-Mail senden können support@jmp.com (zusammen mit den Details Ihres Absturzszenarios).
So ermitteln Sie, ob Absturzdateien auf Ihrem Computer gespeichert sind:
- Wenn Sie Windows verwenden, werden diese Dateien wahrscheinlich unter C:\Benutzer\ gespeichert. IhreBenutzer-ID \AppData\Local\Temp\JMPCrashReports\14, mit Dateierweiterungen .dmp, .jer. oder .txt. Zu Ihrer Information: Möglicherweise sind auch Ordner für andere Versionen vorhanden, wenn Sie frühere Versionen von JMP verwendet haben.
- Auf dem Mac wären gespeicherte Absturzdateien in zu finden /Benutzer/ IhreBenutzer-ID /Library/Logs/DiagnosticReports/, mit der Dateierweiterung .crash.
Wenn Sie an einem der Speicherorte Absturzdateien finden, obwohl Sie von JMP keine Aufforderung zum Senden erhalten haben, können Sie die Dateien per E-Mail an senden support@jmp.com.Wir haben ein System eingerichtet, um neue Absturzberichte mit vorhandenen Abstürzen in unserer Datenbank zu vergleichen, und der technische Support von JMP kann Sie oft darüber informieren, ob Ihr Absturz in einer späteren Version behoben wurde. Oder sie können Ihnen helfen, Ihr Problem in der neuesten JMP-Version zu reproduzieren, damit die Entwicklung es untersuchen und hoffentlich in einer zukünftigen Version eine Lösung bereitstellen kann.
Wie immer vielen Dank, dass Sie JMP nutzen und Ihre Probleme melden!
Betreff: JMP 14 verknalltHallo @Byron_JMP ,
Es ist auf jeden Fall gut zu hören, dass meine Lieblingssoftware eigentlich ziemlich stabil ist und dass es höchstwahrscheinlich ein Windows-Problem ist, das sie instabil macht.
Es würde mir nichts ausmachen, auf die neueste Version zu aktualisieren, aber ich denke, es könnte schwierig sein. Wie Sie vielleicht wissen, kann die IT-Abteilung am Arbeitsplatz ziemlich langsam sein, um auf den neuesten Stand zu kommen, und schränkt in der Regel die Möglichkeiten der Benutzer stark ein. Das Installieren oder Aktualisieren von Programmen ist daher nicht möglich, da Sie für alle Aktionen Administratorrechte benötigen. Und wenn Sie die Bereitstellung einer neuen Version anfordern, dauert es Äonen.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Auf meinem Computer läuft derzeit Windows 7 (veröffentlicht 2009) und Internet Explorer 11 (letzte Version veröffentlicht 2012) ...
Deshalb werde ich fragen, ob wir mindestens JMP 14.3 bekommen können, bin mir aber nicht sicher, wann wir es bekommen werden.
Wie dem auch sei, jetzt genug des Geschwätzes.
Wie sende ich meine Absturzberichte an das JMP-Team? Wo kann ich sie finden?
Betreff: JMP 14 verknalltDeshalb möchte ich nur offenlegen, dass ich für JMP arbeite. Ich verwende JMP jeden Tag intensiv. Von manuellen Klicks über Analysen bis hin zu vielen Skripten zur Automatisierung. In meinen Händen sind v14 und v15 super stabil.
Wahrscheinlich liegt ein Betriebssystemproblem oder ein Speicherproblem vor.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eine aktuelle lizenzierte Version Ihres Betriebssystems verwenden.
Überprüfen Sie als Nächstes, wie viel Speicher Ihnen zur Verfügung steht, bevor Sie mit der Ausführung des Skripts beginnen. Subtrahieren Sie davon die Größe aller Datentabellen, die Ihr Skript öffnen wird. Wenn Data*2
Das Zweite ist das erste, was zu tun ist, und das ist eine so einfache und wichtige Sache. Holen Sie sich die neueste Version von JMP
Wenn Sie v14 verwenden, sollten Sie 14.3 verwenden, keine andere frühere Dot-Version.
Gehen Sie zu diesem Link, um es zu erhalten: https://www.jmp.com/en_us/support/jmp-software-updates.html
Wenn Sie Version 14 haben, ist dies kostenlos. Laden Sie es einfach herunter und installieren Sie es. Selbst wenn Sie eine langsame Internetverbindung haben, ist sie schnell.
Die meisten Benutzer verfügen über eine JMP-Lizenz, die ihnen ein Upgrade auf die aktuelle Version von JMP ermöglicht. Das ist JMP 15.0, und in ein paar Wochen wird 15.1 veröffentlicht.
Wenn Sie 14 haben und 15 wollen. Klicken Sie auf „Hilfe“, dann auf „Über JMP“ und finden Sie heraus, wer Ihr interner Lizenzadministrator ist. Bitten Sie ihn, seinen JMP-Vertriebskontakt anzurufen, um Ihnen das benötigte Update zu besorgen.
Das Letzte: Das ist wichtig! Senden Sie Ihre Abstürze an support@jmp.com . Die Entwickler durchsuchen Fehlerprotokolldaten und veröffentlichen ständig (eigentlich etwa alle sechs Monate) Funktionen und Updates, um JMP besser funktionieren zu lassen, damit Sie besser arbeiten können. (Wie gesagt, besorgen Sie sich die aktuellste Version)
Das Zweitletzte: Recherchieren Sie und finden Sie heraus, was passiert. Es klingt reproduzierbar. Wenn Sie an dem Punkt angelangt sind, an dem Sie einige spezifische Fragen stellen können, gibt es hier so viele JSL-Gurus, die gerne helfen würden.
Prost,
B
Betreff: JMP 14 verknalltIch habe mich gefragt, ob andere Benutzer das gleiche Problem hatten. Ich benutze JMP den ganzen Tag und schaffe es normalerweise zwischen einem und 20 Mal am Tag, dass es abstürzt.
Es gibt ein paar Dinge, die immer wieder zum Absturz führen:
- Viele Skripte oder unvollendete Skripte ausführen
- Verwendung des Graph Builders oder anderer interaktiver Plattformen
- Viele Fenster geöffnet haben
- Verwendung des Debuggers (wahrscheinlich der einfachste Weg, ihn zum Absturz zu bringen)
Denken Sie daran, Ihre Arbeit zu speichern ... sehr oft. Vor allem bevor Sie ein Skript ausführen!
Betreff: JMP 14 verknalltSchicken Sie vielleicht eine Nachricht an support@jmp.com ? Ich bin mir sicher, dass der Support-Desk einen Absturzbericht erhalten und einige Vorschläge machen kann.
