Ciao. Sto scrivendo la mia tesi di laurea questa primavera e sono nel bel mezzo dell'analisi dei dati che ho raccolto dal mio sondaggio sui programmi di lealtà e fedeltà.
Ho indicato 4 scenari nel mio sondaggio, in cui gli intervistati hanno risposto su una scala Likert a 7 punti, se sono interessati a partecipare al programma di fidelizzazione degli scenari. Ho creato 3 cluster, ma il mio CCC è più alto con 4 cluster. È sempre meglio scegliere i cluster con il CCC più alto?
Inoltre, mi piacerebbe sentire se qualcuno pensa che altre cose nel mio sondaggio potrebbero essere fatte da un'analisi cluster. È appropriato creare cluster basati su dati demografici?
Ho anche affermato che i rispondenti valutano diversi vantaggi per aderire a un programma di fidelizzazione e li hanno valutati su una scala Likert a 7 punti. È appropriato creare cluster sulla base della valutazione dei diversi vantaggi?
