谢谢你的笔记！
我想你的意思是提到Qlik（ https://community.qlik.com ） - 不是点击。 你错过了Alteryx。其中一些人代表了SAS / JMP的竞争对手 - 这证实了我们的计划是该行业的赌注。 我猜 ;）
作为参考，现在可以在此处获得Engage的议程：
https://khoros.com/engage/agenda
和霍罗斯将在接下来的几周内发布每个分组讨论的摘要，并在 khoros.com/resources 。
Khoros Engage 2019于2019年9月9日至11日在德克萨斯州奥斯汀举行。
来自SAS的与会者 @IanAtJMP ， @ChrisHemedinger ， @thiago 和 @Ryan_Gilmore 。
可能拥有由Khoros托管的社区的公司列表：
参加分组讨论：
- 衡量社区的影响力[Aslan Noghre-Kar（变革医疗保健），Mark Obee（Intuit），Miles Hipkin（BT && EE）]
- 从社区之旅开始[Brian Oblinger（DataRobot），Trci Cappiello（Google），Jim Roth（Dell）]
- 规划社区的未来和发展[Sandy Rivas（Microsoft），Jennifer Sanchez（Upwork），Richard Millington（Feverbee）]
- 三星客户服务高级副总裁迈克尔·劳德（Michael Lawder）（这是一个主题演讲，但发现信息和护理方向很有趣）
- 游戏化：将奖励和认可转化为品牌参与度[Julien Durand Burgoyne（Videotron），Chris Hemedinger（SAS），Dani Weinstein（Domo）]
会议记录
会议的基调似乎集中在客户体验上。该行业已转向关系经济。 品牌不再仅仅与竞争对手竞争。他们现在正在与所有行业的品牌竞争。 客户更有可能信任他们的同龄人以获得信息，而不是品牌本身。异步消息传递将是支持/护理而不是电话/聊天（三星放弃实时聊天）的关键组成部分。
理查德·米林顿（Richard Millington）的想法是将注意力集中在社区的一个方面并使之变得更好，例如，支持偏向，然后着重于其他领域。
关于定制的不同想法。吉姆·罗斯（Jim Roth）建议不要自定义功能，而不要使用“开箱即用”的组件，而Google则相反，因为它们有很多自定义项。
具有社区的专门区域并不总是有效。对话过于具体且对话不足（Upwork）。从简单开始，然后根据需要分支。
研究
JMP客户体验是什么？社区作为体验的一部分/在哪里/如何适应？
我们有JMP角色吗？
社区如何帮助您了解客户？
我们如何才能将对客户的理解带入社区？
我们希望客户在想到JMP时想到什么？社区？
大多数社区都以支持角色使用。如果我们的社区超越这一范围，那意味着什么？
我们会奖励超级用户吗？超级用户在社区上花费多少时间？
内容审查。SEO改进？多少板具有内容和/或最近已更新？我们有几个董事会？
思路
查看数据的研究心理。
收到徽章后，让他们知道下一个徽章是什么。
社区可能的短期关注点：
- 与其他系统集成
- 清理现有问题
- 建立和巩固基础架构以实现增长
- 确定会员访问社区的客户体验
