<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />2015年1月30日のカスタマーケアの更新
トップストーリー：
JMP 12顧客展開計画
私たちはJMP 12を顧客に公開し、JMP 11を使って行ったのとほぼ同じ方法でそれについて彼らと連絡します。これが知っておくべきことです。
JMP 12へのアップグレード
- なんて言うか： 顧客との会話の中で、年間ライセンスの対象となるすべての*ソフトウェア管理者は、 jmp.com/upgrade 3月19日からJMP 12を要求する。jmp.com/upgradeで顧客に「セルフサービス」を提供するよう最善を尽くしてください。これは彼らと私たちにとって最も効率的な道です。
- 管理者への電子メール： 3月30日の週の間に、私達はJMP 12を要求するためのすべての優秀なソフトウェア管理者の指示に（SAS経由で）電子メールを送ります。過去に行ったように、このEメールを顧客サイト番号でローカライズしてカスタマイズします。
- 年間ライセンスアップグレードプロセス： 管理者がjmp.com/upgradeを通じてJMP 12へのアップグレードを要求すると、その要求は自動的に処理されます。顧客は、JMP 12の注文の詳細とダウンロードの指示を電子メールで受け取り、地理的な場所に応じた時間枠で - 米国では24時間以内、欧州とアジアではそれより長くなります。
- シュリンクラップのリクエスト： JMP 12のシュリンクラップライセンスの注文は、年間ライセンスとほぼ同じ時期に出荷が開始されます。
*対象となるソフトウェア管理者は、期限切れのライセンスまたは未払いの請求書を持っていないGIDGで識別されたものです。
JMP 12のPR計画
- NewswireのJMP 12： 4月8日のJMP NewswireニュースレターはもっぱらJMP 12に関するものです。このニュースレターは、購読者だけでなく、SalesforceでJMPユーザとして識別されている非購読者にも配信されます。私たちは、もちろん、この大量の受信者リストを使って標準の電子メールルールに従います。
- 社会的およびコミュニティの投稿： JMPソーシャルメディアチャンネルとユーザーコミュニティは、JMP 12のアップグレードについて顧客に警告します。JMP 12の入手方法について、JeffがJMP Blogのブログ記事を書きます。
- 市内観光ツアー： 米国の17都市では、3月26日に始まる巡回ロードショーで、JMP 12の最新情報、実際の人と直接の関係を顧客が知ることができます。
【JP1】
何が起きているのか…
…JMP時代に
- Syngenta JSLワークショップ、Dave Burnham、イギリス、Jealott's Hill、2月10日
- サノフィパスツール、スイフトウォーター 、ペンシルベニア州、アメリカ、2月11日
- BP、パンボーン、イギリス、2月17日
- ST Microelectonics、フランス、クロル、2月26日
・ Wacker Chemie AG、ドイツ、ブルクハウゼン、2月26日
JMPワークショップでのジャンプスタート
- カリフォルニア州サンディエゴ、2月24日と25日、
... JMP Webキャストで
- 基本解析とプロット （アメリカ英語）、2月6日
- 高度なマスタリングJMP：デザイン診断（アメリカ英語）2月12日
- データマイニングと予測モデリング（アメリカ英語）、2月13日
- 探索的データ解析とダイナミックグラフィックス（アメリカ英語）、2月20日
- 統計分析とカーブフィッティング（イギリス英語）、2月20日
・実験計画法（イタリア語）、2月20日
- 多変量解析（アメリカ英語）、2月27日
- 予測モデリング（イギリス英語）、2月27日
- 予測モデル化（予測モデリング） （ドイツ語）2月13日
顧客に次のことを伝えます。
【JP1】 私達はマーケティングがここに取り組んでいる何かを追加したいですか？
