Salut. J'écris mon mémoire ce printemps et je suis en train d'analyser les données que j'ai recueillies à partir de mon enquête sur les programmes de fidélisation.
Dans mon enquête, j'ai énoncé 4 scénarios dans lesquels les répondants ont répondu sur une échelle de Likert en 7 points s'ils souhaitaient rejoindre le programme de fidélité des scénarios. J'ai créé 3 grappes, mais mon CCC est plus élevé avec 4 grappes. Est-il toujours préférable de choisir les grappes avec le CCC le plus élevé?
De plus, j'aimerais savoir si quelqu'un pense que d'autres éléments de mon enquête pourraient faire l'objet d'une analyse par grappes. Est-il approprié de créer des grappes en fonction de la démographie?
J'ai également demandé aux personnes interrogées d'évaluer différents avantages pour rejoindre un programme de fidélité et de les attribuer à une échelle de Likert sur 7 points. Est-il approprié de créer des clusters en fonction de leur évaluation des différents avantages?
