<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />これは私の心の周りに転がってきたいくつかのアイデアの頭脳ダンプです、しばらくの間...他のものは新しいです。私達が既にしたこと
あなたが適当と思うようにこれにコメントしたり編集してください。
大手顧客へのエンゲージメントを定期的に報告する
- ユーザーをマスタリングwebexに参加させるという難題を生み出します
ユーザーの連絡先情報の収集に対する異議を克服する
- ユーザーと連絡を取り合うことができないと、JMPは他のツールを実際の費用と細分化および非効率で購入することになりかねません。
JMPユーザーコミュニティのアイデアを使ってユーザーの関心を評価する
- 新しい年のリストから始める
- JMPのアイデアスペース？
- 誰かがそれを設定し管理する必要があります。
- コミュニケーション計画が必要
- どこで宣伝するか
- ユーザーにとっての価値は何ですか？
アカウントプロファイル
- 各層のアカウントの標準アカウント情報を作成する
- どのように展開しますか？
- JMPを使用するようにユーザーをどのように訓練しますか？
- ユーザーは1つか2つの物理的な場所にいますか？
- 更新日
- 質問はすべてのアカウントサイズに適用されるわけではありません。
- Salesforceに保存
- セールスチームとお客様の協力を得て完成
メジャーアカウントと外部の専門家をつなぐプログラム
JMPユーザープラットフォーム
ある程度の規模を超える顧客のすべてのユーザーをJMP EAプログラムに招待する
新規ユーザーウェルカムキット
地域JUGコミュニティスペースの標準テンプレート
コミュニティのゲーミフィケーション
ユーザーにとって本当に価値のあるコンテンツを含む地域ニュースワイヤー
- 現在のニュースワイヤの内容は、「来てこれをやる...発見に来て、論文を提出し、マスタリングに来てください。ニュースワイヤーにもっと技術的な内容が必要です。
再設計されたNewswire
- もっとダイナミックに見えるはずです
- 内容に制限なし
- 見出しが何かにリンクしている必要はありません。
SalesforceのCCのメトリクス/ダッシュボード
- アカウントごとのSalesforceのユーザ数
- エンゲージメントスコア
すべてのTier 1アカウントでCCアップデートコールをスケジュールする
ユーザーが追加されたときに管理者に送信するWelcome Kit
- 物理的な何か
- 各ユーザー用のクイックリファレンスカード
- 重要な資料へのリンクがある参照カード
- コミュニティ
- NUWKビデオ
- JMPをマスターする
- ローカルのUsersグループへのポインタ
- これを行うには、ビズオップとフルフィルメントを使用する必要があります
コミュニティでのJMPスペースの習得
- 完了しました。
- リソースを投稿する場所
- スケジュール
- 質問に答えます
他の開発者ブログ
コミュニティ歓迎コンテンツ
- メールの設定方法
- グループ/スペースをたどる方法
- 好みと評価
- 質問/ディスカッションの投稿
コミュニティからのウェルカムメッセージをカスタマイズする
- 完了しました。
- 現在コンテンツをカスタマイズしたことがないため、ユーザーが参加したときにコミュニティから電子メールを送信していません
- これが優先事項です
コミュニティからの週刊ダイジェストを定期的に編集して、コミュニティ外での活動を促進する
- これはちょっとした痛みですが、それでもやはり非常にやりやすいです
JMPチャンピオンズプログラム
- 知っている最初の人になりましょう...しかし、何ですか？
- 開発者ニュースへの独占アクセス
- EAアクセス？
- 名前：JMPインサイダー（？）
予防的リスクプログラム
- 私たちは誰から連絡をもらっていないのですか？
- 更新期限はいつですか。
- 伝票の損失
- 私（私たち）に格下げについて通知できる方法はありますか
提案を更新し続けるために提案を顧客とやり取りするメカニズムを見つけます。
顧客層向けのカスタマーケア活動を定式化する
- 最初に私達は私達の「顧客」が誰であるかそして彼らがどこにいるかについてのデータを持っていなければなりません。SFDCアカウントのクリーンアップはこれに役立ちますが、それが私たちにとって有用であることを確認するために取り組む必要があります
ジェフ、
Customer Careスペースの内容の一部を見直すようになりました。これは私たちが取り組むべきことへの本当に良いスタートだと思います。
私は、それぞれのイニシアチブを中心にしたプロジェクトの作成を始めます（あなたが同意すれば）。各イニシアチブをプロジェクトに割り当てることで、リソースの取り組みと、社内または補足的な労働力を介してスタッフを補足する必要がある場所を理解することができます。
プロセスを試すために、私はの範囲を明確にするタスクを追加しました顧客エンゲージメント 。 このタスクはあなたに割り当てられています。
これが私たちが楽しませたいアプローチであれば、残りの各イニシアチブの詳細を別々ではあるが関連したプロジェクトとして具体化することができます。 個別のプロジェクトは、カスタマーケアプログラムにロールアップするために大まかに関連しています。
時間があるときはさらに議論しましょう。
スタン
