Teilnehmer: Amanda Cummings, Mark Keaney, Anthony Morris, Aaron Hill, @ ChrisHemedinger , @beverlybrown , @IanAtJMP Joe Furbee @thiago , @stan_koprowski , @ShelleySessoms , @ Ryan_Gilmore , Sam Monti (Fernbedienung), Alex Still (Fernbedienung), Mary Betts und Lisa Monk (Präsentation von Khoros Care)
Diskussion um Bedürfnisse. Inhalt. Viel davon. Wie man nach KI, Suche usw. taggt Wie halten Sie sich auf dem Laufenden?
Mehrere Werkzeuge innerhalb des digitalen Stapels. Unternehmen beginnen, Features zu überlappen. Denken Sie an SAS-Investitionen. Wo würde Khoros dazu passen?
Khoros Carae - 1 zu 1
Khoros Marketing - 1 bis viele
Khoros Community - viele zu viele
Bei der Überprüfung der SAS-Metriken hatte Peer H hohe Lösungsansichten. Peer H unternahm konzertierte Anstrengungen, um Lösungen innerhalb von Themen zu kennzeichnen. (Hinweis: Überprüfen Sie die Lösungsansichten für JMP, um einen Überblick über diesen Bereich zu erhalten.)
Die SAS-Verbesserung bestand darin, die Community in das Menü auf der Homepage von sas.com aufzunehmen.
Schauen Sie sich die gesponserte Suche in der Community an.
22 Aktionen insgesamt beim Erstellen eines Profils und Registrieren für die Community. Fügen Sie der Bestätigungs-E-Mail Links hinzu, um zur Community zurückzukehren.
Fragen Sie den Experten. Lassen Sie ein Board von einem Superuser überwachen, um Fragen für einen bestimmten Zeitraum zu beantworten. SAS hat "Coach's Corner" ausprobiert. Trotz der Beförderung vor einem Monat nicht ganz erfolgreich.
Sehen Sie sich die JMP-Tracks an, um zu sehen, wie gut sie mit der Auslenkungsrate übereinstimmen, die sich aus der Community-Umfrage ergibt.
Wie viel trägt der interne Datenverkehr zu den in Amandas Grafik angezeigten Grafiken bei? Wenn Sie beispielsweise Ansichten betrachten, sind dies möglicherweise weniger interne Ansichten, die sich auf die Zahlen auswirken können. Müssen Sie bestimmte Boards nach Ansichten durchsuchen (oder diese nur in Employee Spaces entfernen)?
Können wir das Customer Contact Center nutzen?
