Jeff Perkinson，JMP 用户支持总监
@杰夫·珀金森
1989 年，他的职业生涯开始于为 SAS 技术支持提供 JMP 第一个版本的支持。 他是 Discovery Summit 的主持人，出席许多客户关怀活动，对 JMP 用户充满热情，并付钱让您提及 JMP 社区。 2012年成立客户服务小组。
Stan Koproowski，系统工程师
@斯坦_科普罗夫斯基
系统工程师。 他为客户编写插件脚本；在 JMP Days 上发表演讲、撰写博客、管理 Community.JMP.Com 并创建私人和员工空间。 对客户打来的技术支持电话进行分类 – 例如帮助客户安装 JMP；帮助回答站点管理员问题。
瑞恩·德威特，数字营销专家
@ryandewitt
为新用户开发了欢迎套件和 DOE 欢迎套件。 将视频放在 JMP YouTube 频道上。 帮助制作学习内容或用户材料的图形和支持视频。 可以开始为简单的概念创建没有音频的视频，并且可以轻松地用其他语言添加字幕。
数字体验和分析团队
数字体验和分析部门管理 JMP 用户社区、以用户为中心的网络活动以及用户分析程序。
Ryan Gilmore，数字体验和分析经理
@瑞安吉尔摩
除了管理该小组之外，Ryan 还担任 JMP 用户社区经理。 协助社区的日常运作。 负责社区与其他系统的集成。
盖尔·马萨里 (Gail Massari)，客户参与专家
@gail_massari
安排和管理掌握 JMP、高级掌握 JMP 和开发人员教程网络研讨会。 JMP 掌握委员会将于 2021 年开始监督。 尽力确保遵守 Great Demo 格式。 将会议制作成视频。 管理 Mastering JMP 网页。@JMP_Tips 每周 5 次 Twitter feed。 将材料和视频重新调整为博客和推文。 Community.jmp.com 的经理和community.jmp.com/mastering 的协调员，这里为用户和SE 存储来自Mastering 网络研讨会的材料。
瑞安·克莱尔，数字设计师
@瑞安克莱尔
社区开发人员/设计师。 负责探索峰会的设计/布局。 资产库管理员。
Taylor Ferguson，高级副市场研究分析师
Taylor 开展调查，包括年度 JMP 用户调查和 JMP 用户平台。 她还收集、分析和报告所有以用户为中心的活动，包括 JMP 用户社区、网络广播等。
用户活动团队：
Kathy Walker，用户活动经理
@凯西沃克
她的团队负责管理 JMP Inspire、用户组、实践研讨会、路演、与 Discovery Summit 指导委员会的联络以及 Discovery Summit 论文/海报演示者。 JMP Days（现称为 JMP Inspire）于 2007 年启动，由当地系统工程师向一个特定组织进行演示。 与客户合作确定 20 - 30 分钟的主题。 对于较小的出席人数，演示会较少。 对于更多的出席者，会有更多的演讲。 对于较大的帐户，可以邀请 John Sall 或开发人员来演示。 通过主题兴趣调查与客户倡导者合作创建议程。 JMP 提供电子邮件邀请、注册页面和活动后调查。 与销售团队合作，提供 ID 倡导者。 在某些活动中，询问有关产品的反馈——私人愿望清单。
罗宾·莫兰,用户成功活动策划者
@罗宾莫兰
管理 JMP 用户组（适用于所有类型的组：公共、内部、虚拟）、JMP Inspire 以及新版本发布后在美国的“JMP 新增功能”路演。 这些活动在每次 JMP 发布后举行，并由该地理区域的 SE 进行展示。 每年还为 John Sall 管理一次 JSL 物流。
克尔斯滕·博伊德，用户成功活动策划者
@克尔斯滕克兰内尔
与 JMP 教育和销售团队合作举办实践研讨会。 一个研讨会是针对初学者用户的“JMP 快速入门”。 第二个研讨会是“JMP 加速”或“JMP 进入质量”，面向已使用 JMP 至少一年的更高级客户。 这些实践研讨会包括系统工程师演示和 JMP 培训师的教学。 学生的计算机上有 JMP 和打印的课程笔记 - 这些培训对用户免费。 还计划 JMP Days，并管理美国探索峰会的内容征集和论文/海报演示者。
玛丽亚·阿斯塔尔斯·塞雷斯，用户成功活动策划者
@maria_astals
管理欧洲的活动，包括 JMP Inspire、实践研讨会、Mastering JMP、英国、法国、意大利、德国的用户组、“JMP 的新增功能”会议，帮助建立东南亚 Mastering，并管理内容征集和论文/欧洲探索峰会的海报展示者。
克里斯·桑格，用户成功活动策划者
@CSanger78
管理欧洲的活动，包括 JMP Inspire、实践研讨会、Mastering JMP、英国、法国、意大利、德国的用户组、“JMP 的新增功能”会议，帮助建立东南亚 Mastering，并管理内容征集和论文/欧洲探索峰会的海报展示者。
JMP 支持：
Duane Hayes，分析技术支持工程高级经理
@杜安·海耶斯
1992 年开始从事 SAS 技术支持工作，为众多 SAS 统计过程以及 JMP（版本 2）提供支持。 随着 JMP 用户群的增长，支持需求也随之增长。 专门为 JMP 创建了新的技术支持团队，成为其第一任经理，并继续担任此职务。
Laura Archer，首席分析技术支持工程师
Kristen Bradford，分析技术支持工程师
@克里斯汀布拉德福德
在担任 SAS 统计产品套件系统工程师 4 年后，于 2019 年加入 JMP 技术支持团队。 主要为 JMP 用户提供基本统计分析、质量控制和预测建模方面的帮助。
Patrick Giuliano，高级分析技术支持工程师
@帕特里克朱利亚诺
在医疗器械行业工作了 15 年之后，其中 8 名使用 JMP 为内部客户制造高风险植入式医疗器械提供支持，Patrick 于 2021 年底加入 JMP，热衷于让用户能够更有效地使用 JMP 来解决他们的应用统计问题。 他为用户提供支持的主题领域包括建模和仿真、SPC、测量系统分析 (Gauge R&R)、过程能力统计、DOE 和多元方法。
Kai Janson，技术支持工程师
Dave Matthews，技术支持工程师
@戴夫_马修斯1
作为一名前系统管理员，Dave 在信息技术领域拥有超过 22 年的经验，服务于教育、制造、政府和企业环境。 Dave 于 2014 年加入 JMP 技术支持团队。 主要支持领域是 Windows 和 Mac OS 的安装、配置和许可、Microsoft Excel 导入以及数据导入和导出。Dave 拥有 CompTIA Network+ 和 Microsoft 认证系统管理员认证。
Adam Morris，高级分析技术支持工程师
@亚当莫里斯
Adam 曾是现场生物学家，后来成为统计学家，于 2011 年加入 JMP 技术支持团队。Adam 为 JMP 和 JMP Pro 中的各种统计平台提供支持，包括拟合模型、混合模型、广义回归、文本浏览器、标记统计、标记模拟和多元嵌入。
Wendy Murphrey，JMP 支持中心经理
Jasean Rasnake，高级分析技术支持工程师
@_jr
在 2021 年加入技术支持之前，我们在微机电系统 (MEMS) 领域从事工艺开发工作超过 20 年。主要关注领域包括脚本编写、工作流程构建器、数据表操作、工艺能力、测量系统分析和自动化。
Bobby Riggs，首席技术支持工程师
@Bobby_Riggs
2009 年加入技术支持，担任技术支持分析师。 我的主要关注领域是 Windows 系统支持、首选项、配置、安装、许可以及在 JMP Live 等各种媒体中导出分析。
Sarah Seligman，高级分析技术支持工程师
@塞利格曼
2016年加入团队。 提供对实验设计、功效和样本大小浏览器、SPC、选择和 MaxDiff 建模、量规 R&R、功能数据浏览器、一些多元和预测建模平台、图形生成器、分布和数据表操作工具的支持。 还支持 JMP 临床产品（之前曾担任支持临床试验的 CRO 的生物统计学家）。
Dahlia Watkins，高级技术支持工程师
@Dahlia_沃特金斯
2015 年加入技术支持，担任技术支持分析师。 他提供对查询生成器、Matlab、R 和 Python 的支持。 他还提供 Windows 系统支持和 Manitosh 系统支持，重点是安装、许可和配置。
与客户服务部门密切合作的同事：
兰德拉·坎宁安 (Landra Cunningham)，技术作家
@兰德拉罗伯森
客户服务的沟通和消息传递、电子邮件公告、美国新闻专线作者/编辑、JMP 产品公告、社交媒体上的客户服务、客户服务更新、Jeff 代笔。
伊野敦子，营销经理
@AtsukoI_Japan
日本的营销和客户服务。 努力为客户和潜在客户创造更有趣的内容。 发布内容对他们来说是很好的最佳实践。 日本没有精通 JMP 的技术支持，因为 SE 的主要任务是完成交易。 朱利安翻译的视频很有帮助。 收集网站使用信息，例如使用英文版欢迎套件的日本用户的信息。 想要利用美国网站的信息。 她对使用文本和 Camtasia 源来为美国视频（包括掌握 JMP）创建音频感兴趣。 山崎丽
作为编辑的背景并将英语内容本地化为日语；为广告公司撰写的文案。 将与 Atsuko-san 一起从事营销工作，主要使用社交媒体并创建社交媒体内容来提高 JMP 的知名度。
谢吉娜，市场经理
@吉娜谢
与 Lena Li 一起管理线下营销和客户服务活动，包括掌握 JMP、JMP Days、电子邮件和直接营销。 挑战在于如何利用美国内容。
Rita Lv，数字营销专家
@Ritalv
掌管社交媒体、线上、微信是客户关怀的核心中心。 2018年微信有3000个问题，她回复或得到回复。 挑战在于处理潜在客户和现有客户日益增加的问题。 不知道客户或潜在客户是谁。 如何保持高质量的内容。 SE时间有限。 他们翻译了博客，但也需要以简单的方式呈现更多有趣的内容。 有些回复是自动的，有些是她回复的。
