"의사 참여"세션-모범 사례<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />JMP SE 동지들 안녕하세요.
중요한 고객과의 반 정규적인 "Doctor Is In"세션을 시작하려고합니다. 이 세션을 효과적으로 수행하기위한 팁이 있습니까? 나는 특히 관심이있다 :
형식-그룹 회의 대 일대일 회의
-스케줄링-슬롯에 가입 및 드롭 인
주파수-얼마나 자주 최적입니까?
공유 할 수있는 팁이나 경험에 감사드립니다.
요르단
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례Laura, Box에 대해서는 몰랐지만 회사 방화벽 뒤에서 액세스하는 사람들과 관련하여 문제가 있었습니까?
미디엄
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례Dropbox의 보안 버전 인 Box에 액세스 할 수 있습니다. 일반적으로 파일을 남겨 두는 것이 확실하지 않지만 고객 데이터와 상호 작용하기 위해 NDA 변호사가 승인 한 장소로 사용했습니다 (고객이 주도). 이것은 쉽게 작동했습니다.
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례이 라인을 따라 생각하면 ... 사람들이이 문제를 해결하기 위해 무엇을 사용 했습니까? 나는 일반적으로 개별 머신의 스토리지 미디어를 제한 할 때 IT가 동일한 이유로 Dropbox 및 기타 파일 호스팅 시스템에 대한 액세스를 차단한다는 것을 알았습니다 ... 자료를 커뮤니티 사이트에 게시하고 여기에서 다운로드하도록하는 것이 좋은 습관 일 수 있습니까? 우리가 그 길을 갔다면 콘텐츠에 대한 액세스를 제어하는 방법이 있습니까? 담요 이메일 외에 다른 옵션이 있습니까?
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례좋은 점 Mike ... Tom Donnelly는이 주제와 관련하여 매우 제한적인 문제가 있다고 생각합니다!
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례엄지 드라이브 포인트에 대한 참고 사항 ... 바이러스 문제와 IP 제어로 인해 많은 대기업이 썸 드라이브 사용을 단속하고 있습니다. 팀에 합류하기 전 마지막 회사에서 누군가는 스토리지 미디어에 USB 포트를 활성화하기 전에 실제로 관리 승인이 필요했습니다. 옵티컬 드라이브도 마찬가지입니다. 또한 바이러스가 양방향으로 진행될 수 있으며 고객 컴퓨터의 USB 전송 바이러스로 자체 컴퓨터를 감염시킬 수 있습니다.
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례Laura가이 글타래를 다시 찾았 기 때문에 언급하지 않은 다른 것들을 추가 할 것입니다 ...
1. 약속이 정해져있는 경우, 때로는 환자가 의사에게 가져올 주제 나 중심적인 관심사를 환자가 제공 할 수 있는지 확인하기 위해 주요 담당자와 협력합니다. 주요 연락처에이 정보를 요청하는 짧은 이메일 템플릿을 제공하면 연락처가 재고 이메일을 환자에게 전달하기 만하면 환자에게 직접 답장을 보냅니다. 이런 식으로 내가 잘 기억하지 못하는 주제 나 JMP의 일부라면, 환자가 "Great and Powerful Oz"에 나타나기 전에 JMP 나 통계 방법을 약간 새로 고칠 수 있습니다!
2. 약속을 잡는 사람의 수를 제한하지 않기 위해 미리 설정된 약속 일정 경로를 사용하는 경우 항상 주요 담당자에게 알려야합니다. 그래도 보통 15-20 분 정도의 시간을 할당하지만, 만약 우리가 초과 가입을한다면 Chuck Boiler와 함께 다른 SE 또는 기술 지원에 실패한 것이 두 번째 의사가 될 수 있는지 알아볼 것입니다. Dr. Is In을 JMP Day, 훈련 등과 같은 다른 것들과 함께 사용할 때 정말 효과적입니다. 내 경험은 다른 SE들입니다 (Bill Worley, Mike Anderson, Olivia Lippincott, Ghazal Falahi 및 Erich Gundlach, 그리고 한 번의 경우 Chuck Boiler도 도움을주었습니다 ... 감사하고 여전히 빚진 것입니다!) . 이는 귀하가 이와 같은 것에 대한 나의 도움을 원한다면 그 제안이 연장됨을 의미합니다.
삼. 팀에 새로운 AE 또는 내부자 영업 사원이있는 경우 회의실에서 '간호사'로 참석하도록 격려하십시오. 환자와의 관계를 만들고, 제품을 배우고, 사용자가 직면 한 기술 및 비즈니스 과제에보다 친숙해질 수 있도록 도와줍니다.
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다른 예정된 세션 전후에 Dr-is-in 시간을 예약하는 것에 대한 좋은 점! 나는 항상 이것을하고 의제로 만듭니다. 언젠가는 JMP 일 동안 또는 끝날 때 점심을 먹습니다. 자주 우리는 그것을 Q & A라고 부릅니다. 의제에서는 고객이 자신의 질문에 대해 랩탑과 분석 도구를 가져 와서 화면을 가리키면서 대화식이라는 것을 이해하도록 권장합니다. 한 가지 중요한 메모는 회의실에서 쫓겨나 지 않도록 호스트와 이번 시간을 예약하는 것입니다. 정시에 멈추지 않으면 Q & A에 대답하기 위해 "토크"부분을 조기에 종료 할 수 있습니다.
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례나는 항상 고객을 위해 내 차 트렁크에 피자를 보관합니다 ;-)!
나는 개별 약속을 예약하지 않고 "영업 시간"을 가졌습니다-그것은 큰 혼란이지만 작동합니다. 대부분의 질문은 최장 5-20 분 동안 지속됩니다. 더 긴 것은 나중에 더 깊이 들어가기 위해 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 선 형성이있는 경우. 이 작업을 몇 시간 동안 수행하면 뇌가 피곤합니다. 개인적으로, 최대 3 시간은 저 혼자서 할 수있는 일이며, 많은 고객이있을 경우 다른 누군가 (다른 SE, Lou의 팀 등)를 데려 가서 질문에 도움을주는 재미있는 이벤트입니다. 너무 많은 시간을 제공하면 끝까지 아무도 오지 않을 것입니다. 나는 2 시간을 제공 할 수 있으며 조금 더 오래 필요한 경우 고집 할 계획입니다. 돌아와서 후속 조치를 제공하는 것이 좋습니다!
Dr.-is-in 방문을 자주 제공 할 때 호스트는 "점심과 학습"으로 바꿉니다. 주제를 발표하고 가능한 경우 피자를 가져 오며 많은 질문에 대답합니다. 스타일면에서 나는 발표하는 동안 질문에 대답하는 것을 좋아합니다. 내용이나 데모로 인해 대화식으로 대화 할 수 없다고 생각되는 경우 Q & A를 시작하기 전에 프레젠테이션 시간을 약 20 분 (60-90 분)으로 유지합니다. 고객이 질문에 답하도록하는 데 유용한 주제는 "팁 및 유용한 정보"또는 "JMP Top Ten"입니다. 모호한 제목이며 해당 고객에게 가장 가치 있다고 생각하는 것에 대해 이야기 할 수 있습니다. 때때로 DOE와 같은 요청 된 주제가있을 것이며 정기적 인 데모를 준비하고 많은 Q & A (DOE가 아니라 JMP 질문을 사용하는 기본)로 많은 Q & A를 사용하여 수행 할 것입니다. 고객에게 분석 결과를 제시 할 수 있다면 매우 좋습니다!
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례나는 과거에 일대일 및 그룹 회의를 모두했습니다. 형식은 기본적으로 고객에 따라 다릅니다. 우리는 6 개의 시그마 그룹이있는 그룹에서 BB에게 GB의 주요 지식 격차와 문제를 수집하도록 요청한 다음 그룹 회의에서 BB와의 일대일 정보를 포착하여보다 구체적으로 설명했습니다. 미래에 많은 격차를 피하는 방법, 즉 GB가 어디에서 걸림돌이 될 수 있는지 조언하고 팁과 요령을 전달하는 방법에 대한 조언을 제공합니다.
일부 고객의 경우 특히 고객이 도구를 자주 사용하지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 먼저 도구를 자주 사용하지 않는 이유를 이해 한 다음 점심을 먹고 더 이해하기 쉬운 고객을 대상으로하는 방법을 배우려고합니다. 때때로 다른 이해 관계자를위한 판매 이벤트와 결합하여.
중요한 계정에서 코치 (또는 추가 코치)를 애지중지하거나 개발하려는 경우 일대일 접근 방식이 매우 중요 할 수 있습니다.
당신이 규칙적인 일을하고 싶다면, "점심과 배움"이 "의사가 있음"보다 낫다고 생각합니다. 그들이 모르는 주제를 제기 할 수있는 기회를 제공하기 때문입니다. 이 회의의 주요 주제에 대한 자막을 더 구체적으로 설정하고자 할 수 있습니다.
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례간단한 수사
간단한 수사로 들릴지 모르지만 사람들은 특별 회의를 예약하는 것을 좋아하지 않습니다. 즉, 내부 리소스를 계획하고 구성해야합니다. 반면 "Brown Bag (BYOL)"또는 "Lunch and Learn"은 일정이나 계획을 세우는 데 큰 도움이되지 않습니다. 사람들은 단지 나타날 수 있습니다. 그러나 커밋되지 않은 사람들은 회의에 참석하고 있으며, 우리 모두는 점심 시간에 멈출 것을 약속하는 것처럼 보이며, 재미있는 점심 연설자는 동료라도 사람들을 멈추고 만나는 좋은 변명입니다. 방금 첫 번째 팁과 요령을 한 후 다음 주제를 모았습니다.
나는 주제의 수집 또는 더 나은 아직, 데이터 세트와 함께 작동하는 것은 원만한 레토릭 장애물을지나 간다고 생각합니다. 어떤 사람들은 "Dr 's Hours"를보고 도움이 필요하다는 것을 암시합니다. 목록이 완성되면 다음 브라운 백에 대한 주제를 광고 할 수 있으며 작은 자아 스피드 범프가 문제가됩니다.
Laura가 피자와 함께 여행한다고 들었어요? 점심을 먹고 회로를 잘 배웁니다.
다시 : "의사가있다"세션-모범 사례요르단 :
몇 가지 생각, 관찰, 팁, 요령 등이 있습니다. 나는 Dr. Is In을 이끈 몇 번에 걸려 넘어졌습니다.
1. 고객이 JMP를 실행 중이고 JMP Pro에서 무언가를 시연하거나 작업하거나 데이터를 사고 상자로 가져 오는 다른 이유를 알고 싶다면 고객의 컴퓨터에서 사용자의 데이터로 엄지 드라이브를 가져 오십시오.
2. 도착하기 전에 기밀 유지 또는 비공개 계약 정책, 절차 및 프로세스를 정리하십시오.
삼. 출장 비용의 이점을 극대화하기 위해 유사한 지리적 위치에서 다른 고객 방문에 대한 프론트 엔드 또는 백엔드로 세션을 예약하십시오.
4. 이 세션을 사용하여 JMP 전용 사용자를위한 JMP Pro를 '소프트 판매'하십시오. 경제 또는 기술 구매자가 장벽이 될 때 일부지면 수요를 창출하는 데 도움이됩니다. "이제 JMP Pro를 가지고 있다면 부트 스트랩 포레스트 의사 결정 트리에 맞출 수 있고 다음과 같은 이유로 더 나은 솔루션을 얻을 수 있습니다 ..."
5. 움직임에 유연하게 대처하십시오. 때때로 사용자는 데스크탑 시스템에 JMP를 가지고 있으므로 데이터를 가져 오는 것이 문제가됩니다. 따라서 데스크톱 사용자를 위해 큐브에서 큐브로 또는 사무실에서 사무실로 이동하려면 에스코트가 필요합니다.
6. JMP Day 이벤트 또는 Lunch-n-Dr. Is In과의 학습 세션을 둘러 쌉니다. 보통 업무 일에는 JMP Days 또는 Lunch / Learns 주위에 자유 시간이 있습니다. 박사는 보충제로 제공합니다. 하루 종일 지속되지만 사용자와 함께 사이트에서 보내는 시간을 최대화합니다.
7. 로그인 시트를 사용하여 이름과 이메일 주소를 얻으십시오. 다른 이유가 없다면 후속 조치를 취하거나 "비즈니스에 감사드립니다"라고 말할 수있는 환자 목록이 있습니다.
8. 이 중 마지막 하나는 SAS 휴대 전화 핫스팟을 사용하여 웹에 연결하는 것입니다. 때때로 이것은 잘 작동합니다 ... 다른 것들은 그렇게 좋지 않습니다. 어떤 이유로 든 휴대 전화를 연결할 수 없습니다. 그래서 웹에 연결할 수 없었습니다. 이제부터는 저와 같은 방문자가 IT 보안 훌라후프를 뛰어 넘지 않고도 웹에 연결할 수있는 방법이 있는지 핵심 담당자에게 물어볼 것입니다.
