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日時：ホロスビジネスレビュー会議2019

議論の大部分は、提示されたSASベンチマークを中心としました。

 

トピックソリューション

解決策としてマークされているトピックを増やすためのSASのイニシアチブ 彼らは過去30日間で人気のあるトピックトップ100を決定し、これらのトピックを整理して解決策としてマークするように努力しています。Jiveにはトピックを「質問ではない」とマークする機能があることが注目されました。

 

「ポピュラー」はどのように定義されていますか？

 

より多くのトピックを解決策としてマークした結果として他に何か改善点が発見されましたか？

 

登録

コミュニティのアカウントを作成するプロセスについて説明しました。

1. SASプロファイルを作成する
2. Eメールを確認します
3. ユーザー名を選んでください

プロセスを改善するために、ユーザー名を事前に入力して、後でユーザーが設定を変更できるようにすることをお勧めします。

 

SASには、何人のメンバーが参加したか、および最初の投稿の時期を示すレポートがあります。

 

SASは、登録数の決定にバルクデータを使用しません。（v2 APIにはまだ必要な情報がすべて含まれているわけではないので）それらはv1およびv2 APIからのデータの組み合わせを使用します。その結果、SASは、登録がバルクデータに2回記録されるという問題に遭遇しませんでした。

 

SASには、未登録の登録と、登録したがまだ投稿していない登録の電子メールキャンペーンがあります。彼らは「ニュースレター」キャンペーンを検討しています。メンバーに送ることができる毎週/毎日のダイジェストを持つことについての議論がありました。これらのそれぞれは、地域社会に人身売買を促進する試みです。

 

アナリティクス

電子メールおよびプライベートメッセージに関する要求された分析、すなわち、いくつの電子メール、どのような種類の電子メールなど。

 

価値分析調査の質問/回答は翻訳されていますか？

 

データを使って「ミートアップ」を作成する

 

その他の

コミュニティ内のグループを確認し、今後のグループ変更に移行するための戦略を決定する

 

ページの「行動を促す」を確認してください。ユーザーがページにリンクしたときに何をしますか。

 

経験のパーソナライズについて考える（ランク、トピックの表示、バッジなどに基づく）

日時：ホロスビジネスレビュー会議2019

会議からヒントを得たアイデア/メモ

 

1. 私たちは、解決策を用いてモスビューのトピックを検討し、それが最善の答えであることを確認するための、より形式化されたプログラムが必要です。
2. コミュニティに参加することでプロの評判を生み出すことができるというビジョンを企業のチャンピオンに与えるべきです。質問に答える、ブログを書くなど。これはチャンピオンにとっての個人的な勝利として位置付けることができます。
3. 会員増強とエンゲージメントを推進する方法を見つける必要があります。
4. テクニカルサポートとより深く関わってください。私たちはDuaneを会議に招待したはずです。
5. コミュニティニュースレター？毎月ですか？「コミュニティからのEメールが欲しくない」というのをどのように処理しますか？
6. 私たちは、スーパーユーザー/通常の訪問者に、新しいメンバーを歓迎するように促すメモを送るべきです（私的メッセージを歓迎しますか？）。
7. 「あなたの回答は解決策として承認されました」という通知はカスタマイズされていますか。彼らがさらに気分を良くすると言うことができる何かがありますか？ 
8. 尋ねる @ChrisHemedinger どのように彼は彼の栄養価の高いキャンペーンで「コミュニティからの電子メールが出ない」オプションを扱うか（すなわち、戻ってきて、質問をして、登録を終えて、等）。
9. 新しいユーザーグループ、ミートアップなどのために、トラフィックを地理別に見る必要があります。一部の地域では、次のいずれかに参加するために電子メールを送信できます。地域JMPユーザーグループ 。
10. 「お住まいの地域にユーザーグループを作成しますか？」という広告が必要です。または少なくともそれを置く地域JMPユーザーグループホームページ
11. 作るべきかティエリー_ スーパーユーザー？
12. Employee SpacesのValue Analyticsサーベイをオフにする必要があります。私はこれをやった。
13. 尋ねる @ChrisHemedinger カスタマーアドボカシープログラムの詳細については。
14. "Discoveryに参加したり、Discoveryで発表したりすることで[このバッジ]を獲得する"ためのEメールキャンペーン？
15. コミュニティへの参加/メンバーシップを促進するためにセールスチームにインセンティブを与えるために、私たちは会社別、コミュニティメンバーシップ別に収益を計算する必要があります。

日時：ホロスビジネスレビュー会議2019

@john_mosier 、 @landra_c 、 @IanAtJMP 、 @julian 、 @alexacolasurdo 、 @arati_mejdal 、 @stan_koprowski 明日の討論を手助けするためにあなたが先週の金曜日から持っているどんなメモ、考えまたは考えでも加えてください。ありがとうございます。 

 

日時：ホロスビジネスレビュー会議2019

会議メモのまとめ

 

日付：2019年6月4日

 

参加者： @julian 、 @Jeff_Perkinson 、 @stan_koprowski 、 @arati_mejdal 、 @landra_c  

 

会議のレビュー

• Khorosがどのようにしてアクション項目についてフォローしたかを知りたいです。
• 他社との比較を高く評価
• 私達は私達のデータへのより良い洞察力を持っています
• 私たちが他の人たちと比べて低くなっていた地域のために改善する方法に関するより多くの提案
• SASコミュニティチームとのディスカッションを楽しんだ
• チケットのレスポンス率など、Khorosサポートに関するより多くの指標を希望します
• ロードマップの詳細については、ブログなどをご覧ください。（ 2019年5月のロードマップウェビナーの記録 ）

ディスカッション/アイデア

• 「設定して忘れる」Eメールキャンペーン。SASコミュニティは、登録を支援するために電子メールキャンペーンを自動化しました。チームの維持に時間をかけないでください。 
• 「行動を促す」Eメールキャンペーンを増やすべきです。
• 匿名ユーザーをコミュニティに戻すには、Google広告を使用します。あなたがズボンとあなたが見るすべての広告のために店を訪問する方法と同じように今より多くのズボンか追加の衣料品のためです。
• 「参加してくれてありがとう」および/または「これは本当に良い情報です」という2つの理由から賞賛が与えられました。トピックの元の投稿に与えられていないことがよくあります。
• コミュニティニュースレターの作成に関する合意 毎週のダイジェストをお勧めします。含まれるアイテム：ヒーロー、新会員、会員のスポットライト、トップ5の投稿。Salesforceのコミュニティユーザを使用してください。「コミュニティにアクセスしてからx日数が経過した」と表示しますか。オプトアウトについての議論 - コミュニティオプションやマーケティングメールを使う。2019年夏の間実施する。
• ディスカバリーを使用してエンゲージメント/メンバーの成長を促進します。
  • x個のアクティビティを完了して賞を受け取る
  • 同僚をx人参加させる
  • メールキャンペーン
• コミュニティと販売をどのように結び付けることができますか？Y社がコミュニティの会員数に基づいて購入を増やす可能性が高いことを示すことができますか？会員エンゲージメントと販売の間に相関関係はありますか？

ホロスビジネスレビュー-2019年6月

日付：2019年5月31日

 

参加者： あずきっく 、あずきっく 、あずきっく 、 @landra_c 、 @julian 、@匿名 、あずきっく 、あずきっく 、あずきっく 

 

議題： 

 

• はじめに
• SAS / JMPの目標
• Khorosアップデート
• 指標とベンチマーク
• 推奨事項
• 次のステップ
• 収益化（時間の許す限り）

 

個別の会議メモと会議に関する議論については、以下の返信を参照してください。