Datum: Montag, 8. Juli 2019
Teilnehmer: @ Ryan_Gilmore , @landra_c , @anna_brown , Joe Furbee, Shelly Sessoms, Jen Hitchens (Barclays), Bethany McKelvey (Barclays)
Geschichte: @ Jeff_Perkinson erhielt einen Newsletter von der Barclays Travel Community. Das Layout und die Personalisierung des Newsletters haben uns gut gefallen. Da JMP und SAS eine Newsletter-Kampagne gestartet haben, haben wir Amanda Cummings von Khoros kontaktiert, die uns Jen und Bethany vorgestellt hat. Barclays schreibt seit 2012 Newsletter.
Der Barclays-Newsletter dient zwei Zwecken:
- Binden Sie vorhandene Community-Mitglieder erneut ein
- Neue Community-Mitglieder gewinnen
Nach dem Versand eines Newsletters steigt die Anzahl der Zugriffe auf die Community. Insgesamt gab es vermehrt Anmeldungen, Engagement und Seitenaufrufe von Newsletter-Inhalten.
Der Inhalt enthält kurze Informationen zu den Aktivitäten in der Community oder eine Zusammenfassung der Blogs. Der Newsletter versucht ein Thema zu haben, zB Sommerreiseziele für einen Juni-Newsletter. Sie verwenden vorhandene Inhalte, die in der Regel nicht älter als 2 Monate sind. Alle Inhalte sind rechtsgültig.
Die Newsletter-E-Mail-Liste enthält mehr als nur Community-Mitglieder. Epsilon ist das Unternehmen, das für die E-Mail-Explosion verwendet wird. Es wurden Vorlagen erstellt, die aus Teilen bestehen, die je nach gewünschtem Layout / Inhalt ein- und ausgeschaltet werden können. Entwürfe des Newsletters werden in Adobe Photoshop erstellt. Nach einem internen Überprüfungsprozess werden alle Assests an Epsilon gesendet. Eine Test-E-Mail wird an die Kampagneninhaber gesendet. Insgesamt dauert der Vorgang ca. 2 Wochen. Sehr wenig des Prozesses ist automatisiert.
Während der Inhalt aus Personalisierungs- "Statistiken" besteht, ist der Inhalt nicht personalisiert. Die Personalisierung von Inhalten steht auf ihrer Roadmap.
Es wurde empfohlen, dass die Person, die den Newsletter erstellt, mit dem E-Mail-Team abgestimmt wird.
Das Abbestellen des Newsletters ist unabhängig vom Abbestellen der Marketingmaterialien und der Community.
