Jeff Perkinson，JMP 使用者支援總監
@傑夫·珀金森
1989 年，他的職業生涯開始於為 SAS 技術支援提供 JMP 第一個版本的支援。 他是 Discovery Summit 的主持人，出席許多客戶關懷活動，對 JMP 用戶充滿熱情，並付錢讓您提及 JMP 社群。 2012年成立客戶服務小組。
Stan Koproowski，系統工程師
@斯坦_科普羅夫斯基
系統工程師。 他為客戶編寫插件腳本；在 JMP Days 上發表演講、撰寫部落格、管理 Community.JMP.Com 並創建私人和員工空間。 將客戶打來的技術支援電話進行分類 – 例如幫助客戶安裝 JMP；幫助回答網站管理員問題。
瑞恩·德威特，數位行銷專家
@ryandewitt
為新用戶開發了歡迎套件和 DOE 歡迎套件。 將影片放在 JMP YouTube 頻道上。 幫助製作學習內容或用戶材料的圖形和支援影片。 可以開始為簡單的概念創建沒有音頻的視頻，並且可以輕鬆地用其他語言添加字幕。
數位體驗和分析團隊
數位體驗和分析部門管理 JMP 使用者社群、以使用者為中心的網路活動以及使用者分析程式。
Ryan Gilmore，數位體驗與分析經理
@瑞安吉爾摩
除了管理小組之外，Ryan 還擔任 JMP 使用者社群經理。 協助社區的日常運作。 負責社區與其他系統的整合。
蓋爾‧馬薩裡 (Gail Massari)，客戶參與專家
@gail_massari
安排和管理掌握 JMP、進階掌握 JMP 和開發人員教程網路研討會。 JMP 掌握委員會將於 2021 年開始監督。 盡力確保遵守 Great Demo 格式。 將會議製作成影片。 管理 Mastering JMP 網頁。@JMP_Tips 每週 5 次 Twitter feed。 將材料和影片重新調整為部落格和推文。 Community.jmp.com 的經理和community.jmp.com/mastering 的協調員，這裡為使用者和SE 儲存來自Mastering 網路研討會的資料。
瑞安·克萊爾，數位設計師
@瑞安克萊爾
社區開發人員/設計師。 負責探索高峰會的設計/佈局。 資產庫管理員。
Taylor Ferguson，資深副市場研究分析師
Taylor 進行調查，包括年度 JMP 用戶調查和 JMP 用戶平台。 她還收集、分析和報告所有以用戶為中心的活動，包括 JMP 用戶社群、網路廣播等。
用戶活動團隊：
Kathy Walker，使用者活動經理
@凱西沃克
她的團隊負責管理 JMP Inspire、使用者小組、實作研討會、路演、與 Discovery Summit 指導委員會的聯絡以及 Discovery Summit 論文/海報演示者。 JMP Days（現稱為 JMP Inspire）於 2007 年啟動，由當地系統工程師向特定組織進行展示。 與客戶合作確定 20 - 30 分鐘的主題。 對於較小的出席人數，演示會較少。 對於更多的出席者，會有更多的演講。 對於較大的帳戶，可以邀請 John Sall 或開發人員來進行演示。 透過主題興趣調查與客戶倡導者合作創建議程。 JMP 提供電子郵件邀請、註冊頁面和活動後調查。 與銷售團隊合作，提供 ID 倡導者。 在某些活動中，詢問有關產品的回饋－私人願望清單。
羅賓莫蘭,用戶成功活動策劃者
@羅賓莫蘭
管理 JMP 使用者群組（適用於所有類型的群組：公共、內部、虛擬）、JMP Inspire 以及新版本發布後在美國的「JMP 新增功能」路演。 這些活動在每次 JMP 發布後舉行，並由該地理區域的 SE 進行展示。 每年也為 John Sall 管理一次 JSL 物流。
克斯汀·博伊德，用戶成功活動策劃者
@克斯汀克蘭內爾
與 JMP 教育和銷售團隊合作舉辦實作研討會。 一個研討會是針對初學者用戶的「JMP 快速入門」。 第二個研討會是“JMP 加速”或“JMP 進入品質”，面向已使用 JMP 至少一年的更高級客戶。 這些實踐研討會包括系統工程師演示和 JMP 培訓師的教學。 學生的電腦上有 JMP 和列印的課程筆記 - 這些培訓對使用者免費。 還計劃 JMP Days，並管理美國探索峰會的內容徵集和論文/海報演示者。
瑪麗亞·阿斯塔爾斯·塞雷斯，用戶成功活動策劃者
@maria_astals
管理歐洲的活動，包括 JMP Inspire、實作研討會、Mastering JMP、英國、法國、義大利、德國的使用者群組、「JMP 的新增功能」會議，協助建立東南亞 Mastering，並管理內容徵集和論文/歐洲探索峰會的海報展示者。
克里斯桑格，用戶成功活動策劃者
@CSanger78
管理歐洲的活動，包括 JMP Inspire、實作研討會、Mastering JMP、英國、法國、義大利、德國的使用者群組、「JMP 的新增功能」會議，協助建立東南亞 Mastering，並管理內容徵集和論文/歐洲探索峰會的海報展示者。
JMP 支援：
Duane Hayes，分析技術支援工程資深經理
@杜安·海耶斯
1992 年開始從事 SAS 技術支援工作，為眾多 SAS 統計流程以及 JMP（版本 2）提供支援。 隨著 JMP 用戶群的成長，支援需求也隨之成長。 專門為 JMP 創建了新的技術支援團隊，成為其第一任經理，並繼續擔任此職位。
Laura Archer，首席分析技術支援工程師
Kristen Bradford，分析技術支援工程師
@克里斯汀布拉德福
在擔任 SAS 統計產品套件系統工程師 4 年後，於 2019 年加入 JMP 技術支援團隊。 主要為 JMP 使用者提供基本統計分析、品質控制和預測建模方面的幫助。
Patrick Giuliano，資深分析技術支援工程師
@派崔克朱利亞諾
在醫療器材產業工作了15 年後，其中8 名使用JMP 為內部客戶製造高風險植入式醫療器材提供支持，Patrick 於2021 年底加入JMP，熱衷於讓用戶能夠更有效地使用JMP 來解決他們的應用統計問題。 他為使用者提供支援的主題領域包括建模和模擬、SPC、測量系統分析 (Gauge R&R)、流程能力統計、DOE 和多元方法。
Kai Janson，技術支援工程師
Dave Matthews，技術支援工程師
@戴夫_馬修斯1
作為一名前系統管理員，Dave 在資訊科技領域擁有超過 22 年的經驗，服務於教育、製造、政府和企業環境。 Dave 於 2014 年加入 JMP 技術支援團隊。 主要支援領域是 Windows 和 Mac OS 的安裝、設定和授權、Microsoft Excel 匯入以及資料匯入和匯出。Dave 擁有 CompTIA Network+ 和 Microsoft 認證系統管理員認證。
Adam Morris，資深分析技術支援工程師
@亞當莫里斯
Adam 曾是現場生物學家，後來成為統計學家，於2011 年加入JMP 技術支援團隊。Adam 為JMP 和JMP Pro 中的各種統計平台提供支持，包括擬合模型、混合模型、廣義回歸、文本瀏覽器、標記統計、標記模擬和多元嵌入。
Wendy Murphrey，JMP 支援中心經理
Jasean Rasnake，資深分析技術支援工程師
@_jr
在 2021 年加入技術支援之前，我們在微機電系統 (MEMS) 領域從事製程開發工作超過 20 年。主要關注領域包括腳本編寫、工作流程建構器、資料表操作、製程能力、測量系統分析和自動化。
Bobby Riggs，首席技術支援工程師
@Bobby_Riggs
2009 年加入技術支持，擔任技術支援分析師。 我的主要關注領域是 Windows 系統支援、首選項、配置、安裝、授權以及在 JMP Live 等各種媒體中匯出分析。
Sarah Seligman，資深分析技術支援工程師
@塞利格曼
2016年加入團隊。 提供實驗設計、功效和樣本大小瀏覽器、SPC、選擇和 MaxDiff 建模、量規 R&R、功能資料瀏覽器、一些多元和預測建模平台、圖形產生器、分佈和資料表操作工具的支援。 也支持 JMP 臨床產品（之前曾擔任支持臨床試驗的 CRO 的生物統計學家）。
Dahlia Watkins，資深技術支援工程師
@Dahlia_沃特金斯
2015 年加入技術支持，擔任技術支援分析師。 他提供對查詢產生器、Matlab、R 和 Python 的支援。 他還提供 Windows 系統支援和 Manitosh 系統支持，重點是安裝、授權和配置。
與客戶服務部門密切合作的同事：
蘭德拉‧坎寧安 (Landra Cunningham)，技術作家
@蘭德拉羅伯森
客戶服務的溝通和訊息、電子郵件公告、美國新聞專線作者/編輯、JMP 產品公告、社交媒體上的客戶服務、客戶服務更新、Jeff 代筆。
伊野敦子，行銷經理
@AtsukoI_Japan
日本的營銷和客戶服務。 努力為客戶和潛在客戶創造更有趣的內容。 發佈內容對他們來說是很好的最佳實踐。 日本沒有精通 JMP 的技術支持，因為 SE 的主要任務是完成交易。 朱利安翻譯的影片很有幫助。 收集網站使用信息，例如使用英文版歡迎套件的日本用戶的信息。 想要利用美國網站的資訊。 她對使用文字和 Camtasia 來源來為美國視訊（包括掌握 JMP）創建音訊感興趣。 山崎麗
作為編輯的背景並將英語內容本地化為日語；為廣告公司撰寫的文案。 將與 Atsuko-san 一起從事行銷工作，主要使用社交媒體並創建社交媒體內容來提高 JMP 的知名度。
謝吉娜，市場經理
@吉娜謝
與 Lena Li 一起管理線下行銷和客戶服務活動，包括掌握 JMP、JMP Days、電子郵件和直接行銷。 挑戰在於如何利用美國內容。
Rita Lv，數位行銷專家
@Ritalv
掌管社群媒體、線上，微信是客戶關懷的核心中心。 2018年微信有3000個問題，她回覆或得到回覆。 挑戰在於處理潛在客戶和現有客戶日益增加的問題。 不知道客戶或潛在客戶是誰。 如何保持高品質的內容。 SE時間有限。 他們翻譯了博客，但也需要以簡單的方式呈現更多有趣的內容。 有些回覆是自動的，有些是她回覆的。
