JMP Eval在激活时已经过期大家好 -
Sandia的Michael McKernan下载了2AUG的试用版，现在当他试图安装6天后，他收到了“过期”的消息。
我们怎样才能帮助他开始使用eval？
安娜 - 克里斯蒂娜
回复：JMP Eval在激活时已经过期这与14.0不能与14.1一起使用的序列号无关，因为我们还没有将试用版的下载链接切换到14.1版本。
我想可能是电子邮件中的链接已过期... 对于新的SAS配置文件，我们提供的下载链接会提示他们创建密码。如果他已经完成了这一步，然后再次点击该链接，他就会收到一条消息，表明令牌已经过期 - 也许这就是他引用的过期消息。如果是这种情况，他应该使用以下链接之一进入下载：Windows： www.jmp.com/trial-download-win.html |苹果电脑： www.jmp.com/trial-download-mac.html 。如果他已经使用他的SAS Profile登录，这些链接将直接带他到下载页面。如果没有，他将被提示登录。
我们在试用电子邮件底部添加了链接，指示人们使用上面的链接，如果他们已经创建了密码。这是在过去一两周内完成的，所以有可能不在他的电子邮件中。
回复：JMP Eval在激活时已经过期是的，我会问他确切的错误信息。
感谢您的帮助！
安娜 - 克里斯蒂娜
回复：JMP Eval在激活时已经过期我们最近将试验从14.0更新到14.1。14.0的序列号不适用于14.1。我想知道我们是否更改了下载链接以确保没有人最终获得14.1序列号的14.1下载。
@JonesieAtJMP ，你能帮忙诊断一下吗？是否有可能导致此用户混淆？
@安娜 - 克里斯蒂娜 ，您能否询问用户在下载时看到的确切错误消息？
回复：JMP Eval在激活时已经过期请客户联系support@jmp.com他们可以帮助他。
