안녕하세요. 나는 이번 봄에 석사 학위 논문을 쓰고 있는데, 나는 충성도와 충성도에 관한 설문 조사에서 수집 한 자료를 분석하고있다.
저는 설문 조사에서 4 가지 시나리오를 발표했습니다. 응답자는 시나리오의 충성도 프로그램에 참여하는 데 관심이 있는지 여부와 관계없이 7 점 Likert 척도로 답변했습니다. 나는 3 개의 클러스터를 만들었지 만, 나의 CCC는 4 개의 클러스터로 더 높습니다. CCC가 가장 높은 클러스터를 선택하는 것이 항상 좋은가요?
또한, 설문 조사에서 다른 것들을 클러스터 분석으로 만들 수 있다고 생각하는 사람들의 의견을 듣고 싶습니다. 인구 통계를 기반으로 클러스터를 만드는 것이 적절한가요?
나는 또한 응답자들에게 로열티 프로그램에 가입 할 때 서로 다른 이점을 평가하고 7 점짜리 리 커트 (Likert) 척도로 등급을 매겼습니다. 다른 이점에 대한 등급에 따라 클러스터를 만드는 것이 적절합니까?
