Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats는 Discovery Summit Tucson에서 사람들로 가득 찬 집에 연설합니다. 궁극적으로 '모든 것을 배우는 것'은 '모든 것을 아는 것'보다 항상 더 나은 결과를 가져올 것입니다.
-- 사티아 나델라, 마이크로소프트 CEO
브래들리 스타츠(Bradley Staats)의 저자 배움을 멈추지 마세요: 관련성을 유지하고, 자신을 재발명하고, 성공하세요 , 성공하려면 역동적이고 평생 학습자가 되기 위해 노력해야 한다고 주장했습니다.
Staats는 기조 연설에 참석한 거의 수용 가능한 군중에게 "우리는 변하지 않는 것이 변화뿐인 세상에 살고 있습니다."라고 설명했습니다. 디스커버리 서밋 투산 . 관련성을 유지하려면 계속 학습하고, 지식을 공유하고, 네트워크를 구축하고, 적응해야 합니다. 그렇지 않으면 뒤처지게 됩니다.
Staats는 학습을 공부하는 데 평생을 보냈습니다. 노스캐롤라이나 대학교 케넌-플래글러 경영대학원의 행동 과학자이자 운영 교수인 Staats는 개인 및 조직과 협력하여 학습의 장애물을 이해하고 제거하여 관련성을 유지하고 혁신하며 개인이 최고의 성과를 낼 수 있는 조건을 조성합니다. 그는 특히 중요하다고 생각하는 두 가지 원칙, 즉 (1) 결과가 아닌 과정에 초점을 맞추고 (2) 답변이 아닌 질문에 초점을 맞추는 등 역동적인 학습자가 되기 위한 핵심 요소를 Discovery Summit 군중과 공유했습니다.
프로세스 재검토
오늘날 대부분의 선도적인 조직은 신뢰할 수 있는 프로세스 구축의 가치와 분석의 중요성을 인식하고 있다고 Staats는 말했습니다. 결과 프로세스 자체보다는 프로세스에 대한 것입니다. 역동적인 리더들은 "우리가 거기에 도달한 방법"도 마찬가지로 중요하다는 것을 인식합니다.
"좋은 프로세스는 우리에게 규율을 제공합니다." 스타츠는 말했다. “프로세스는 혁신에 매우 중요합니다. 이를 통해 기본 사항을 숙지하고 혁신을 이룰 수 있습니다.”
Staats는 결과보다는 과정에 집중하는 것의 이점을 깨닫지 못하게 하는 세 가지 요인, 즉 실패에 대한 두려움, 결과 편향, 고정 사고방식을 식별했습니다.
실패에 대한 두려움 극복하기
오늘날 많은 조직에서는 직원들의 실패를 장려한다고 주장하지만 실제로는 그렇지 않습니다. "빠른 실패", "준비, 실행, 목표"와 같은 유행어를 듣게 되겠지만 실제로 대부분의 조직은 실패가 학습과 혁신으로 이어지더라도 실패를 환영하지 않습니다. Staats는 기대를 뛰어넘는 조직은 학습을 위해 개인이 기꺼이 실패할 수 있는 안전한 환경을 조성한다고 말했습니다. 훌륭한 리더는 비슷한 심리적 안전 환경을 조성합니다. 여기서는 시도하고, 실패하고, 그것에 대해 이야기하고, 경험을 통해 배우는 것이 진정으로 괜찮습니다.
Staats는 한 조직이 직원들에게 "실패율" 측정을 구현하여 수행한 실패 측정에 대한 급진적인 아이디어를 공유했습니다. 조직에는 일을 수행하는 혁신적인 방법을 찾는 분명한 사명이 있었기 때문에 회사에서는 직원들이 위험을 감수해야 했습니다. 실패율 측정은 본질적으로 "특정 비율로 실패하지 않는다면 충분히 열심히 노력하지 않은 것입니다."라는 의미를 전달합니다.
Staats는 Kenan 경영대학원의 동료 중 한 사람의 말을 인용하면서 “실수는 프로세스의 결함이 아닙니다. 실수는 프로세스의 근본적인 부분입니다.”라고 주장했습니다.
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. “실수는 과정의 결함이 아닙니다. 이는 프로세스의 기본 부분입니다.” 교수이자 작가인 Bradley Staats가 말했습니다.
결과 편향 극복
우리가 학습을 방해하는 두 번째 요인은 결과가 성공적이면 과정도 좋을 것이라는 대중적인 생각을 극복하는 것입니다. 결과가 실패하면 프로세스가 나쁜 것입니다. 항상 그런 것은 아니라고 Staats는 설명했습니다.
이 점을 강조하기 위해 Staats는 피험자에게 투자를 15% 늘릴 확률이 54%인 브로커 또는 동일한 15%를 달성할 확률이 43%인 브로커에 투자할 수 있도록 가상으로 5,000달러를 주는 실험실 실험을 공유했습니다. 얻다. 물론 피험자들은 더 성공적인 브로커를 올바르게 선택했습니다.
잠시 후, 피험자 중 일부는 돈을 잃었다는 말을 듣고 다른 일부는 돈을 벌었다는 말을 듣고 모두 자신의 결정을 평가해 달라는 요청을 받았습니다. 긍정적인 결과를 누린 사람들은 자신의 결정에 대해 6.33점(7점 만점)을 주었고, 15% 손실을 본 사람들은 4.57점(7점 만점)을 받았습니다. 피험자들은 과정이 아닌 결과에 감정적인 반응을 보였습니다. Staats는 이러한 현상이 흔하며 학습에 실질적인 장벽이 된다고 말했습니다.
결과 편향을 극복하기 위해 Staats는 역동적인 학습자에게 결과가 아닌 과정을 측정하는 방법을 찾도록 권장했습니다. 그는 “의사일지를 기록해 두라”고 권고했습니다. 그는 또한 프로세스를 자주 평가하고, 결과에 따라 성공을 보는 방식이 결정될 때 프로젝트가 끝나는 것이 아니라 매주 또는 격주로 동료들과 접촉할 것을 조언했습니다.
고정 사고방식 극복하기
Staats는 역동적인 학습자가 고정된 사고방식보다는 성장 사고방식을 배양한다고 말했습니다. 불행하게도 그 중 일부는 개인의 통제 범위를 벗어났습니다. 예를 들어, 교사는 학생들의 사고방식에 영향을 미치는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 결과만을 칭찬하는 교사는 결과에 초점을 맞춘 학습자를 만들 것입니다. 과정을 칭찬하는 교사는 성장에 초점을 맞춘 보다 적극적이고 의욕적인 학습자를 격려합니다.
고정 사고방식에 맞서기 위해 Staats는 다른 사람들에게 다가가서 다양한 소스로부터 정보를 얻고 자주 그렇게 하도록 권장했습니다. 역동적인 학습자는 성장 마인드를 가진 다른 사람을 찾고 네트워크 구축과 아이디어 공유의 필요성을 인식합니다.
질문의 중요성
간단한 질문을 통해 혁신과 학습의 매우 강력한 사례가 탄생했습니다. 설명을 위해 Staats는 즉석 사진의 기원을 공유했습니다. 가족과 함께 휴가를 보내는 동안 Edwin Land의 딸은 아버지가 가족 사진을 여러 장 찍는 것을 본 후 "왜 지금은 사진을 볼 수 없나요?"라는 간단한 질문을 했습니다. 이 질문으로 인해 미국 과학자는 폴라로이드 사진을 발명하고 수십억 달러 규모의 사업을 시작했습니다.
그러나 올바른 질문을 해도 행동에 실패하는 경우가 많습니다. 왜? Staats는 활동 편향, 바쁨, 자기 검열이라는 세 가지 이유가 있다고 말했습니다.
활동 편향 극복
"뭔가를 해야 한다"는 욕구가 좋은 질문을 하는 데 방해가 되는 경우가 많습니다. Staats는 축구 세계의 예를 제공했습니다. 벤 구리온 대학교의 한 연구원은 수백 번의 페널티킥을 검토하여 선수가 페널티킥을 받은 후 공을 어떤 방향으로 보내는지 결정했습니다. 골키퍼와의 일대일 대결인 페널티킥은 슈터에게 골키퍼보다 확실한 이점을 제공합니다. 슈터는 자신이 공을 가지고 어디로 가고 있는지 알고 있는 반면, 골키퍼가 공을 막을 수 있는 유일한 희망은 정확하게 추측하여 올바른 위치에 공을 맞추는 것입니다. 연구자들은 발차기가 오른쪽으로 가는 경우가 29%, 왼쪽으로 가는 경우가 32%, 가운데 아래로 가는 경우가 39% 이상임을 발견했습니다. 그러나 이러한 통계를 알고 있음에도 불구하고 골키퍼는 중간 6%만 선택하고 대신 거의 매번 오른쪽이나 왼쪽으로 다이빙을 결정했습니다. Staats는 활동 편향, 즉 '뭔가를 해야 한다'는 욕구 때문에 골키퍼가 가만히 서서 훨씬 더 높은 성공률을 누리기보다는 행동하게 되었다고 말했습니다. 이런 일은 비즈니스 세계에서 항상 일어납니다. 우리는 오히려 행동하는 사람으로 여겨지기를 원합니다. 실패하더라도 적어도 우리는 실패한 영웅처럼 보였습니다.
활동 편향에 맞서기 위해 Staats는 우리가 틀렸을 때 이를 인정할 수 있는 지적 겸손이 필요하다고 말했습니다. 그는 "강한 의견, 약한 입장"을 가지면 더 나은 결과를 얻을 수 있다고 말했다.
바쁨을 극복하다
Staats는 우리가 질문을 하지 못하게 하는 또 다른 요인으로 비즈니스의 전반적인 불쾌감을 언급했습니다. 현실적으로 달성할 수 있는 것보다 두 배나 많은 작업을 수행하는 많은 지식 근로자는 뭔가 다른 일을 해야 한다는 것을 알고 있지만 바빠서 방해가 됩니다.
분주함을 극복하기 위해 Staats는 생각할 시간을 확보하고 매일 배운 내용을 잠시 멈추고 숙고할 시간을 만들 것을 제안했습니다. Staats는 자신의 멘토 중 한 명으로부터 얻은 다음과 같은 훌륭한 조언을 공유했습니다. "바빠서 생각을 피하지 마십시오."
자기검열을 극복하다
자기 검열은 우리가 자신이나 다른 사람에게 질문하지 않는 또 다른 이유입니다. 그는 "우리는 바보처럼 보이거나 문제의 일부가 되는 것을 원하지 않기 때문에 공개적인 장소에서 질문하지 않습니다."라고 말했습니다. 하지만 실제로는 질문을 많이 하는 사람이 더 호감도가 높습니다.
우리는 믿고 싶은 것만 본다. 이것이 우리가 자기 검열을 하는 또 다른 이유이다. Staats는 “우리는 우리가 기대하거나 원하는 대답이 무엇인지 증명하려고 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다. 우리는 우리의 상황에 도움이 되는 사실이나 아이디어를 소비하고 그렇지 않은 것은 무시합니다.
자기검열을 어떻게 극복할 수 있나요? 다른 사람의 말을 적극적으로 듣고 배우면 됩니다. 듣기만 하지 마세요, Staats가 말했습니다. 누군가가 당신과 공유하는 단어나 아이디어를 재생하여 그들이 말하는 내용을 진정으로 이해했는지 확인하십시오. 우리가 당신의 사고 방식을 강요당하는 것보다 더 많은 동의를 얻을 가능성이 높습니다.
Staats는 모든 사람이 관련성을 유지하고 성장할 수 있도록 4가지 F(집중력, 신속성, 빈번성, 유연성)를 위해 노력하도록 격려하며 연설을 마무리했습니다.
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