2019 年开赛 - 异议处理材料最一致的全球反对意见：
- JMP 一的法则– 为什么我们不能在我们拥有的所有公司中使用它？ 我们希望孟买的工程师使用该软件，为什么会出现问题？
- 许可模式– 我们希望我们的用户能够签出并发许可证，我们将购买 10 个许可证，并将其提供给 30 位工程师，好吗？
- 价格– 好吧，我们将在开源中完成 JMP 可以为我们做的事情……而且我们会免费做！
- 文化变革– 我们的工程师/科学家/教师已经这样做了很长时间了，一切都很好……改变很难，我们没有时间更新材料，而且他们已经知道如何在 Minitab/R/ 中做到这一点Excel……不，谢谢。
- 部署– 所以现在在每个人的桌面上设置它是我的工作和跟踪它？
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- 丽贝卡
- 熟悉竞争对手及其易用性：“我的工程师习惯于使用 Minitab 获得规定的答案。”或“我们已经在 Tableau 上实现了标准化。”或者“我们太忙了，无法评估一种新的做事方式。”
- 1 条规则：“为什么我不能在工程师所在的任何地方部署软件？”或“为什么我不能使用我们收购的公司的许可证？”
- 并发许可：“为什么我不能安装 JMP，并且一次只有 x 人获得许可使用它？”
- JMP Pro：“为什么 JMP Pro 的成本是 JMP 的 10 倍？”
- 定价：“我们是一家小型初创公司，我们负担不起年费。”
- 洛瑞/达米安
- 许可模式——并发许可模式是首要要求
- 收购只是取得许可并继续开展业务——客户不想重新购买
- 添加相关实体——客户将自己视为同一个企业
- 在现有许可证中添加另一个国家 - 客户将其视为一个简单的请求
- 合并许可证 - 使用共同术语作为解决方法
- 生硬
- 价格是最常见的反对意见，部分原因是开源是我们学术市场的主要竞争对手。
- 想要一个在线解决方案 - 无需安装（主要在入门市场）。
- 最大的持续客户服务或售后异议是部署和安装问题。
- 阿什利王子
- 沉默 - 虽然不是反对意见，但沉默的机会或领导是领土审查的常见主题。
- 付款条款——采购和法律团队受到严格审查，以遵循公司范围内的规定
- 采用——关注新工具的采用和提高生产力所需的学习曲线
- 决策过程/权威——潜在客户不允许你接触权威和/或决策者，机会被困在“审查中”
- 定价——尤其是围绕 JMP Pro
- 鸢尾花
- Un-flexible Licensing Model：“Minitab Concurrent Licensing model：使用JMP的工程师不需要一直使用JMP，我们希望最大限度地使用JMP”
- 难以确定 JMP 对最终用户部门的价值： “我们很难评价 JMP 对我们的管理团队的价值吗？ 您能告诉我们如何确定 JMP 的投资回报率吗？ "
- 缺乏基于 6 sigma 系统的学习材料： “JMP 非常好，但是你们有基于 6 sigma 系统的学习资料吗？如 Minitab 有与 6-sigma 系统相匹配的教材。 这对我们的质量工程师来说更容易访问”
- 一键解决：“我们更喜欢“一键式”数据分析/报告解决方案，而不仅仅是统计工具”
- 支持第三方或开源工具： ” 我们想利用我们现有的由 MATLAB 创建的模型、 R 和 Python。 JMP 如何与 R、Python 等开放资源软件集成或支持“
- 卢克·沃克
- 加藤清美
- 我们不使用所有功能。希望具有更便宜的许可费用的有限功能。
- 并发许可证或基于安装的许可证是首选，因为使用统计信息的频率很低。
- 与 SPSS 相比，商店中的 JMP 相关书籍较少。
帮手：
鸢尾花
伊莎贝尔·斯瓦内普尔
加藤清美
尼克萨尔瓦多
斯图尔特邻居
查克伦敦
澄清问题
- 价格– 好吧，我们将在开源中完成 JMP 可以为我们做的事情……而且我们会免费做！
- 谁来构建解决方案？
- 谁来维护解决方案？
- 如果那个人离开会发生什么？
- 构建和维护解决方案的成本和时间？
- 本土解决方案的稳定性？
- 该解决方案将如何适应您的需求并与您一起成长？
- 如果您的用户有问题，他们会去哪里？
- 开源解决方案的可靠性如何？ 你怎么知道的？
- 您的所有用户都能够修改或使用开源代码/脚本编程吗？
- 帮助我理解为什么开源对你来说是一个更好的选择？
- 编码要花钱。 这意味着开源真的不是免费的。
- 如果您的编码员离开公司并且您没有任何支持会发生什么。 节省时间和功能将节省数小时的工程时间。
- 它并不贵……每月不到 100 美元/欧元。 批量定价，安装多台机器，转移给可能已经离开公司的用户。
- 你现在正在做什么来解决这个需求？
- 当前的解决方案是否运行良好且高效？
- 什么不好？
- 您目前如何向管理层展示您的发现？
- 当前解决方案的成本是多少（时间和金钱，以及机会成本）？
- 能够为您的管理团队做 X、Y、Z 的价值是什么？
- 你希望你的团队如何度过他们的时间？
- 对您的团队来说，最有价值的打发时间的方式是什么？
- 您知道您所在行业的其他人如何使用 JMP 并从中发现价值吗？
- 您的失败成本、回报成本、节省的时间和金钱是多少？
- 可以跨部门使用JMP，他们都可以说JMP。
- 提高效率、节省时间、减少员工人数
- 通过使用 JMP 展示您自己的价值，给您的同事和老板留下深刻印象。
- 保持竞争力，不落后于市场，更快地看到您的结果。
- 我们正在与使用 JMP 的其他行业合作，这就是他们使用 JMP 的方式……画一幅画。
- 许可模式– 我们希望我们的用户能够签出并发许可证，我们将购买 10 个许可证，并将其提供给 30 位工程师，好吗？
- 预计 30 个用户会同时使用它吗？
- 他们的角色是什么？它们位于何处，即它们是远程、总部、桌面安装还是笔记本电脑？
- 产品对每个用户有多重要？向每个用户展示价值以拥有自己的许可证。
- 为什么需要并发许可证？为什么这对你很重要？
- 您是如何采用和实施上一个产品的？
- 你想解决什么样的问题？
- 您将首先开始使用哪些平台/应用程序？
- 付款条件– 为什么 JMP 不能接受我们标准的 60 / 90 / 120 天条款？
- 您是否熟悉我们的软件交付/许可证更新流程的工作原理？
- 您能描述一下贵公司的发票/采购订单/付款流程吗？
- 您是否熟悉现有 MLA 的付款条款？
- 哪些利益相关者负责保持软件的正常运行？ 许可证团队是否熟悉警告消息和崩溃日期？
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- 您对从 Minitab 更改为 JMP 有哪些培训问题？
- Minitab 培训材料有什么特别有用的地方？
- 您当前的培训计划缺少哪些类型的东西？
- 谁在接受培训？ 存在什么媒介/交付机制？
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- 部署——所以现在我的工作是在每个人的桌面上进行设置并跟踪它？
- 您如何部署其他桌面软件？
- 您目前如何管理您的软件许可证？
- 许可证管理很常见。我们应该与部门中的其他人交谈以帮助管理此问题吗？
- 您的具体担忧是什么？为什么这会很困难？
- 笔记
- 我们有资源可以分享他们如何部署/管理您将获得的许可证数量。
- 我们有部署指南，我们也有技术支持和 SE 来帮助顺利完成这个过程。
- 对于这么多人来说，部署这听起来很可怕，但软件仓库允许您从一个地方执行此操作。（取决于管理员权限）
- 启动记录器
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- 支持材料：我们已经为 SPSS、Minitab、R、excel 提供了大量支持和培训材料。我没有看到任何对 JMP 有帮助的东西。没有这些材料，我们怎么能成功？
- 您具体需要什么类型的材料？
- 你如何定义这个过程中的成功？
- 根据您的经验，哪些材料为您提供了最大的成功？
- 谁是这些材料的具体目标？
- 你有什么具体的需要培训的吗？
RE：2019 年开赛 - 异议处理材料非常感谢，阿德里安！
我认为这是创造性地工作的好工具。
回复：2019 年开赛 - 异议处理材料以下是今天关于异议处理和提问环节的材料。 幻灯片的结尾包括一些重要的澄清和探索问题的链接。 谢谢！
