Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.布拉德利·斯塔茨 (Bradley Staats) 在圖森探索峰會 (Discovery Summit) 座無虛席的人群中發表講話。最終，「了解一切」總是比「了解一切」做得更好。
——薩蒂亞·納德拉，微軟執行長
布拉德利‧斯塔茨，作者永不停止學習：保持相關性、重塑自我並蓬勃發展，認為為了成功，我們必須努力成為充滿活力的終身學習者。
「我們生活在一個唯一不變的世界就是變化，」斯塔茨向參加他的主題演講的觀眾解釋道。圖森探索高峰會。 為了保持與時俱進，我們要不是不斷學習、分享知識、建立人脈並適應，就是就會落後。
斯塔茨一生都在研究學習。 作為北卡羅來納大學凱南-弗拉格勒商學院的行為科學家和運營學教授，斯塔茨與個人和組織合作，了解並消除學習障礙，以保持相關性、創新並創造個人能夠發揮最佳表現的條件。 他與探索高峰會的人群分享了成為充滿活力的學習者的關鍵要素，包括他認為特別重要的兩個原則：（1）關注過程，而不是結果；（2）關注問題，而不是答案。
反思過程
斯塔茨說，當今大多數領先的組織都認識到建立可靠流程的價值和分析的重要性，但傾向於關注結果過程的過程，而不是過程本身。 充滿活力的領導者認識到「我們如何到達那裡」同樣重要。
“良好的流程給我們帶來紀律。”斯塔茨說。 「流程對於創新至關重要。 它使我們能夠打下基礎，以便我們能夠進行創新。”
Staats 發現了三個阻礙我們認識到專注於過程而不是結果的好處的因素：對失敗的恐懼、結果偏見和固定心態。
克服對失敗的恐懼
儘管當今許多組織聲稱他們鼓勵員工失敗，但實際上並非如此。 儘管您會聽到「快速失敗」和「準備、開火、瞄準」等流行語，但實際上，大多數組織並不歡迎失敗，即使它會帶來學習和創新。 斯塔茨表示，超出預期的組織會創造一個安全的環境，讓個人願意透過失敗來學習。 優秀的領導者會創造一個類似的心理安全環境，在這種環境中，嘗試、失敗、談論它並從經驗中學習確實是可以的。
Staats 分享了衡量失敗的激進想法，一個組織透過對其員工實施「失敗率」衡量來做到這一點。 由於組織的明確使命是尋找創新的做事方式，因此公司需要員工承擔風險。 失敗率衡量標準本質上是在傳達「如果你沒有以一定的失敗率失敗，那麼你就還不夠努力」。
斯塔茨引用他在凱南商學院的一位同事的話說：“錯誤並不是流程中的缺陷，而是流程的基本組成部分。”
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. 「錯誤並不是流程中的缺陷。 它們是這個過程的基本組成部分，」教授兼作家布拉德利·斯塔茨說。
克服結果偏差
阻礙我們學習的第二個因素是克服一個流行的觀念：如果結果成功，那麼過程就是好的；如果結果成功，那麼過程就是好的；如果結果成功，那麼過程就是好的。如果結果不成功，那麼過程就是糟糕的。 斯塔茨解釋說，情況並非總是如此。
為了強調這一點，Staats 分享了一項實驗室實驗，其中受試者被給予假設的5,000 美元，以便向有54% 機會將投資增加15% 的經紀人或有43% 機會實現同樣15% 投資的經紀人進行投資。獲得。 當然，受試者正確地選擇了更成功的經紀人。
一段時間後，一些受試者被告知他們賠了錢，而另一些受試者則被告知他們賺錢了，所有人都被要求對他們的決定進行評分。 那些獲得正面結果的人給自己的決定打了 6.33 分（滿分 7 分），而那些損失 15% 的人給自己的決定打了 4.57 分（滿分 7 分）。 受試者對結果而不是過程產生情緒反應，史塔茨說這種現像很常見，也是學習的真正障礙。
為了克服結果偏差，史塔茨鼓勵動態學習者尋找衡量過程而不是結果的方法。 「保留決策日記，」他建議。 他還建議經常評估你的流程，在專案期間每週或每兩週與同事接觸一次，而不僅僅是結束時，因為結果可能會決定你如何看待成功。
克服固定型思維模式
史塔茨說，動態學習者培養的是一種成長心態，而不是一種固定心態。 不幸的是，其中一些超出了個人的控制範圍。 例如，教師具有影響學生思考的不可思議的能力。 例如，只讚揚結果的教師會讓學習者專注於結果；讚揚這一過程的教師會鼓勵更積極主動、專注於成長的學習者。
為了對抗固定型思維，斯塔茨鼓勵與他人接觸——從各種來源獲取意見，並經常這樣做。 充滿活力的學習者會尋找具有成長心態的人，並認識到建立人脈和分享想法的必要性。
提出問題的重要性
簡單的問題引發了一些非常有力的創新和學習的例子。 為了說明這一點，史塔茨分享了即時攝影的起源。 在與家人度假時，埃德溫·蘭德的女兒在觀察父親拍攝了多張家庭照片後，問了他一個簡單的問題：“為什麼我現在看不到照片？”這個問題促使這位美國科學家發明了寶麗萊照片，並開創了價值數十億美元的業務。
然而，即使我們提出了正確的問題，我們也常常無法採取行動。 為什麼？ 斯塔茨表示，原因有三：活動偏差、忙碌和自我審查。
克服活動偏見
「做某事」的需要常常妨礙提出好問題。 斯塔茨提供了足球界的一個例子。 本古里安大學的一名研究人員回顧了數百個點球，以確定球員在獲得點球後將球引導到哪個方向。 與守門員一對一的對決，點球使射手比守門員有決定性的優勢；射手知道他要把球傳到哪裡，而守門員保存球的唯一希望就是正確猜測並在正確的位置接球。 研究人員發現，29% 的情況下踢向右側，32% 的情況下向左側踢，超過 39% 的情況下向中間踢。 然而，儘管知道這些統計數據，守門員只選擇了中間6%的時間，而不是幾乎每次都決定向右或向左撲救。 斯塔茨說，活動偏見，即「做某事」的需要，促使守門員採取行動，而不是留在原地並享受更高的成功率。 這種情況在商業世界中經常發生。 我們更願意被視為一個行動者；如果不成功，嘿，至少我們看起來像一個失敗的英雄。
史塔茨表示，為了對抗活動偏見，我們需要保持理智上的謙遜，在錯誤時敢於承認。 他說，如果我們有“強烈的意見，但立場薄弱”，我們就會得到更好的結果。
克服忙碌
史塔茲指出，商業普遍不景氣是阻止我們提問的另一個因素。 由於工作量是他們實際上能夠完成的兩倍，許多知識型員工知道他們應該做一些不同的事情，但忙碌卻成了阻礙。
為了克服忙碌，斯塔茨建議我們留出時間思考，並騰出時間停下來思考我們每天學到的東西。 斯塔茨分享了他從一位導師那裡得到的重要建議：“不要因為忙碌而避免思考。”
克服自我審查
自我審查是我們不向自己或他人提問的另一個原因，他說：“我們不在公共場合提問，因為我們不想顯得愚蠢或成為問題的一部分。”但實際上，提出更多問題的人實際上更受歡迎。
我們看到我們想要相信的東西，這是我們自我審查的另一個原因。 斯塔茨說：“我們正在努力證明我們所期望或想要的答案是什麼。”我們消費對我們的情況有幫助的事實或想法，而忽略那些無益的事實或想法。
我們如何克服自我審查？ 透過積極傾聽並向他人學習。 斯塔茨說，不要只是聽。 回放別人與你分享的話語或想法，這樣你就可以確認你真正理解他們在說什麼。 與我們被迫接受您的思維方式相比，這可能會產生更多的支持。
Staats 在演講的最後鼓勵大家努力實現這四個 F，以保持相關性並蓬勃發展：專注、快速、頻繁和靈活。
參觀JMP 用戶社群可查看 Bradley Staats 的演講完整地。
