Data: lunedì 8 luglio 2019
partecipanti: @Ryan_Gilmore , @landra_c , @anna_brown , Joe Furbee, Shelly Sessoms, Jen Hitchens (Barclays), Bethany McKelvey (Barclays)
Storia: @Jeff_Perkinson , ha ricevuto una newsletter dalla comunità di Barclays Travel. Ci è piaciuto il layout e la personalizzazione della newsletter. Da quando JMP e SAS si stavano imbarcando nella campagna di newsletter, abbiamo contattato Amanda Cummings, di Khoros, che ci ha presentato Jen e Bethany. Barclays ha fatto newsletter di qualche tipo dal 2012.
La newsletter di Barclays ha due scopi:
- Coinvolgere nuovamente i membri della comunità esistenti
- Attira nuovi membri della comunità
Dopo l'invio di una newsletter, aumenta il numero di visite alla community. Nel complesso, sono state registrate maggiori registrazioni, coinvolgimento e visualizzazioni di pagine dei contenuti delle newsletter.
Il contenuto include colpi rapidi di cose che accadono nella comunità o un sommario dei blog. La newsletter tenta di avere un tema, ad esempio le destinazioni dei viaggi estivi per una newsletter di giugno. Usano contenuti esistenti che di solito non superano i 2 mesi. Tutti i contenuti sono approvati da legale.
L'elenco e-mail della newsletter include più di semplici membri della comunità. Epsilon è l'azienda utilizzata per lo scoppio della posta elettronica. I modelli sono stati creati con parti che possono essere attivate / disattivate in base al layout / contenuto desiderato. Le bozze della newsletter sono fatte in Adobe Photoshop. Dopo un processo di revisione interna, tutti gli asseri vengono inviati a Epsilon. Una email di prova viene inviata ai proprietari della campagna. Nel complesso, il processo dura circa 2 settimane. Molto poco del processo è automatizzato.
Mentre il contenuto contiene le "statistiche" di personalizzazione, il contenuto non è personalizzato. La personalizzazione del contenuto è sulla loro tabella di marcia.
È stato raccomandato che la persona che mette insieme la newsletter sia quella da coordinare con il team di posta elettronica.
La disattivazione della newsletter è separata dall'eliminazione dei materiali di marketing e della comunità.
