Hallo. Ich schreibe gerade in diesem Frühjahr meine Master-Arbeit und analysiere gerade die Daten, die ich aus meiner Umfrage zu Loyalitäts- und Loyalitätsprogrammen gesammelt habe.
Ich habe in meiner Umfrage 4 Szenarien angegeben, bei denen die Befragten auf einer 7-Punkte-Likert-Skala geantwortet haben, ob sie an dem Treueprogramm der Szenarien interessiert sind. Ich habe 3 Cluster erstellt, aber mein CCC ist mit 4 Clustern höher. Ist es immer besser, die Cluster mit dem höchsten CCC auszuwählen?
Außerdem würde ich gerne hören, wenn jemand denkt, dass andere Dinge in meiner Umfrage zu einer Clusteranalyse gemacht werden könnten. Ist es angebracht, Cluster auf der Grundlage der Demografie zu erstellen?
Ich habe den Befragten auch verschiedene Vorteile für den Beitritt zu einem Treueprogramm gegeben und sie auf einer 7-Punkte-Likert-Skala bewertet. Ist es angebracht, Cluster auf der Grundlage ihrer Bewertung der verschiedenen Vorteile zu erstellen?
