Date: lundi 8 juillet 2019
Participants: @Ryan_Gilmore , @landra_c , @anna_brown , Joe Furbee, Shelly Sessoms, Jen Hitchens (Barclays), Bethany McKelvey (Barclays)
L'histoire: @Jeff_Perkinson , a reçu un bulletin d’information de la communauté de Barclays Travel. Nous avons aimé la mise en page et la personnalisation de la newsletter. Depuis que JMP et SAS se lancent dans une campagne de newsletter, nous avons contacté Amanda Cummings, de Khoros, qui nous a présenté Jen et Bethany. Barclays publie un bulletin d’information depuis 2012.
La newsletter de Barclays a deux objectifs:
- Ré-engager les membres de la communauté existante
- Attirer de nouveaux membres de la communauté
Après l'envoi d'un bulletin d'information, le nombre de visites sur la communauté est en augmentation. Dans l'ensemble, le nombre d'inscriptions, d'engagement et de pages vues du contenu du bulletin a augmenté.
Le contenu comprend des séquences rapides de choses se déroulant dans la communauté ou un résumé des blogs. Le bulletin tente d’avoir un thème, par exemple les destinations de voyages estivales pour un bulletin de juin. Ils utilisent un contenu existant qui n’a généralement pas plus de 2 mois. Tout le contenu est approuvé par légal.
La liste de diffusion de la newsletter comprend plus que des membres de la communauté. Epsilon est la société utilisée pour l’explosion de courrier électronique. Les modèles ont été construits et se composent de parties pouvant être activées / désactivées en fonction de la présentation / du contenu souhaité. Les brouillons de la newsletter sont réalisés dans Adobe Photoshop. Après un processus de révision interne, tous les actifs sont envoyés à Epsilon. Un email de test est envoyé aux propriétaires de la campagne. Dans l'ensemble, le processus prend environ 2 semaines. Très peu de processus est automatisé.
Bien que le contenu contienne des "statistiques" de personnalisation, le contenu n'est pas personnalisé. La personnalisation du contenu est sur leur feuille de route.
Il a été recommandé que la personne qui rédige le bulletin d'information soit celle qui coordonne avec l'équipe de courrier électronique.
La désactivation de la lettre d’information est distincte de celle des supports marketing et de la communauté.
