Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.ディスカバリー・サミット・ツーソンで満員の聴衆を前にブラッドリー・スターツが演説。結局のところ、「すべてを学ぶ」ことは、「すべてを知る」ことよりも常に良い結果をもたらします。
-- サティア ナデラ、マイクロソフト CEO
ブラッドリー・スターツ、著者決して学習を止めない: 関連性を維持し、自分自身を改革し、成長するは、成功するためには、ダイナミックで生涯学習者になるよう努力する必要があると主張しました。
「私たちは、唯一変わらないのは変化である世界に住んでいます」とスターツ氏は、基調講演に出席したほぼ満席の観衆に説明した。ディスカバリー サミット ツーソン。 時代との関連性を保つために、私たちは学び続け、知識を共有し、ネットワークを構築し、適応し続けるか、さもなければ取り残されてしまうかのどちらかです。
スターツ氏は生涯を学習の研究に費やしてきました。 ノースカロライナ大学ケナン・フラッグラー・ビジネス・スクールの行動科学者でありオペレーション教授でもあるスターツ氏は、関連性を維持し、革新し、個人が最高のパフォーマンスを発揮できる条件を作り出すために、個人や組織と協力して学習の障害を理解し、取り除くことに取り組んでいます。 彼は、特に重要だと感じた 2 つの原則を含め、ダイナミックな学習者になるための重要な要素を共有しました。(1) 結果ではなくプロセスに焦点を当てる、(2) 答えではなく質問に焦点を当てる。
プロセスを再考する
Staats 氏によると、今日の主要組織のほとんどは、信頼性の高いプロセスを構築することの価値と分析の重要性を認識しているものの、分析に重点を置く傾向があるとのことです。結果プロセスそのものではなく、プロセスそのものです。 ダイナミックなリーダーは、「どのようにしてそこに到達したか」も同様に重要であることを認識しています。
「優れたプロセスは私たちに規律を与えます。」スターツ氏は語った。 「イノベーションにはプロセスが非常に重要です。 これにより、基本をしっかりと理解してからイノベーションを起こすことができます。」
スターツ氏は、結果ではなくプロセスに焦点を当てることの利点を実現することを妨げる 3 つの要因、つまり失敗への恐怖、結果に対する偏見、固定的な考え方を特定しました。
失敗の恐怖を克服する
今日の組織の多くは従業員の失敗を奨励していると主張していますが、実際にはそうではありません。 「早く失敗せよ」や「準備万端、発射せよ」といった流行語をよく耳にしますが、実際には、たとえそれが学習やイノベーションにつながるとしても、ほとんどの組織は失敗を歓迎しません。 スターツ氏は、期待を超える組織は、個人が学ぶために失敗することをいとわない安全な環境を作り出すと述べた。 優れたリーダーは、何かに挑戦し、失敗し、それについて話し、経験から学ぶことが本当にOKな、同様の心理的安全性の環境を作り出します。
Staats 氏は、失敗を測定するという根本的なアイデアを共有し、ある組織では従業員に「失敗率」の測定を導入しました。 組織には物事を行う革新的な方法を見つけるという明確な使命があったため、従業員にリスクを負わせる必要がありました。 失敗率の測定は基本的に、「一定の割合で失敗しない場合は、努力が足りない」ということを伝えます。
スターツ氏は、「間違いはプロセスの欠陥ではない。間違いはプロセスの基本的な部分だ」とケナン・スクール・オブ・ビジネスの同僚の言葉を引用して主張した。
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. 「ミスはプロセス上の欠陥ではありません。 それらはプロセスの基本的な部分です」と教授で作家のブラッドリー・スターツ氏は語った。
結果バイアスの克服
私たちの学習を妨げる 2 番目の要因は、結果が成功すればプロセスは良好であるという一般的な考えを克服することです。結果がうまくいかなかった場合、プロセスは間違っています。 常にそうとは限りません、とスターツ氏は説明した。
この点を強調するために、スターツ氏は実験室での実験を共有した。この実験では、被験者には、投資額を 15% 増加させる確率が 54% のブローカー、または同じ 15% を達成する確率が 43% のブローカーのいずれかに仮想の 5,000 ドルを投資してもらった。得。 もちろん、被験者はより成功したブローカーを正しく選択しました。
しばらくして、一部の被験者にはお金を失ったと言われ、他の被験者にはお金が儲かったと言われ、全員がその決断を評価するよう求められました。 肯定的な結果を享受した人は自分の決定を 6.33 (7 点中) と評価しましたが、15% 負けた人は自分の決定を 4.57 (7 点中) と採点しました。 被験者は過程ではなく結果に対して感情的な反応を示したが、これはよくある現象であり、学習の真の障壁であるとスターツ氏は述べた。
結果のバイアスを克服するために、スターツ氏は動的な学習者に、結果ではなくプロセスを測定する方法を探すよう奨励しました。 「意思決定日記をつけてください」と彼は勧めました。 また、結果が成功の捉え方を左右する可能性が高いプロジェクトでは、プロジェクトの終了後だけでなく、毎週または隔週で同僚と基本的な意見を交換し、プロセスを頻繁に評価することもアドバイスしました。
固定観念を克服する
スターツ氏は、動的な学習者は固定的な考え方ではなく、成長する考え方を育むと述べました。 残念ながら、その一部は個人ではコントロールできません。 たとえば、教師は生徒の考え方に影響を与える素晴らしい能力を持っています。 たとえば、結果だけを褒める教師は、結果に焦点を当てた学習者を生み出します。プロセスを賞賛し、成長に焦点を当てたより積極的で意欲的な学習者を奨励する教師。
固定された考え方に対抗するために、スターツ氏は他の人に手を差し伸べること、つまりさまざまな情報源から意見をもらい、それを頻繁に行うことを奨励しました。 ダイナミックな学習者は、成長の考え方を持って他の人を探し、ネットワークを構築してアイデアを共有する必要性を認識しています。
質問することの大切さ
単純な質問から、イノベーションと学習の非常に強力な例がいくつか生まれました。 たとえば、スターツ氏はインスタント写真の起源について語った。 エドウィン ランドさんの娘は、家族と休暇中、父親が家族の写真を何枚も撮っているのを見て、次のような素朴な質問をしました。「なぜ今はその写真が見られないのですか?」この疑問がアメリカの科学者にポラロイド写真を発明させ、数十億ドル規模のビジネスを立ち上げさせた。
しかし、たとえ正しい質問をしたとしても、行動に移せないことがよくあります。 なぜ？ スターツ氏は、活動の偏り、忙しさ、自己検閲の3つの理由があると述べた。
活動バイアスの克服
「何かをする」必要性が、良い質問をするのを妨げることがよくあります。 スターツ氏はサッカー界の例を示した。 ベングリオン大学の研究者は、ペナルティキックを与えられた後に選手がボールをどの方向に向けるかを判断するために、何百ものペナルティキックを調査した。 ゴールキーパーとの 1 対 1 の対戦では、ペナルティキックはシューターにゴールキーパーよりも決定的なアドバンテージを与えます。シューターはボールを持ってどこに行くのか知っていますが、ゴールキーパーがボールを守る唯一の望みは、正しく推測して正しい位置でボールにミートすることです。 研究者らは、キックが 29% の確率で右に、32% の確率で左に、39% 以上の確率で中央に蹴られることを発見しました。 しかし、これらの統計を知っていたにもかかわらず、ゴールキーパーは中央の 6% の確率でのみ選択し、代わりに、ほぼ毎回右または左に飛び込むことを決定しました。 スターツ氏は、活動バイアス、つまり「何かをする」必要性がゴールキーパーに、その場に留まってはるかに高い成功率を享受するのではなく、行動を起こさせると述べた。 これはビジネスの世界では常に起こります。 私たちはむしろ、行動的な人間として見られることを望んでいます。失敗しても、少なくとも私たちは失敗したヒーローのように見えました。
活動バイアスと闘うためには、自分が間違っていることを認める知的な謙虚さが必要だとスターツ氏は言う。 「強い意見を持ちながらも、弱い意見を持っていれば、より良い結果が得られるだろう」と同氏は語った。
忙しさを乗り越える
スターツ氏は、私たちが質問できないもう一つの要因として、ビジネス全体の停滞を挙げた。 現実的に達成できる作業量の 2 倍の仕事があるため、多くのナレッジ ワーカーは何か別のことをする必要があることを認識していますが、忙しさが邪魔をします。
忙しさを克服するために、考える時間を遮断し、立ち止まって毎日学んだことを熟考する時間を作ることをスターツ氏は提案しました。 スターツ氏は、メンターの 1 人から得た素晴らしいアドバイスを共有しました。「忙しいからといって考えることから逃げてはいけない」。
自己検閲を克服する
自己検閲は、私たちが自分自身や他人について質問しないもう一つの理由である、と彼は言い、「私たちが公の場で質問しないのは、愚かだと思われたくない、あるいは問題に加担したくないからです。」しかし実際には、より多くの質問をする人の方が好感度が高いのです。
私たちは自分が信じたいものを見ます、そしてこれが私たちが自己検閲するもう一つの理由です。 「私たちは、私たちが期待していること、あるいは答えを望んでいることを証明するために取り組んでいます」とスターツ氏は語った。私たちは自分のケースに役立つ事実やアイデアを消費し、そうでないものは無視します。
どうすれば自己検閲を克服できるでしょうか？ 積極的に耳を傾け、他の人から学ぶことによって。 ただ聞くだけではいけない、とスターツ氏は言う。 誰かがあなたと共有した言葉やアイデアを再生して、相手の言っていることを本当に理解していることを確認します。 その方が、私たちがあなたの考え方を押し付けるよりも、より多くの賛同を生み出す可能性があります。
スターツ氏は、関連性を維持し、成功するために、集中力を持ち、迅速、頻繁、柔軟であるという 4 つの F に努めるよう全員に奨励して講演を締めくくりました。
訪問Bradley Staats 氏の講演を視聴できる JMP ユーザー コミュニティ全体として。
