Partecipanti: Amanda Cummings, Mark Keaney, Anthony Morris, Aaron Hill, @ChrisHemedinger , @beverlybrown , @IanAtJMP Joe Furbee, @thiago , @stan_koprowski , @ShelleySessoms , @Ryan_Gilmore , Sam Monti (a distanza), Alex Still (a distanza), Mary Betts e Lisa Monk (presentazione di Khoros Care)
Discussione sui bisogni. Soddisfare. Un sacco. Come taggare AI, ricerca, ecc. Come ti mantieni pertinente / gestisci.
Diversi strumenti all'interno dello stack digitale. Aziende che iniziano a sovrapporre funzionalità. È necessario tenere presente l'investimento SAS. Dove si adatterebbe Khoros in quello?
Khoros Carae: da 1 a 1
Khoros Marketing: da 1 a molti
Khoros Community - molti a molti
Nel rivedere le metriche SAS, Peer H aveva viste di soluzione elevate. Peer H ha fatto uno sforzo concertato per contrassegnare le soluzioni all'interno degli argomenti. (Nota: rivedere le visualizzazioni della soluzione per JMP per comprendere questa area)
Il miglioramento di SAS consisteva nell'includere la Community nel menu nella home page di sas.com.
Cerca nella ricerca promossa all'interno della community.
22 azioni totali durante la creazione di un profilo e la registrazione per la comunità. Includi i collegamenti nell'e-mail di verifica per tornare alla community.
Chiedi all'esperto. Chiedi a un superutente di monitorare una scheda per rispondere alle domande per un determinato periodo di tempo. SAS ha provato "Coach's Corner". Non del tutto riuscito nonostante la promozione per un mese prima.
Guarda le tracce JMP per vedere come si allineano con il tasso di deflessione come risultato del sondaggio della comunità.
Quanto contribuisce il traffico interno ai grafici visti nel grafico di Amanda? Ad esempio, guardando le viste, potrebbero esserci meno viste internamente che potrebbero influenzare i numeri. Hai bisogno di guardare schede specifiche per le viste (o rimuovere quelle solo in Spazi dipendenti)?
Potremmo approfittare del Centro di contatto per i clienti?
