Coup de coeur JMP 14Salut tout le monde,
J'ai un gros script qui inclut d'autres scripts plus petits. JMP (14.0.3) écrase de nombreuses fois lorsque j'essaie d'exécuter le script, environ une toutes les trois exécutions. Est-ce que quelqu'un sait quelle peut être la raison ? Y a-t-il un rapport de coup de cœur quelque part ?
Re: Coup de coeur JMP 14Salut @shannon_conners ,
J'ai en effet contacté le support et leur ai envoyé mes rapports de crash. Malheureusement, il n'y en avait que quelques-uns car, sur mon ordinateur, avec la version 14.1, JMP générait rarement un rapport avant de planter (environ 1 % du temps).
Quoi qu'il en soit, ils m'ont suggéré de mettre à jour vers la version 14.3. J'ai soumis cette demande à mes services informatiques mais ils l'ont refusé. Ils n'installent généralement pas de version autre que XX.1, ils attendent donc la version 15.1...
Je suppose que je vais devoir me débrouiller avec ce que j'ai. Je vais continuer à sauvegarder mon travail très souvent et tout ira bien.
Quoi qu'il en soit, merci pour l'aide 
Re: Coup de coeur JMP 14Bonjour, comme Byron, je travaille aussi pour JMP. Vous avez demandé comment signaler vos plantages et comment trouver les fichiers. Nous sommes très reconnaissants envers les clients qui signalent leurs plantages et bugs dans le logiciel, alors merci d'être prêt à partager ! Il semble que vous ayez déjà eu un crash, mais vous ne savez pas comment le signaler. Voici donc quelques détails qui, je l'espère, vous seront utiles.
Si JMP 14 plante, vous devriez obtenir une boîte de dialogue la prochaine fois que vous lancerez JMP indiquant que JMP a cessé de fonctionner. Il devrait vous demander si vous souhaitez envoyer votre rapport d'erreur (zippé) au support technique JMP. Si tu fais pas voyez cette boîte de dialogue lors de la relance, alors il y a quelques possibilités quant à ce qui n'a pas fonctionné :
1) JMP fonctionne peut-être depuis longtemps, mais il se peut qu'il ne plante pas techniquement - nous appelons cela un blocage.
2) Votre crash ne peut produire aucun fichier de crash. Ceci est relativement rare, mais peut se produire si JMP tombe en panne trop rapidement pour que le logiciel puisse capturer un rapport.
3) Vous rencontrez peut-être une incompatibilité de client de messagerie avec notre système de rapport d'erreur.
4) L'envoi de rapports d'erreur peut être bloqué par votre groupe informatique (puisque certains systèmes n'autorisent pas l'envoi par courrier électronique de fichiers zip).
Quel que soit le cas, vous pouvez toujours envoyer par courrier électronique des informations sur ce que vous faisiez lorsque JMP est tombé en panne. à support@jmp.com Entendre les détails de votre scénario de crash peut les aider soit à reproduire le crash, soit à faire correspondre votre description avec un problème connu. Bien sûr, il est toujours bon de vérifier si vous êtes au cas où 3 ou 4 ci-dessus en déterminant si des fichiers de plantage sont présents sur votre ordinateur et auxquels vous pouvez envoyer un e-mail. support@jmp.com (avec les détails de votre scénario de crash).
Voici comment déterminer si des fichiers de crash sont enregistrés sur votre ordinateur :
- Si vous êtes sous Windows, ces fichiers sont probablement enregistrés dans C:\Users\ votreIDutilisateur \AppData\Local\Temp\JMPCrashReports\14, avec les extensions de fichier .dmp, .jer. ou .txt. Pour information, vous pouvez également avoir des dossiers pour d'autres versions, si vous avez utilisé des versions antérieures de JMP.
- Sur Mac, les fichiers de crash enregistrés se trouveraient dans /Utilisateurs/ votreIDutilisateur /Bibliothèque/Logs/DiagnosticReports/, avec l'extension de fichier .crash.
Si vous trouvez des fichiers de plantage à l'un ou l'autre emplacement même si JMP ne vous a pas demandé de les envoyer, vous pouvez envoyer les fichiers par courrier électronique à support@jmp.com.Nous avons mis en place un système pour comparer les nouveaux rapports de plantage aux plantages existants dans notre base de données, et le support technique de JMP peut souvent vous indiquer si votre plantage a été résolu dans une version ultérieure. Ils peuvent également vous aider à reproduire votre problème dans la dernière version de JMP afin que le développement puisse l'étudier et, espérons-le, fournir un correctif dans une version future.
Comme toujours, merci d'utiliser JMP et de signaler vos problèmes !
Re: Coup de coeur JMP 14Salut @Byron_JMP ,
Il est certainement bon d'entendre que mon logiciel préféré est en fait assez stable et qu'il s'agit probablement d'un problème Windows qui le rend instable.
Cela ne me dérangerait pas de passer à la dernière version, mais je pense que cela pourrait être délicat. Comme vous le savez peut-être, l'aspect informatique des choses sur le lieu de travail peut être assez lent à se mettre à jour et verrouille généralement étroitement ce que les utilisateurs peuvent faire. L’installation ou la mise à niveau de programmes n’est donc pas possible car vous avez besoin de droits d’administrateur pour faire quoi que ce soit. Et lorsque vous demandez qu’une nouvelle version soit disponible, cela prend des lustres.
Pour vous donner une idée, mon ordinateur tourne actuellement sous Windows 7 (sorti en 2009) et Internet Explorer 11 (dernière version sortie en 2012)...
Je vais donc demander si nous pouvons obtenir au moins le JMP 14.3, mais je ne sais pas quand nous l'obtiendrons.
Quoi qu’il en soit, assez de divagations pour l’instant.
Comment puis-je envoyer mes rapports d'erreur à l'équipe JMP ? Où puis-je les trouver ?
Re: Coup de coeur JMP 14Donc, je veux juste révéler que je travaille pour JMP. J'utilise beaucoup JMP tous les jours. Du clic manuel à l'analyse jusqu'à de nombreux scripts pour automatiser les choses. Dans mes mains, les v14 et v15 sont super stables.
Il s'agit probablement d'un problème de système d'exploitation ou d'un problème de mémoire auquel vous êtes confronté.
Vérifiez d’abord que vous utilisez une version sous licence actuelle de votre système d’exploitation.
Vérifiez ensuite la quantité de mémoire disponible dont vous disposez avant de commencer à exécuter le script. Soustrayez-en la taille de toutes les tables de données que votre script va ouvrir. Si Données*2
La deuxième première chose à faire, et c’est une chose tellement simple et importante. OBTENEZ LA DERNIÈRE VERSION DE JMP
si vous utilisez la version 14, vous devriez utiliser la version 14.3, et non aucune autre version antérieure de Dot.
Allez sur ce lien pour l'obtenir : https://www.jmp.com/en_us/support/jmp-software-updates.html
Si vous disposez de la version 14, c'est gratuit, il suffit de la télécharger et de l'installer. Même si votre connexion Internet est lente, elle est rapide.
La plupart des utilisateurs disposent d'une licence JMP qui leur permet de mettre à niveau vers la version actuelle de JMP. Il s'agit de JMP 15.0, et dans quelques semaines, la version 15.1 sera publiée.
Si vous en avez 14 et que vous en voulez 15. Cliquez sur Aide, cliquez sur À propos de JMP et découvrez qui est votre administrateur de licence interne et dites-lui d'appeler son contact commercial JMP pour vous obtenir la mise à jour dont vous avez besoin.
La dernière chose : c’est important ! Envoyez vos crashs à support@jmp.com . les développeurs exploitent les données du journal des erreurs et publient constamment (environ tous les 6 mois, en fait) des fonctionnalités et des mises à jour pour améliorer le fonctionnement de JMP afin que vous puissiez mieux travailler. (comme je l'ai dit, obtenez la version la plus récente)
L'avant-dernière chose : creusez et comprenez ce qui se passe, cela semble reproductible, quand vous arrivez au point où vous pouvez poser des questions spécifiques, il y a tellement de gourous JSL ici qui aimeraient vous aider.
Acclamations,
B
Re: Coup de coeur JMP 14Je me demandais si d'autres utilisateurs avaient le même problème. J'utilise JMP toute la journée et j'arrive généralement à le planter entre une et 20 fois par jour.
Il y a quelques éléments qui semblent systématiquement le faire planter :
- exécuter de nombreux scripts ou des scripts inachevés
- en utilisant le générateur de graphiques ou d'autres plateformes interactives
- avoir beaucoup de fenêtres ouvertes
- en utilisant le débogueur (probablement le moyen le plus simple de le planter)
N'oubliez pas de sauvegarder votre travail... très souvent. Surtout avant d'exécuter un script !
Re: Coup de coeur JMP 14Peut-être envoyer une note à support@jmp.com ? Je suis sûr que le service d'assistance peut recevoir un rapport d'erreur et faire des suggestions.
