Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats addresses a packed house at Discovery Summit Tucson.Bradley Staats s'adresse à une salle comble au Discovery Summit Tucson. En fin de compte, le « tout savoir » fera toujours mieux que le « tout savoir ».
-- Satya Nadella, PDG de Microsoft
Bradley Staats, auteur de N'arrêtez jamais d'apprendre : restez pertinent, réinventez-vous et prospérez , a soutenu que pour réussir, nous devons nous efforcer d’être des apprenants dynamiques et permanents.
"Nous vivons dans un monde où la seule constante est le changement", a expliqué Staats devant une foule presque pleine à craquer lors de son discours d'ouverture à Sommet Découverte Tucson . Pour rester pertinents, soit nous continuons à apprendre, partageons nos connaissances, construisons des réseaux et nous adaptons – ou nous sommes laissés pour compte.
Staats a passé sa vie à étudier l’apprentissage. Scientifique du comportement et professeur d'opérations à la Kenan-Flagler Business School de l'Université de Caroline du Nord, Staats travaille avec des individus et des organisations pour comprendre et éliminer les obstacles à l'apprentissage, afin de rester pertinent, d'innover et de créer les conditions dans lesquelles les individus peuvent être les plus performants. Il a partagé les éléments clés pour devenir un apprenant dynamique avec le public du Discovery Summit, y compris deux principes qu'il considérait particulièrement essentiels : (1) se concentrer sur le processus, pas sur le résultat et (2) se concentrer sur les questions, pas sur les réponses.
Repenser le processus
La plupart des grandes organisations d'aujourd'hui reconnaissent la valeur de la création d'un processus fiable et l'importance de l'analyse, a déclaré Staats, mais ont tendance à se concentrer sur le résultats du processus, plutôt que du processus lui-même. Les dirigeants dynamiques reconnaissent que « comment nous y sommes arrivés » est tout aussi important.
« Un bon processus nous donne de la discipline. » » dit Staats. « Le processus est essentiel à l’innovation. Cela nous permet d’acquérir les bases, pour ensuite pouvoir innover.
Staats a identifié trois facteurs qui nous empêchent de réaliser les avantages de nous concentrer sur le processus plutôt que sur le résultat : la peur de l'échec, les préjugés liés au résultat et un état d'esprit fixe.
Surmonter la peur de l'échec
Alors que de nombreuses organisations affirment aujourd’hui encourager leurs employés à échouer, en réalité ce n’est pas le cas. Même si vous entendez des mots à la mode comme « échouer rapidement » et « prêt, tirer, viser », en réalité, la plupart des organisations n'apprécient pas l'échec, même s'il conduit à l'apprentissage et à l'innovation. Staats a déclaré que les organisations qui dépassent les attentes créent un environnement sûr dans lequel les individus sont prêts à échouer pour apprendre. Les bons leaders créent un environnement similaire de sécurité psychologique, dans lequel il est vraiment acceptable d’essayer des choses, d’échouer, d’en parler et d’apprendre de l’expérience.
Staats a partagé l'idée radicale de mesurer l'échec, ce qu'une organisation a fait en mettant en œuvre une mesure de « taux d'échec » sur ses employés. Parce que l’organisation avait pour mission explicite de trouver des façons innovantes de faire les choses, l’entreprise avait besoin que ses employés prennent des risques. Une mesure du taux d'échec indiquait essentiellement que « si vous n'échouez pas à un certain rythme, vous n'essayez pas assez fort ».
"Les erreurs ne sont pas un défaut du processus", a soutenu Staats, citant l'un de ses collègues de la Kenan School of Business, "elles constituent un élément fondamental du processus".
“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats.“Mistakes aren’t a flaw in the process. They are a fundamental part of the process,” said professor and author Bradley Staats. « Les erreurs ne constituent pas un défaut du processus. Ils constituent un élément fondamental du processus », a déclaré le professeur et auteur Bradley Staats.
Surmonter les biais liés aux résultats
Un deuxième facteur qui nous empêche d’apprendre est de surmonter l’idée populaire selon laquelle si le résultat est positif, le processus est bon ; si le résultat échoue, le processus est mauvais. Ce n'est pas toujours le cas, a expliqué Staats.
Pour souligner ce point, Staats a partagé une expérience en laboratoire dans laquelle les sujets recevaient un hypothétique 5 000 $ à investir soit auprès d'un courtier ayant 54 % de chances d'augmenter cet investissement de 15 %, soit auprès d'un courtier ayant 43 % de chances d'atteindre les mêmes 15 %. gagner. Bien entendu, les sujets ont correctement sélectionné le courtier le plus performant.
Après un certain temps, on a dit à certains sujets qu'ils avaient perdu de l'argent tandis que d'autres ont appris qu'ils en avaient gagné, et il a été demandé à tous d'évaluer leurs décisions. Ceux qui ont obtenu un résultat positif ont évalué leur décision à 6,33 (sur 7), tandis que ceux qui ont perdu 15 % ont attribué à leur décision une note de 4,57 (sur 7). Les sujets attachaient une réaction émotionnelle au résultat, et non au processus, un phénomène courant, selon Staats, qui constitue un véritable obstacle à l'apprentissage.
Pour surmonter les préjugés liés aux résultats, Staats a encouragé l'apprenant dynamique à rechercher des moyens de mesurer le processus et non le résultat. « Tenez un journal des décisions », a-t-il recommandé. Il a également conseillé d'évaluer souvent votre processus, en contactant vos collègues sur une base hebdomadaire ou bihebdomadaire au cours d'un projet, plutôt que seulement à la fin, lorsque les résultats sont susceptibles de dicter votre vision du succès.
Surmonter un état d'esprit figé
Staats a déclaré que les apprenants dynamiques cultivent un état d’esprit de croissance plutôt qu’un état d’esprit fixe. Malheureusement, une partie de cela échappe au contrôle d'un individu. Les enseignants, par exemple, ont une incroyable capacité à influencer l’état d’esprit de leurs élèves. Les enseignants qui louent uniquement les résultats, par exemple, créeront des apprenants axés sur les résultats ; les enseignants qui font l’éloge du processus encouragent des apprenants plus actifs et motivés qui se concentrent sur la croissance.
Pour lutter contre un état d’esprit figé, Staats a encouragé à se tourner vers les autres – à obtenir des commentaires de diverses sources et à le faire souvent. Les apprenants dynamiques recherchent d’autres personnes ayant un esprit de croissance et reconnaissent la nécessité de créer des réseaux et de partager des idées.
L’importance de poser des questions
Des questions simples ont donné lieu à des exemples assez puissants d’innovation et d’apprentissage. Pour illustrer, Staats a partagé l’origine de la photographie instantanée. Alors qu'elle était en vacances avec sa famille, la fille d'Edwin Land, après avoir observé son père prendre plusieurs photos de famille, lui a posé cette simple question : « Pourquoi ne puis-je pas voir la photo maintenant ? Cette question a incité le scientifique américain à inventer l’image Polaroid et à lancer une entreprise multimilliardaire.
Cependant, même lorsque nous posons les bonnes questions, nous n’agissons souvent pas. Pourquoi? Staats a déclaré qu'il y avait trois raisons à cela : le biais d'activité, l'activité et l'autocensure.
Surmonter le biais d’activité
Le besoin de « faire quelque chose » empêche souvent de poser de bonnes questions. Staats a fourni un exemple du monde du football. Un chercheur de l’Université Ben Gourion a examiné des centaines de tirs au but pour déterminer dans quelle direction un joueur dirige le ballon après avoir reçu un penalty. Dans un face-à-face avec le gardien de but, les tirs au but donnent au tireur un avantage décisif sur le gardien de but ; le tireur sait où il va avec le ballon, tandis que le seul espoir du gardien de but de sauver le ballon est de deviner correctement et de rencontrer le ballon au bon endroit. Les chercheurs ont découvert que les coups de pied vont vers la droite 29 % du temps, vers la gauche 32 % du temps et vers le milieu plus de 39 % du temps. Cependant, même s'ils connaissaient ces statistiques, les gardiens de but ne choisissaient le milieu que 6 % du temps, décidant plutôt de plonger à droite ou à gauche presque à chaque fois. Staats a déclaré que le biais d’activité, le besoin de « faire quelque chose », poussait les gardiens de but à agir, plutôt que de rester sur place et de bénéficier d’un taux de réussite beaucoup plus élevé. Cela se produit tout le temps dans le monde des affaires. Nous préférons de loin être perçus comme une personne d'action ; en cas d'échec, hé, au moins nous ressemblions à un héros en échec.
Pour lutter contre les préjugés liés à l'activité, Staats a déclaré que nous devons avoir l'humilité intellectuelle d'admettre nos erreurs. Nous obtiendrons de meilleurs résultats si nous avons « des opinions fortes, mais faibles », a-t-il déclaré.
Surmonter l'activité
Staats a cité le malaise général des affaires comme un autre facteur qui nous empêche de poser des questions. Avec deux fois plus de travail que ce qu'ils peuvent accomplir de manière réaliste, de nombreux travailleurs du savoir savent qu'ils devraient faire quelque chose de différent, mais l'agitation les gêne.
Pour surmonter l'agitation, Staats a suggéré de réserver du temps pour réfléchir et de prendre le temps de faire une pause et de contempler ce que nous avons appris chaque jour. Staats a partagé un bon conseil qu'il a reçu de l'un de ses mentors : « N'évitez pas de réfléchir en étant occupé. »
Surmonter l’autocensure
L'autocensure est une autre raison pour laquelle nous ne posons pas de questions à nous-mêmes ou aux autres, a-t-il déclaré : « Nous ne posons pas de questions dans un cadre public parce que nous ne voulons pas paraître stupides ou faire partie du problème. » Mais en réalité, ceux qui posent plus de questions sont plus appréciés.
Nous voyons ce que nous voulons croire, et c’est une autre raison pour laquelle nous nous autocensurons. "Nous cherchons à prouver ce que nous attendons ou voulons que la réponse soit", a déclaré Staats ; nous consommons des faits ou des idées qui sont utiles à notre cas et ignorons ceux qui ne le sont pas.
Comment pouvons-nous surmonter l’autocensure ? En écoutant activement et en apprenant des autres. Ne vous contentez pas d'entendre, a déclaré Staats. Réécoutez les mots ou les idées que quelqu'un partage avec vous afin de confirmer que vous comprenez vraiment ce qu'il dit. Cela créera probablement plus d’adhésion que si nous étions forcés d’adopter votre façon de penser.
Staats a conclu son discours en encourageant chacun à s'efforcer de respecter ces quatre F pour rester pertinent et prospérer : être concentré et être rapide, fréquent et flexible.
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