Jeff Perkinson, JMP 사용자 지원 이사
@Jeff_Perkinson
1989년 SAS 기술 지원을 통해 첫 번째 JMP 버전을 지원하면서 경력을 시작했습니다. 그는 Discovery Summit의 MC이며 다양한 고객 관리 이벤트에 참석하고 JMP 사용자에 대해 열정적이며 JMP 커뮤니티에 대해 언급하도록 돈을 지불합니다. 2012년 고객관리그룹을 시작했습니다.
Stan Koprowski, 시스템 엔지니어
@stan_koprowski
시스템 엔지니어. 그는 고객을 위한 추가 기능 스크립트를 작성합니다. JMP Days에서 프리젠테이션을 하고, 블로그를 작성하고, Community.JMP.Com을 관리하고, 개인 공간과 직원 공간을 만듭니다. 고객의 기술 지원 전화 분류 - 고객이 JMP를 설치하도록 돕는 것과 같습니다. 사이트 관리자 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다.
라이언 드윗, 디지털 마케팅 전문가
@ryandewitt
신규 사용자를 위한 환영 키트와 DOE 환영 키트를 개발했습니다. JMP YouTube 채널에 동영상을 올립니다. 콘텐츠 또는 사용자 자료 학습을 위한 그래픽 및 지원 비디오를 제공합니다. 다른 언어로 쉽게 캡션이 추가되는 간단한 개념에 대해 오디오 없이 비디오를 만들기 시작할 수 있습니다.
디지털 경험 및 분석 팀
디지털 경험 및 분석은 JMP 사용자 커뮤니티, 사용자 중심 웹 이벤트, 사용자 분석 프로그램을 관리합니다.
Ryan Gilmore, 디지털 경험 및 분석 관리자
@Ryan_Gilmore
Ryan은 그룹 관리 외에도 JMP 사용자 커뮤니티 관리자이기도 합니다. 커뮤니티의 일상적인 운영을 지원합니다. 커뮤니티와 다른 시스템의 통합을 담당합니다.
게일 마사리(Gail Massari), 고객 참여 전문가
@gail_massari
Mastering JMP, Advanced Mastering JMP 및 개발자 튜토리얼 웹 세미나를 예약하고 관리합니다. 2021년 마스터링 JMP 위원회 시작을 감독합니다. Great Demo 형식을 준수하도록 노력합니다. 세션을 비디오로 만듭니다. Mastering JMP 웹페이지를 관리합니다.@JMP_Tips 트위터 피드는 주당 5회입니다. 자료와 비디오를 블로그와 트윗으로 재활용합니다. Community.jmp.com 마스터링 웹 세미나 자료가 사용자와 SE를 위해 저장되는 Community.jmp.com/mastering의 관리자이자 코디네이터입니다.
Ryan Clare, 디지털 디자이너
@라이언클레어
커뮤니티 개발자/디자이너. Discovery Summit 디자인/레이아웃을 담당합니다. 자산 라이브러리의 관리자입니다.
Taylor Ferguson, 선임 시장 조사 분석가
Taylor는 연례 JMP 사용자 설문조사와 JMP 사용자 플랫폼을 포함한 설문조사를 실시합니다. 또한 그녀는 JMP 사용자 커뮤니티, 웹캐스트 등을 포함하여 모든 사용자 중심 이벤트를 수집, 분석 및 보고합니다.
사용자 이벤트 팀:
Kathy Walker, 사용자 이벤트 관리자
@kathy_walker
그녀의 팀은 JMP Inspire, 사용자 그룹, 실습 워크숍, 로드쇼, Discovery Summit 운영 위원회와의 연락, Discovery Summit 논문/포스터 발표자를 관리합니다. 2007년부터 JMP Days(현재 JMP Inspire)가 시작되었습니다. 이 행사에서는 현지 시스템 엔지니어가 특정 조직을 대상으로 프레젠테이션을 진행합니다. 고객과 협력하여 20~30분 분량의 주제를 파악합니다. 출석률이 낮을수록 프레젠테이션도 줄어듭니다. 참석자가 많을수록 더 많은 프레젠테이션이 있습니다. 대규모 계정의 경우 John Sall 또는 개발자를 초대하여 발표할 수 있습니다. 주제 관심도 설문조사를 통해 고객 옹호자와 협력하여 의제를 만듭니다. JMP는 이메일 초대, 등록 페이지, 이벤트 후 설문조사를 제공합니다. ID 옹호자를 위해 영업팀과 협력합니다. 일부 이벤트에서는 제품에 대한 피드백(개인 위시리스트 요청)을 요청하세요.
로빈 모란, 사용자 성공 이벤트 플래너
@robin_moran
JMP 사용자 그룹(모든 유형의 그룹: 공개, 사내, 가상), JMP Inspire 및 새 릴리스 출시 후 미국에서 열리는 "JMP의 새로운 기능" 로드쇼를 관리합니다. 이는 각 JMP 릴리스 이후에 개최되며 해당 지역의 SE가 발표합니다. 또한 1년에 한 번씩 John Sall의 JSL 물류를 관리합니다.
커스틴 보이드, 사용자 성공 이벤트 플래너
@KirstenCrannell
JMP Education 및 영업팀과 협력하여 실습 워크숍을 제작합니다. 한 워크숍은 초보 사용자를 위한 "JMP 시작하기"입니다. 두 번째 워크숍은 JMP를 1년 이상 사용해 온 고급 고객을 위한 "JMP Accelerate" 또는 "JMP into Quality"입니다. 이러한 실습 워크숍에는 시스템 엔지니어 데모와 JMP 트레이너의 강의가 포함됩니다. 학생들은 인쇄된 강좌 노트와 함께 컴퓨터에 JMP를 가지고 있습니다. 이러한 교육은 사용자에게 무료로 제공됩니다. 또한 JMP Days를 계획하고 Call for Content와 Discovery Summit US의 종이/포스터 발표자를 관리합니다.
마리아 아스탈스 세레스, 사용자 성공 이벤트 플래너
@maria_astals
JMP Inspire, 실습 워크샵, JMP 마스터하기, 영국 사용자 그룹, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, "JMP의 새로운 기능" 세션 등 유럽에서 활동을 관리하고 SE Asia Mastering 설정을 도우며 Call for Content 및 논문/문서 관리 Discovery Summit Europe의 포스터 발표자.
크리스 생거, 사용자 성공 이벤트 플래너
@CSanger78
JMP Inspire, 실습 워크샵, JMP 마스터하기, 영국 사용자 그룹, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, "JMP의 새로운 기능" 세션 등 유럽에서 활동을 관리하고 SE Asia Mastering 설정을 도우며 Call for Content 및 논문/문서 관리 Discovery Summit Europe의 포스터 발표자.
JMP 지원:
Duane Hayes, 분석 기술 지원 엔지니어링 부문 선임 관리자
@Duane_Hayes
1992년 SAS 기술 지원을 시작하여 JMP(버전 2)뿐만 아니라 다양한 SAS 통계 프로세스에 대한 지원을 제공했습니다. JMP의 사용자 기반이 늘어남에 따라 지원 요구도 늘어났습니다. JMP를 위해 특별히 새로운 기술 지원 팀이 창설되었을 때 첫 번째 관리자가 되어 계속해서 이 역할을 수행합니다.
Laura Archer, 수석 분석 기술 지원 엔지니어
Kristen Bradford, 분석 기술 지원 엔지니어
@크리스틴브래드포드
SAS 통계 제품군의 시스템 엔지니어로 4년간 근무한 후 2019년에 JMP 기술 지원 팀에 합류했습니다. 주로 기본 통계 분석, 품질 관리, 예측 모델링 분야에서 JMP 사용자에게 지원을 제공합니다.
Patrick Giuliano, 수석 분석 기술 지원 엔지니어
@PatrickGiuliano
의료 기기 업계에서 15년을 보낸 후, 고위험 이식형 의료 기기를 만드는 내부 고객을 지원하기 위해 JMP를 사용한 사람 중 8명이 JMP에 합류한 Patrick은 사용자가 JMP를 더 효과적으로 사용하여 응용 통계 문제를 해결할 수 있도록 지원하려는 열정으로 2021년 말에 JMP에 합류했습니다. 그는 모델링 및 시뮬레이션, SPC, 측정 시스템 분석(게이지 R&R), 공정 능력 통계, DOE 및 다변량 방법을 포함한 주제 영역에서 사용자를 지원합니다.
Kai Janson, 기술 지원 엔지니어
Dave Matthews, 기술 지원 엔지니어
@dave_matthews1
전직 시스템 관리자로서 Dave는 교육, 제조, 정부 및 기업 환경에서 정보 기술 분야에 22년 이상을 보냈습니다. Dave는 2014년에 JMP 기술 지원팀에 합류했습니다. 주요 지원 영역은 Windows 및 Mac OS에 대한 설치, 구성, 라이센스, Microsoft Excel 가져오기, 데이터 가져오기 및 내보내기입니다.Dave는 CompTIA Network+ 및 Microsoft Certified System Administrator 인증을 보유하고 있습니다.
Adam Morris, 수석 분석 기술 지원 엔지니어
@아담모리스
현장 생물학자에서 통계학자로 변신한 Adam은 2011년에 JMP 기술 지원팀에 합류했습니다. Adam은 적합 모형, 혼합 모형, 일반화 회귀, 텍스트 탐색기, 마커 통계, 마커를 포함하여 JMP 및 JMP Pro에서 다양한 통계 플랫폼에 대한 지원을 제공합니다. 시뮬레이션 및 다변량 임베딩.
Wendy Murphrey, JMP 지원 센터 관리자
Jasean Rasnake, 수석 분석 기술 지원 엔지니어
@_jr
2021년 기술 지원에 합류하기 전까지 미세 전자 기계 시스템(MEMS) 분야에서 프로세스 개발을 20년 넘게 수행했습니다. 주요 초점 영역에는 스크립팅, 워크플로 빌더, 데이터 테이블 작업, 프로세스 기능, 측정 시스템 분석 및 자동화가 포함됩니다.
Bobby Riggs, 수석 기술 지원 엔지니어
@Bobby_Riggs
2009년에 기술 지원 분석가로 기술 지원에 합류했습니다. 제가 주로 중점을 두고 있는 분야는 Windows 시스템 지원, 기본 설정, 구성, 설치, 라이센스 및 JMP Live와 같은 다양한 매체로 분석 내보내기입니다.
Sarah Seligman, 수석 분석 기술 지원 엔지니어
@셀리그만
2016년에 팀에 합류했습니다. 실험 계획법, 검정력 및 표본 크기 탐색기, SPC, Choice 및 MaxDiff 모델링, Gauge R&R, Functional Data Explorer, 일부 다변량 및 예측 모델링 플랫폼, 그래프 빌더, 분포 및 데이터 테이블 조작 도구에 대한 지원을 제공합니다. 또한 JMP Clinical 제품도 지원합니다(이전에는 임상시험을 지원하는 CRO의 생물통계학자로 근무).
Dahlia Watkins, 수석 기술 지원 엔지니어
@Dahlia_Watkins
2015년 기술지원 분석가로 기술지원에 합류했습니다. 그는 Query Builder, Matlab, R 및 Python에 대한 지원을 제공합니다. 그는 또한 설치, 라이센스 및 구성에 중점을 두고 Windows 시스템 지원과 Manitosh 시스템 지원을 제공합니다.
고객 관리와 긴밀히 협력하는 동료:
Landra Cunningham, 기술 작가
@LandraRobertson
고객 관리를 위한 커뮤니케이션 및 메시징, 이메일 공지, 미국 뉴스와이어 작가/편집자, JMP 제품 발표, 소셜 미디어 고객 관리, 고객 관리 업데이트, Jeff를 위한 대필.
마케팅 매니저 이오노 아츠코
@AtsukoI_일본
일본의 마케팅 및 고객 관리. 고객과 잠재 고객을 위해 더욱 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 콘텐츠를 게시하는 것이 좋은 모범 사례입니다. 일본에는 SE의 주요 임무가 거래 성사이기 때문에 JMP에 능숙한 기술 지원이 없습니다. Julian이 번역한 동영상이 도움이 되었습니다. 예를 들어 영어로 된 Welcome Kit를 사용하는 일본 사람들을 위한 사이트 사용 정보를 수집합니다. 미국 사이트의 정보를 활용하고 싶습니다. 그녀는 Mastering JMP를 포함하여 미국 비디오용 오디오를 만드는 데 사용할 텍스트와 Camtasia 소스를 갖고 싶어합니다. 야마자키 레이
편집자로서의 경력 및 영어 콘텐츠를 일본어로 현지화 광고 대행사를 위해 카피라이팅되었습니다. JMP에 대한 인식을 제고하기 위해 주로 소셜 미디어를 사용하고 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하는 마케팅 분야에서 Atsuko 씨와 협력할 것입니다.
Gina Xie, 마케팅 관리자
@지나시
Lena Li와 함께 Mastering JMP, JMP Days, 이메일, 다이렉트 마케팅 등 오프라인 마케팅 및 고객 관리 활동을 관리합니다. 과제는 미국 콘텐츠를 활용하는 것입니다.
Rita Lv, 디지털 마케팅 전문가
@리탈브
소셜 미디어, 온라인을 담당하는 위챗은 고객 관리의 핵심 센터입니다. 2018 WeChat에는 3000개의 질문이 있었고 그녀는 응답하거나 답변을 받았습니다. 과제는 잠재 고객과 고객의 증가하는 질문을 처리하는 것입니다. 고객이나 잠재 고객이 누구인지 모릅니다. 콘텐츠의 높은 품질을 유지하는 방법. SE 시간은 제한되어 있습니다. 블로그를 번역했지만 더 흥미로운 콘텐츠를 쉽게 제공할 필요도 있습니다. 일부 응답은 자동으로 이루어지고 일부 응답은 응답됩니다.
