Asistentes: Amanda Cummings, Mark Keaney, Anthony Morris, Aaron Hill, @ChrisHemedinger , @beverlybrown , @IanAtJMP Joe Furbee @thiago , @stan_koprowski , @ShelleySessoms , @Ryan_Gilmore , Sam Monti (remoto), Alex Still (remoto), Mary Betts y Lisa Monk (presentación de Khoros Care)
Discusión sobre las necesidades. Contenido. Montones. Cómo etiquetar para AI, búsqueda, etc. ¿Cómo te mantienes relevante / gestionas?
Varias herramientas dentro de la pila digital. Empresas que comienzan a superponer características. Es necesario tener en cuenta la inversión de SAS. ¿Dónde encajaría Khoros dentro de eso?
Khoros Carae - 1 a 1
Khoros Marketing - 1 a muchos
Comunidad Khoros - muchos a muchos
Al revisar las métricas de SAS, Peer H tenía vistas de alta solución. El compañero H hizo un esfuerzo concertado para marcar soluciones dentro de los temas. (Nota: revise las vistas de la solución para JMP para comprender esta área)
La mejora de SAS fue incluir a la Comunidad en el menú de la página de inicio de sas.com.
Busque en la búsqueda promovida dentro de la comunidad.
22 acciones totales al crear un perfil y registrarse para la comunidad. Incluya enlaces en el correo electrónico de verificación para volver a la comunidad.
Pregúntale al experto. Haga que un súper usuario monitoree un tablero para responder preguntas durante un período de tiempo determinado. SAS intentó el "Rincón del entrenador". No es del todo exitoso a pesar de la promoción de un mes antes.
Mire las pistas JMP para ver qué tan bien se alinean con la tasa de desviación como resultado de la encuesta comunitaria.
¿Cuánto contribuye el tráfico interno a los gráficos vistos en el gráfico de Amanda? Por ejemplo, al mirar las vistas, podría haber menos vistas internas que podrían estar afectando los números. ¿Necesita mirar en tableros específicos para obtener vistas (o eliminar aquellos solo en Espacios de empleados)?
¿Podríamos aprovechar el Centro de atención al cliente?
