JMP用户调查信息 规划JMP用户调查
目标:
- 将进行调查,目标是为整个JMP业务部门提供服务。
- 选项:
- 发现一组用户同意在更新的基础上填写JMP调查,以帮助JMP发现长期趋势,并可能发出“主题”调查(每六周到两个月).... 要么
- 发送一个大型调查,以获得用户的最大响应数
JMP将如何使用这些数据?
- 它将影响营销,沟通渠道,产品开发,产品支持和客户服务的决策
我们会问什么问题?
JMP将对JMP内的以下利益相关者进行调查,以收集他们最紧迫的问题:
Diana L.,Dan V.,Mia S.,Shannon C.,Julie S.和Malcolm M.
问题将分为以下几类:
- 人口统计数据 - 年龄,公司名称,行业,职称,JMP的使用,JMP经验水平等 尽可能(使用Salesforce和Qualtrics之间的可能集成),数据将被拉取,验证,然后可能在Salesforce中更新。这将使用户更容易进行调查,并提高Salesforce中客户数据的质量。
- JMP产品问题
- 营销信息 - 关于频道,社交媒体使用,他们所属的行业团体,他们参加的会议等的问题。
- 消费者满意度 - 用户是否找到了他们的问题的答案,他们是否了解用户的资源,以及他们的帮助等等。