JMP海报 - 患者满意度与提供者生产率之间的关系<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />供应商一直面临着提高患者满意度同时保持更高生产力水平的压力。重要的是要了解这些目标是否具有对抗性,如果是这样,则需要进行最佳权衡点。陆军通过陆军提供者等级满意度调查(APLSS)测量患者满意度。与民用部门的基于价值的采购类似,陆军通过其综合资源和激励系统来奖励满意度。为了确定满意度和生产率(每个提供者每天的RVU)之间的关系,进行了重复测量分析。每个提供者被测量12次不同的时间(等间隔)。JMP的结果用于显示医院高级领导两个变量之间的关系,可以同时保持高满意度和生产率。
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Melissa Gliner博士,美国陆军高级卫生政策分析员 MEDCOM Kenneth Kovats,美国陆军高级护士分析师 MEDCOM,黎明加西亚,护士分析师,理查德索普,分析和评估副主任,美国陆军MEDCOM,美国陆军MEDCOM ,罗伯特古德曼 ,美国陆军外科办公室资源,基础设施和战略部副参谋长
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