Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats spricht vor ausverkauftem Haus beim Discovery Summit Tucson. Letztendlich ist das „Alles lernen“ immer besser als das „Alles wissen“.
– Satya Nadella, Microsoft-CEO
Bradley Staats, Autor von Hören Sie nie auf zu lernen: Bleiben Sie relevant, erfinden Sie sich neu und gedeihen Sie , argumentierte, dass wir, um erfolgreich zu sein, danach streben müssen, dynamische, lebenslange Lernende zu sein.
„Wir leben in einer Welt, in der die einzige Konstante der Wandel ist“, erklärte Staats vor einer nahezu vollen Menschenmenge, die an seiner Keynote-Präsentation teilnahm Entdeckungsgipfel Tucson . Um relevant zu bleiben, lernen wir entweder weiter, teilen Wissen, bauen Netzwerke auf und passen uns an – oder wir bleiben zurück.
Staats hat ein Leben lang damit verbracht, das Lernen zu studieren. Als Verhaltensforscher und Betriebsprofessor an der Kenan-Flagler Business School der University of North Carolina arbeitet Staats mit Einzelpersonen und Organisationen zusammen, um Lernhindernisse zu verstehen und zu beseitigen, um relevant zu bleiben, innovativ zu sein und Bedingungen zu schaffen, unter denen Einzelpersonen die beste Leistung erbringen können. Er teilte den Teilnehmern des Discovery Summit die Schlüsselelemente mit, um ein dynamischer Lernender zu werden, darunter zwei Prinzipien, die er für besonders wichtig hielt: (1) Konzentration auf den Prozess, nicht auf das Ergebnis, und (2) Konzentration auf Fragen, nicht auf Antworten.
Umdenkensprozess
Die meisten führenden Unternehmen von heute erkennen den Wert des Aufbaus eines zuverlässigen Prozesses und die Bedeutung von Analysen an, konzentrieren sich jedoch tendenziell darauf, sagte Staats Ergebnisse des Prozesses und nicht des Prozesses selbst. Dynamische Führungskräfte erkennen, dass die Frage, „wie wir dorthin gelangt sind“, genauso wichtig ist.
„Ein guter Prozess gibt uns Disziplin.“ Staats sagte. „Prozesse sind entscheidend für Innovation. Es ermöglicht uns, die Grundlagen zu erlernen, sodass wir dann innovativ sein können.“
Staats identifizierte drei Faktoren, die uns davon abhalten, die Vorteile einer Fokussierung auf den Prozess statt auf das Ergebnis zu erkennen: Angst vor dem Scheitern, Ergebnisvoreingenommenheit und eine feste Denkweise.
Angst vor dem Scheitern überwinden
Während viele Unternehmen heute behaupten, sie würden ihre Mitarbeiter zum Scheitern ermutigen, ist das in Wirklichkeit nicht der Fall. Obwohl Sie Schlagworte wie „schnell scheitern“ und „bereit, feuern, zielen“ hören, begrüßen die meisten Unternehmen in Wirklichkeit Misserfolge nicht, selbst wenn sie zu Lernen und Innovation führen. Staats sagte, dass Organisationen, die die Erwartungen übertreffen, ein sicheres Umfeld schaffen, in dem Einzelpersonen bereit sind, zu scheitern, um zu lernen. Gute Führungskräfte schaffen ein ähnliches Umfeld psychologischer Sicherheit, in dem es wirklich in Ordnung ist, Dinge auszuprobieren, zu scheitern, darüber zu sprechen und aus den Erfahrungen zu lernen.
Staats teilte die radikale Idee, Fehler zu messen, was eine Organisation durch die Einführung einer „Fehlerrate“-Messung bei ihren Mitarbeitern tat. Da die Organisation den ausdrücklichen Auftrag hatte, innovative Wege zu finden, brauchte das Unternehmen, dass seine Mitarbeiter Risiken eingingen. Eine Messung der Ausfallrate kommuniziert im Wesentlichen: „Wenn man nicht mit einer bestimmten Rate scheitert, gibt man sich nicht genug Mühe.“
„Fehler sind kein Fehler im Prozess“, argumentierte Staats und zitierte einen seiner Kollegen von der Kenan School of Business, „sie sind ein grundlegender Teil des Prozesses.“
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. „Fehler sind kein Makel im Prozess. Sie sind ein grundlegender Teil des Prozesses“, sagte Professor und Autor Bradley Staats.
Ergebnisverzerrung überwinden
Ein zweiter Faktor, der uns vom Lernen abhält, ist die Überwindung der weit verbreiteten Vorstellung, dass der Prozess gut sei, wenn das Ergebnis erfolgreich sei; Wenn das Ergebnis nicht erfolgreich ist, ist der Prozess schlecht. Das sei nicht immer der Fall, erklärte Staats.
Um diesen Punkt hervorzuheben, teilte Staats ein Laborexperiment mit, bei dem den Probanden hypothetische 5.000 US-Dollar gegeben wurden, die sie entweder bei einem Broker investieren konnten, der eine Chance von 54 % hatte, diese Investition um 15 % zu erhöhen, oder bei einem Broker, der eine Chance von 43 % hatte, die gleichen 15 % zu erreichen. gewinnen. Natürlich haben die Probanden richtigerweise den erfolgreicheren Broker ausgewählt.
Nach einer Weile wurde einigen Probanden mitgeteilt, dass sie Geld verloren hätten, während anderen mitgeteilt wurde, dass sie Geld verdient hätten, und alle wurden gebeten, ihre Entscheidungen zu bewerten. Diejenigen, die sich über ein positives Ergebnis freuten, bewerteten ihre Entscheidung mit 6,33 (von 7), während diejenigen, die 15 % verloren, ihre Entscheidung mit 4,57 (von 7) bewerteten. Die Probanden wiesen eine emotionale Reaktion auf das Ergebnis und nicht auf den Prozess hin, ein Phänomen, das laut Staats häufig vorkommt und ein echtes Hindernis für das Lernen darstellt.
Um Ergebnisverzerrungen zu überwinden, ermutigte Staats den dynamischen Lernenden, nach Möglichkeiten zu suchen, den Prozess und nicht das Ergebnis zu messen. „Führen Sie Entscheidungstagebücher“, empfahl er. Er empfahl außerdem, Ihren Prozess häufig zu bewerten und sich während eines Projekts wöchentlich oder zweiwöchentlich mit Kollegen in Verbindung zu setzen, und nicht erst am Ende, wenn die Ergebnisse wahrscheinlich bestimmen, wie Sie den Erfolg sehen.
Eine feste Denkweise überwinden
Staats sagte, dass dynamische Lernende eher eine Wachstumsmentalität als eine starre Denkweise pflegen. Leider liegt ein Teil davon außerhalb der Kontrolle des Einzelnen. Lehrer haben beispielsweise eine unglaubliche Fähigkeit, die Denkweise ihrer Schüler zu beeinflussen. Lehrer, die beispielsweise nur das Ergebnis loben, sorgen dafür, dass sich die Lernenden auf Ergebnisse konzentrieren; Lehrer, die den Prozess loben, ermutigen aktivere und motiviertere Lernende, die sich auf Wachstum konzentrieren.
Um einer starren Denkweise entgegenzuwirken, ermutigte Staats dazu, auf andere zuzugehen – sich Input aus verschiedenen Quellen einzuholen und dies häufig zu tun. Dynamische Lernende suchen nach anderen mit einer wachstumsorientierten Denkweise und erkennen die Notwendigkeit, Netzwerke aufzubauen und Ideen auszutauschen.
Wie wichtig es ist, Fragen zu stellen
Einfache Fragen haben zu einigen ziemlich eindrucksvollen Beispielen für Innovation und Lernen geführt. Zur Veranschaulichung teilte Staats den Ursprung der Sofortbildfotografie mit. Während Edwin Lands Tochter im Urlaub mit seiner Familie war, nachdem sie beobachtet hatte, wie ihr Vater mehrere Familienfotos machte, stellte sie ihm diese einfache Frage: „Warum kann ich das Bild jetzt nicht sehen?“ Diese Frage spornte den amerikanischen Wissenschaftler dazu an, das Polaroidbild zu erfinden und ein milliardenschweres Geschäft zu starten.
Doch selbst wenn wir die richtigen Fragen stellen, bleiben wir oft untätig. Warum? Staats sagte, es gebe drei Gründe: Aktivitätsvoreingenommenheit, Geschäftigkeit und Selbstzensur.
Aktivitätsbias überwinden
Das Bedürfnis, „etwas zu tun“, behindert oft das Stellen guter Fragen. Staats lieferte ein Beispiel aus der Welt des Fußballs. Ein Forscher der Ben-Gurion-Universität untersuchte Hunderte von Strafstößen, um festzustellen, in welche Richtung ein Spieler den Ball lenkt, nachdem ihm ein Strafstoß zugesprochen wurde. Beim Eins-gegen-eins-Duell mit dem Torwart verschaffen Strafstöße dem Schützen einen entscheidenden Vorteil gegenüber dem Torwart. Der Schütze weiß, wohin er mit dem Ball geht, während die einzige Hoffnung des Torwarts, den Ball zu retten, darin besteht, richtig zu raten und den Ball an der richtigen Stelle zu treffen. Forscher fanden heraus, dass Tritte in 29 % der Fälle nach rechts, in 32 % der Fälle nach links und in mehr als 39 % der Fälle in die Mitte erfolgen. Obwohl diese Statistiken bekannt waren, wählten die Torhüter jedoch nur in 6 % der Fälle die Mittellinie und entschieden sich stattdessen fast jedes Mal dafür, nach rechts oder links zu springen. Staats sagte, dass die Aktivitätsvoreingenommenheit, die Notwendigkeit, „etwas zu tun“, die Torhüter zum Handeln veranlasste, anstatt dort zu bleiben und eine viel höhere Erfolgsquote zu erzielen. Das passiert in der Geschäftswelt ständig. Wir möchten viel lieber als eine Person der Tat gesehen werden; Wenn wir keinen Erfolg hatten, sahen wir zumindest aus wie ein Held, der scheitert.
Um den Aktivitätsbias zu bekämpfen, müssen wir laut Staats die intellektuelle Bescheidenheit haben, zuzugeben, wenn wir falsch liegen. Wir werden bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir „starke Meinungen haben, die nur schwach vertreten werden“, sagte er.
Geschäftigkeit überwinden
Als weiteren Faktor, der uns davon abhält, Fragen zu stellen, nannte Staats die allgemeine Misere der Wirtschaft. Viele Wissensarbeiter wissen, dass sie etwas anderes tun sollten, da sie doppelt so viel Arbeit leisten müssen, wie sie realistischerweise leisten können, aber die Geschäftigkeit steht ihnen im Weg.
Um der Hektik entgegenzuwirken, schlug Staats vor, dass wir uns Zeit zum Nachdenken nehmen und uns die Zeit nehmen, innezuhalten und darüber nachzudenken, was wir jeden Tag gelernt haben. Staats gab einen tollen Ratschlag, den er von einem seiner Mentoren bekam: „Vermeide das Denken nicht, indem du beschäftigt bist.“
Selbstzensur überwinden
Selbstzensur sei ein weiterer Grund, warum wir uns selbst oder anderen keine Fragen stellen, sagte er: „Wir stellen in der Öffentlichkeit keine Fragen, weil wir nicht dumm erscheinen oder Teil des Problems sein wollen.“ Aber in Wirklichkeit sind diejenigen, die mehr Fragen stellen, tatsächlich beliebter.
Wir sehen, was wir glauben wollen, und das ist ein weiterer Grund, warum wir uns selbst zensieren. „Wir wollen beweisen, was wir von der Antwort erwarten oder wollen“, sagte Staats. Wir konsumieren Fakten oder Ideen, die für unseren Fall hilfreich sind, und ignorieren diejenigen, die es nicht sind.
Wie können wir die Selbstzensur überwinden? Indem wir aktiv zuhören und von anderen lernen. Hören Sie nicht nur zu, sagte Staats. Spielen Sie die Wörter oder Ideen ab, die jemand mit Ihnen teilt, um zu bestätigen, dass Sie wirklich verstehen, was er sagt. Das wird wahrscheinlich mehr Zustimmung schaffen, als wenn wir in Ihre Denkweise gezwungen würden.
Staats schloss seinen Vortrag mit der Ermutigung aller, nach diesen vier Fs zu streben, um relevant und erfolgreich zu bleiben: konzentriert sein und schnell, häufig und flexibel sein.
Besuche den JMP-Benutzer-Community, um den Vortrag von Bradley Staats anzusehen in seiner Gänze.
