「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティス<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />こんにちは、JMP SEの仲間、
重要な顧客との半定期的な「Doctor Is In」セッションを開始しようとしています。これらのセッションを効果的にするためのヒントはありますか？特に興味があるのは：
-形式-グループ会議と1対1の会議
-スケジューリング-スロットのサインアップとドロップイン
-周波数-最適な頻度は？
共有できるヒントや経験をありがとう。
ヨルダン
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスローラ、私はBoxについて何も知りませんでしたが、会社のファイアウォールの背後にアクセスする人々に問題がありましたか？
M
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスDropboxの安全なバージョンであるBoxにアクセスできます。一般にファイルをそこに残すかどうかはわかりませんが、NDA弁護士が承認した場所として顧客データ（顧客によって駆動される）と対話するために使用しました。これは簡単に機能しました。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスこれらの線に沿って考える... この問題を回避するために人々は何を使用しましたか？一般に、ITが個々のマシンのストレージメディアを制限すると、ITも同じ理由でDropboxや他のファイルホスティングシステムへのアクセスをブロックすることがわかりました... コミュニティサイトに資料を投稿し、それらをここからダウンロードしてもらうのは良い習慣でしょうか？そのルートに行った場合、コンテンツへのアクセスを制御する方法はありますか？包括的なメール以外のオプションはありますか？
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティス良い点マイク...トム・ドネリーもこのトピックに関して非常に制限的な問題を抱えていると思います！
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスサムドライブポイントに注意してください... 多くの大企業は、いくつかのウイルスの問題とIP制御のために、サムドライブの使用を厳しく取り締まっています。 チームに参加する前の私の最後の会社では、誰かがストレージメディア用にUSBポートを有効にする前に、実際に管理者の承認が必要でした。 同じことが光学ドライブにも当てはまりました。 これは、ウイルスが両方の方向に進む可能性があり、顧客のマシンからUSBで送信されたウイルスを自分のマシンに感染させる可能性があるという点も示しています。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスローラはこのスレッドを再バンプしたので、言及されていない他のいくつかを追加します...
1。予定が設定されている場合は、主な連絡先と協力して、患者が少なくとも医師にもたらすトピックまたは中心的な懸念を少なくとも提供できるかどうかを確認します。主要な連絡先にこの情報を求める短い電子メールテンプレートを提供します。その後、連絡先は在庫の電子メールを患者に転送するだけで、直接返信するのは患者次第です。こうすれば、JMPのトピックや一部がよく覚えられていない場合は、患者が「Great and Powerful Oz」を表示する前に、JMPや統計的手法を少しだけ復習することができます。
2。事前に設定された予定のスケジューリングルートを使用する場合、予定を求める人の数を制限しないために、常に主要な連絡先に伝えます。それでも通常15分から20分の同じ時間を割り当てますが、オーバーサブスクライブする場合は、チャックボイラーと協力して、別のSEまたは技術的有効化に失敗した場合に2番目の医師になるかどうかを確認します。これは、Dr。Is InをJMP Dayやトレーニングなどと一緒にピギーバックするときに非常に効果的です。私の経験は他のSE（ビル・ウォーリー、マイク・アンダーソン、オリビア・リッピンコット、ガザル・ファラヒ、およびエーリッヒ・ガンドラッハであり、あるイベントではチャック・ボイラーも助けました...ありがとう、私はまだあなたに借りています！） 。これは、このようなもので私の助けが必要な場合、オファーがここに拡張されることを意味します。
3。チームに新しいAEまたはインサイダーセールス担当者がいる場合は、その部屋で「看護師」になるよう奨励してください。患者との関係の構築、製品の学習、ユーザーが直面する技術的およびビジネス上の課題への理解を深めるのに役立ちます。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスピーター
別のスケジュールされたセッションの前または後にDr-is-in時間をスケジュールすることの大きなポイント！私はこれを常に行い、同様にアジェンダに組み込みます。JMPの日、または最後に昼食をとる場合があります。よくQ＆Aと呼んでいます。議題では、顧客がラップトップと分析を持ち込み、質問について私と協力して、画面を指して対話型であることを理解してもらうことをお勧めします。重要な注意事項の1つは、会議室から追い出されないように、ホストとこの時間をスケジュールすることです。これにより、時間内にハードストップが発生した場合、Q＆Aに回答するために「トーク」パートを早期に終了できます。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティス私はいつも顧客のためだけに、私の車のトランクにピザを置いています;-)！
私は個々のアポイントメントをスケジュールせずに「営業時間」を設けました-それは大きな混oticとしたものですが機能します。ほとんどの質問は最長で5〜20分続きます。後ほどフォローアップを行うことをお勧めしますが、より長いものについては、さらに詳しく説明します。線が形成されている場合。これを数時間行った後、私の脳は疲れました。個人的には、私にとっては最大3時間です。これは、他の誰か（別のSE、ルーのチームなど）を連れて来て、多くの顧客がいる場合の質問を支援する楽しいイベントです。時間を提供しすぎると、最後まで誰も来ません。2時間を提供するかもしれませんが、必要に応じてもう少し長く使用する予定です。戻ってきてフォローアップすることを申し出た方が良いです！
私が頻繁にDr.-is-in訪問を提供するとき、私のホストはそれを「昼食と学習」に変えます。トピックを提示し、可能であればピザを持ち込み、たくさんの質問に答えます。スタイルに関しては、プレゼンテーション中に質問に答えるのが好きです。コンテンツやデモのためにインタラクティブになれないと感じた場合は、Q＆A（プレゼンテーション時間60〜90分）を開始する前に、プレゼンテーションをわずか20分程度に留めておきます。顧客に質問を開かせるのに最適なトピックは、「ヒントとコツ」または「JMPトップ10」です。あいまいなタイトルであり、その顧客にとって最も価値があると思うものについて話すことができます。いつかDOEのような要求されたトピックがあり、定期的なデモを準備し、多くのQ＆Aを行います（その一部はDOEではなくJMPの質問を使用する基本的なものです）。顧客に分析結果を提示してもらうことができれば、それも素晴らしいことです！
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティス私は過去に一対一の会議とグループ会議の両方を行ってきました。フォーマットは基本的に顧客に依存していました。6シグマのグループが1つあり、BBに主な知識のギャップと問題をGBから収集するように依頼し、グループミーティングを開催して、BBと1対1でより具体的に将来の多くのギャップを回避する方法、それはGBが彼らが踏みつける場所を言うように奨励する方法と、ヒントとトリックを提供する方法についてのアドバイスを与えています。
一部のお客様、特に頻繁にツールを使用していないことがわかっているお客様の場合、まず頻繁に使用しない理由をまず理解し、次に昼食を取り、より理にかなったものをカバーすることを学びます。他の利害関係者向けの販売イベントと組み合わせることもあります。
重要なアカウントでコーチ（または追加のコーチ）を甘やかしたり開発したりする場合は、1対1のアプローチが非常に重要です。
定期的に何かをしたい場合は、「昼食と学習」のほうが「医師がいる」よりも優れていると思います。この会議のメイントピックに、より具体的な字幕を付けることができます。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティス簡単なレトリック
これは単純なレトリックに聞こえるかもしれませんが、人々は特別な会議をスケジュールすることを好まないため、内部リソースを計画および編成する必要があります。対照的に、「ブラウンバッグ（BYOL）」または「ランチアンドラーニング」は、スケジュールや計画にとって大した問題ではないようです。人々はただ現れることができます。コミットされていない人は会議に参加しますが、私たちは皆、昼休みのために立ち止まることにかなりコミットしているようです。おもしろいランチスピーカーは、たとえ同僚であっても、立ち止まって人々と集まる良い言い訳です。最初のヒントとコツを書いて、次のトピックを集めました。
トピックのコレクション、またはそれ以上で、データセットを使用できるようにすることは、2番目の障害を乗り越えます。一部の人々は「Dr's Hours」を見ます、そしてそれは彼らが助けを必要とし、あなたがそれを知っていることを意味します。リストを作成したら、次のブラウンバッグのトピックを宣伝できます。小さなエゴスピードバンプが重要なポイントです。
ローラはピザと一緒に旅行すると聞いたことがありますか？昼食を取り、サーキットをかなりよく学びます。
Re：「Doctor Is In」セッション-ベストプラクティスヨルダン：
ここにいくつかの考え、観察、ヒント、トリックなどがあります。私はDr. Is Inを率いた数回に出くわしました。
1。たとえば、顧客がJMPを実行していて、デモをしたり、JMP Proで作業したり、データを思考ボックスに移動したい場合、顧客のコンピューターからお客様のコンピューターにデータを移動するためのサムドライブを用意します。
2。到着前に、機密保持または非開示契約のポリシー、手順、およびプロセスをクリアします。
3。旅行費用の便益を最大化するために、同様の地理的位置にある別の顧客訪問へのフロントエンドまたはバックエンドとしてセッションをスケジュールします。
4。セッションを使用して、JMPのみのユーザー向けにJMP Proを「ソフト販売」します。経済的または技術的な買い手が障壁である場合など、地上レベルの需要の構築を支援するのに役立ちます。たとえば、「JMP Proをお持ちの場合... Bootstrap Forest決定木を当てはめると、次の理由で「より良い」ソリューションを取得できます...」
5。あなたの動きに柔軟に対応してください。ユーザーがデスクトップシステムでJMPを使用している場合があり、そのため、ユーザーにデータを提供することが問題になります。そのため、デスクトップにバインドされたユーザーのためにキューブからキューブへ、またはオフィスからオフィスへ行くには護衛が必要になります。
6。JMP Dayイベントまたはランチを囲む-n-Dr. Is Inとのセッションを学ぶ。通常、JMP DaysまたはLunch / Learnsの前後の通常の営業日には空き時間があります。サプリメントとしてDr. is Inを申し出ます。あなたにとって長い一日を過ごす...しかし、ユーザーとサイトで過ごす時間を最大化します。
7。サインインシートを使用して、名前とメールアドレスを取得します。他に理由がない場合は、フォローアップできる患者のリストがあるか、「あなたのビジネスに感謝し、立ち寄ってくれ」と言うだけです。
8。これらの最後の1つは、SAS携帯電話のホットスポットを使用してWebに接続することに依存するつもりでした。時々これはうまく機能します...他の人、そうではありません。教訓...何らかの理由で、電話が接続できませんでした。そのため、Webに接続できないので立ち往生しました。ですから、今後、キーセキュリティ担当者に、私のような訪問者がITセキュリティのフープを飛び越えなくてもWebに接続できる手段があるかどうかを尋ねます。
