대부분의 논의는 제시된 SAS 벤치 마크를 중심으로 이루어졌습니다.
토픽 솔루션
SAS는 솔루션으로 표시된 주제를 늘릴 수있는 주도권을 가졌습니다. 그들은 지난 30 일 동안 인기있는 주제 100 개를 결정하고 이러한 주제를 정리하고 솔루션으로 표시하려고 노력합니다. Jive는 주제를 "질문이 아닙니다"라고 표시하는 기능을 가지고있는 것으로 나타났습니다.
"인기있는"정의 방법은 무엇입니까?
해결책으로 표시된 주제가 더 많아서 발견 된 다른 개선점은 무엇입니까?
기재
커뮤니티를위한 계정을 만드는 프로세스에 대해 논의했습니다.
- SAS 프로파일 생성
- 이메일 확인
- 사용자 이름 선택
프로세스를 개선하기 위해 사용자 이름을 미리 채운 다음 나중에 사용자가 설정을 변경할 수 있도록하는 것이 좋습니다.
SAS는 회원 수와 처음 게시 시간을 보여주는 보고서를 가지고 있습니다.
SAS는 벌크 데이터를 사용하여 등록 수를 결정하지 않습니다. 그들은 v1과 v2 API의 데이터 조합을 사용합니다 (v2 API는 아직 필요한 모든 정보를 포함하지 않기 때문에). 그 결과, SAS는 벌크 데이터에 등록이 두 번 기록되는 문제를 겪지 않았습니다.
SAS는 불완전한 등록 및 등록되었지만 아직 게시되지 않은 전자 메일 캠페인을 운영합니다. 그들은 "뉴스 레터"캠페인을 찾고 있습니다. 회원들에게 보낼 수있는 주간 / 일일 요약 정보가있는 토론이있었습니다. 이들 각각은 교통 체증을 지역 사회로 돌려 보내기위한 시도입니다.
해석학
이메일 및 비공개 메시지와 관련하여 요청 된 분석, 즉 얼마나 많은 이메일 유형을 요구했는지 등
가치 분석 설문 조사 / 응답은 번역 되었습니까?
데이터를 사용하여 "만남"을 만듭니다.
다른
커뮤니티 내의 그룹을 검토하고 향후 변경 될 그룹으로 이동하기위한 전략 결정
페이지의 '클릭 유도 문안'을 검토하십시오. 페이지에 착륙 할 때 사용자가해야 할 일은 무엇입니까?
경험 개인화에 대해 생각해보십시오 (순위, 주제, 배지 등)
@john_mosier , @landra_c , @IanAtJMP , @ 율리안 , @alexacolasurdo , @arati_mejdal , @stan_koprowski 내일 토의에 도움이되도록 지난 금요일에 작성한 메모, 생각 또는 아이디어를 추가하십시오. 감사!
회의록 다시 요약
날짜 : 2019 년 6 월 4 일
참석자 : @ 율리안 , @ 제프 _ 퍼킨슨 , @stan_koprowski , @arati_mejdal , @landra_c
회의 검토
- 코소스가 어떻게 행동을 취했는지보고 싶습니다.
- 다른 회사들과 비교 평가 절상
- 우리는 우리의 데이터에 대한 더 나은 통찰력을 가지고 있습니다.
- 우리가 다른 사람들과 비교하여 더 낮은 지역을 위해 개선 할 방법에 대한 제안
- SAS 커뮤니티 팀과의 토론을 즐겼습니다.
- Khoros 지원에 대한 더 많은 통계가 필요합니다. 예 : 티켓 응답률
- 로드맵 세부 사항 (예 : 블로그)에 대한 추가 정보. ( 2019 년 5 월 로드맵 웹 세미나 녹화 )
토론 / 아이디어
- "설정하고 잊어 버려라"이메일 캠페인. SAS 커뮤니티에는 등록 지원을위한 전자 메일 캠페인이 자동화되어 있습니다. 팀의 유지 시간을 포함시키지 마십시오.
- 우리는 "클릭 유도 문안"이메일 캠페인을 늘려야합니다.
- 익명 사용자를 다시 커뮤니티로 유도하려면 Google 광고를 사용하십시오. 바지와 모든 광고에 대한 상점 방문 방법과 유사하게 바지 또는 추가 의류 품목을 구입할 수 있습니다.
- "참여해 주셔서 감사합니다"및 / 또는 "이것은 정말 좋은 정보입니다."라는 두 가지 이유로 주어집니다. 주제에 대한 원래 게시물에 자주 부여되지 않는 명성
- 커뮤니티 뉴스 레터를받는 것에 대한 동의. 주별 소화가 선호됩니다. 포함 할 항목 : 영웅, 신입 회원, 회원 스포트라이트, 상위 5 개 게시물 Salesforce의 커뮤니티 사용자를 사용하십시오. "지역 사회를 방문한 지 x 일이 지났습니다"를 포함 시키시겠습니까? 옵트 아웃에 대한 토론 - 커뮤니티 옵션 또는 마케팅 메일 사용. 2019 년 여름에 시행하십시오.
- 발견을 사용하여 참여 / 회원 증가를 유도하십시오.
- x 개의 활동 수를 완료하고 상금을 수여하십시오.
- 동료 수 x 명 참여
- 이메일 캠페인
- 커뮤니티를 판매에 연결하려면 어떻게해야합니까? 회사 Y가 지역 사회 구성원을 기반으로 구매를 늘릴 가능성이 더 높다는 것을 보여줄 수 있습니까? 회원 참여와 판매간에 상관 관계가 있습니까?
날짜 : 2019 년 5 월 31 일
참석자 : R , 짤방 백업 봇 , 아리따움 , @landra_c , julian , @ 익명 , 아리따움 , stan , 아리따움
의제:
- 소개
- SAS / JMP 목표
- 코로스 업데이트
- 측정 항목 및 벤치마킹
- 추천
- 다음 단계
- 수익 창출 (시간 허용)
개별 회의 메모 및 회의에 대한 토론은 아래의 회신을 참조하십시오.
