Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats si rivolge a una platea gremita al Discovery Summit Tucson. Alla fine, il "impara tutto" sarà sempre migliore del "sai tutto".
-- Satya Nadella, amministratore delegato di Microsoft
Bradley Staats, autore di Non smettere mai di imparare: rimani rilevante, reinventati e prospera , ha sostenuto che per avere successo dobbiamo sforzarci di essere studenti dinamici e che continuino a imparare per tutta la vita.
"Viviamo in un mondo in cui l'unica costante è il cambiamento", ha spiegato Staats a una folla quasi numerosa presente alla sua presentazione principale al Vertice della scoperta di Tucson . Per rimanere rilevanti, continuiamo ad apprendere, condividiamo conoscenze, costruiamo reti e ci adattiamo, oppure rimaniamo indietro.
Staats ha trascorso una vita studiando e imparando. Scienziato comportamentale e professore di operazioni presso la Kenan-Flagler Business School dell'Università della Carolina del Nord, Staats lavora con individui e organizzazioni per comprendere e rimuovere gli ostacoli all'apprendimento, al fine di rimanere rilevanti, innovare e creare condizioni in cui gli individui possano ottenere le migliori prestazioni. Ha condiviso gli elementi chiave per diventare uno studente dinamico con il pubblico del Discovery Summit, inclusi due principi che riteneva particolarmente essenziali: (1) concentrarsi sul processo, non sul risultato e (2) concentrarsi sulle domande, non sulle risposte.
Processo di ripensamento
La maggior parte delle organizzazioni leader di oggi riconoscono il valore della creazione di un processo affidabile e l’importanza dell’analisi, ha affermato Staats, ma tendono a concentrarsi sugli aspetti risultati del processo, piuttosto che il processo stesso. I leader dinamici riconoscono che “come siamo arrivati a quel risultato” è altrettanto importante.
“Un buon processo ci dà disciplina.” Ha detto Staats. “Il processo è fondamentale per l’innovazione. Ci consente di definire le basi per poter poi innovare”.
Staats ha identificato tre fattori che ci impediscono di realizzare i benefici derivanti dal concentrarci sul processo piuttosto che sul risultato: la paura di fallire, la distorsione del risultato e una mentalità fissa.
Superare la paura di fallire
Sebbene molte delle organizzazioni odierne affermino di incoraggiare i propri dipendenti a fallire, in realtà non è così. Sebbene si sentano parole d'ordine come "fail fast" e "ready, fire, goal", in realtà la maggior parte delle organizzazioni non accoglie volentieri il fallimento, anche se porta all'apprendimento e all'innovazione. Staats sostiene che le organizzazioni che superano le aspettative creano un ambiente sicuro in cui gli individui sono disposti a fallire pur di imparare. I buoni leader creano un ambiente simile di sicurezza psicologica, dove è veramente giusto provare cose, fallire, parlarne e imparare dall’esperienza.
Staats ha condiviso l’idea radicale di misurare il fallimento, cosa che un’organizzazione ha fatto implementando una misura del “tasso di fallimento” sui propri dipendenti. Poiché l'organizzazione aveva la missione esplicita di trovare modi innovativi di fare le cose, l'azienda aveva bisogno che i propri dipendenti si assumessero dei rischi. Una misura del tasso di fallimento comunicava essenzialmente che "se non fallisci a un certo ritmo, non ti stai impegnando abbastanza".
“Gli errori non sono un difetto nel processo”, ha sostenuto Staats, citando uno dei suoi colleghi della Kenan School of Business, “sono una parte fondamentale del processo”.
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. “Gli errori non sono un difetto nel processo. Sono una parte fondamentale del processo”, ha affermato il professore e autore Bradley Staats.
Superare la distorsione dei risultati
Un secondo fattore che ci impedisce di apprendere è il superamento dell’idea popolare secondo cui se il risultato ha successo, il processo è buono; se il risultato non ha successo, il processo è negativo. Non è sempre così, ha spiegato Staats.
Per sottolineare questo punto, Staats ha condiviso un esperimento di laboratorio in cui ai soggetti sono stati dati ipotetici $ 5.000 da investire con un broker che aveva una probabilità del 54% di aumentare tale investimento del 15% o con uno che aveva una probabilità del 43% di ottenere lo stesso 15%. guadagno. Naturalmente, i soggetti hanno selezionato correttamente il broker di maggior successo.
Dopo un po’, ad alcuni soggetti è stato detto che avevano perso denaro, mentre ad altri è stato detto che avevano guadagnato denaro, e a tutti è stato chiesto di valutare le loro decisioni. Coloro che hanno avuto un risultato positivo hanno valutato la loro decisione con 6,33 (su 7), mentre coloro che hanno perso il 15% hanno valutato la loro decisione con 4,57 (su 7). I soggetti attribuivano una reazione emotiva al risultato, non al processo, un fenomeno che secondo Staats è comune e rappresenta un vero ostacolo all'apprendimento.
Per superare i pregiudizi sui risultati, Staats ha incoraggiato lo studente dinamico a cercare modi per misurare il processo, non il risultato. “Tenete i diari delle decisioni”, ha raccomandato. Ha inoltre consigliato di valutare spesso il processo, contattando i colleghi su base settimanale o bisettimanale durante un progetto, piuttosto che solo alla fine, quando è probabile che i risultati determineranno come consideri il successo.
Superare una mentalità fissa
Staats sostiene che gli studenti dinamici coltivano una mentalità di crescita piuttosto che fissa. Sfortunatamente, parte di ciò va oltre il controllo individuale. Gli insegnanti, ad esempio, hanno un'incredibile capacità di influenzare la mentalità dei loro studenti. Gli insegnanti che lodano solo i risultati, ad esempio, creeranno studenti focalizzati sui risultati; insegnanti che lodano il processo, incoraggiano studenti più attivi e motivati che si concentrano sulla crescita.
Per combattere una mentalità fissa, Staats ha incoraggiato a rivolgersi agli altri: ottenere input da una varietà di fonti e farlo spesso. Gli studenti dinamici cercano altri con una mentalità di crescita e riconoscono la necessità di costruire reti e condividere idee.
L'importanza di farsi domande
Domande semplici hanno portato ad alcuni esempi piuttosto potenti di innovazione e apprendimento. Per illustrare, Staats ha condiviso l’origine della fotografia istantanea. Mentre era in vacanza con la famiglia, la figlia di Edwin Land, dopo aver osservato suo padre scattare una serie di foto di famiglia, gli ha posto questa semplice domanda: "Perché non riesco a vedere la foto adesso?" La domanda spinse lo scienziato americano a inventare la foto Polaroid e ad avviare un business multimiliardario.
Tuttavia, anche quando poniamo le domande giuste, spesso non riusciamo ad agire. Perché? Secondo Staats le ragioni sono tre: pregiudizi legati all’attività, frenesia e autocensura.
Superare il bias dell’attività
La necessità di “fare qualcosa” spesso impedisce di porre buone domande. Staats ha fornito un esempio tratto dal mondo del calcio. Un ricercatore dell'Università Ben-Gurion ha esaminato centinaia di calci di rigore per determinare in quale direzione un giocatore dirige la palla dopo aver ricevuto un calcio di rigore. In uno scontro uno contro uno con il portiere, i calci di rigore danno al tiratore un deciso vantaggio sul portiere; il tiratore sa dove sta andando con la palla, mentre l'unica speranza del portiere di salvare la palla è indovinare correttamente e colpire la palla nel punto giusto. I ricercatori hanno scoperto che i calci vanno a destra il 29% delle volte, a sinistra il 32% delle volte e al centro più del 39% delle volte. Tuttavia, pur conoscendo queste statistiche, i portieri hanno scelto solo il 6% centrale delle volte, decidendo invece di tuffarsi a destra o a sinistra quasi ogni volta. Staats ha affermato che il bias dell’attività, la necessità di “fare qualcosa”, ha spinto i portieri ad agire, invece di restare fermi e godere di un tasso di successo molto più elevato. Questo accade continuamente nel mondo degli affari. Preferiremmo di gran lunga essere visti come persone d'azione; se non abbiamo avuto successo, ehi, almeno sembravamo un eroe che ha fallito.
Per combattere i pregiudizi legati all’attività, Staats sostiene che dobbiamo avere l’umiltà intellettuale necessaria ad ammettere quando abbiamo torto. Otterremo risultati migliori se avremo “opinioni forti ma deboli”, ha affermato.
Superare la frenesia
Staats ha citato il malessere generale degli affari come un altro fattore che ci impedisce di fare domande. Con il doppio del lavoro che possono realisticamente realizzare, molti lavoratori della conoscenza sanno che dovrebbero fare qualcosa di diverso, ma gli impegni si mettono di mezzo.
Per superare la frenesia, Staats ha suggerito di ritagliare del tempo per pensare e di trovare il tempo per fermarsi e contemplare ciò che abbiamo imparato ogni singolo giorno. Staats ha condiviso un ottimo consiglio ricevuto da uno dei suoi mentori: "Non evitare di pensare essendo occupato".
Superare l'autocensura
L'autocensura è un altro motivo per cui non facciamo domande a noi stessi o agli altri, ha detto: "Non facciamo domande in un contesto pubblico perché non vogliamo apparire stupidi o essere parte del problema". Ma in realtà chi fa più domande è in realtà più benvoluto.
Vediamo ciò in cui vogliamo credere, e questo è un altro motivo per cui ci autocensuriamo. "Stiamo cercando di dimostrare ciò che ci aspettiamo o vogliamo che sia la risposta", ha detto Staats; consumiamo fatti o idee che sono utili al nostro caso e ignoriamo quelli che non lo sono.
Come possiamo superare l’autocensura? Ascoltando attivamente e imparando dagli altri. Non limitatevi ad ascoltare, ha detto Staats. Riproduci le parole o le idee che qualcuno condivide con te, così confermi di comprendere veramente ciò che sta dicendo. È probabile che crei più buy-in che se fossimo costretti al tuo modo di pensare.
Staats ha concluso il suo discorso incoraggiando tutti a impegnarsi affinché queste quattro F rimangano rilevanti e prosperino: concentrarsi ed essere veloci, frequenti e flessibili.
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