你好。今年春天我正在写硕士论文,我正在分析我从忠诚度和忠诚度计划调查中收集到的数据。
我在调查中陈述了4个场景,受访者已经回答了7分的李克特量表,他们是否有兴趣加入场景忠诚度计划。我创建了3个集群,但我的CCC更高,有4个集群。选择CCC最高的集群总是更好吗?
此外,我想听听是否有人认为,我的调查中的其他事情可以从中进行聚类分析。是否适合根据人口统计数据制作群集?
我还让受访者评价加入忠诚度计划的不同优势,并将其评为7分李克特量表。根据对不同优势的评级来制作集群是否合适?