客戶關懷我想做的事情<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />這是我腦海中浮現的一些想法的腦力轉移，有些想法已經持續了一段時間......其他想法更新。我們已經完成了一些。
您可以根據需要隨意評論或編輯。
定期向大客戶報告參與情況
克服對用戶收集聯繫信息的異議
- JMP所做的遠比人們所知道的要多得多，如果我們無法與您的用戶溝通讓他們知道，您最終可能會以實際的美元和碎片以及低效率向您的公司購買其他工具。
使用JMP用戶社區中的Ideas來衡量用戶的興趣
- 從新年的名單開始
- JMP思想空間？
- 需要有人來設置和管理它。
- 需要溝通計劃
- 在哪裡推廣
- 對用戶有什麼價值？
帳戶資料
- 為每個級別的帳戶開發標準帳戶信息
- 你如何部署？
- 您如何培訓用戶使用JMP？
- 您的用戶位於一個或兩個物理位置嗎？
- 更新日期
- 問題可能不適用於所有帳戶大小
- 存儲在Salesforce中
- 在銷售團隊和客戶的幫助下完成
計劃將主要客戶與我們的外部專家聯繫起來
JMP用戶平台
邀請超過一定規模的客戶的每個用戶參與JMP EA計劃
新用戶歡迎套件
區域JUG社區空間的標準模板
社區遊戲化
區域新聞專線的內容對用戶來說真的很有價值
- 目前的新聞專線內容太多了“快來做這個......來發現，提交論文，來掌握。在新聞專線中需要更多技術內容。
重新設計的Newswire
Salesforce中的CC度量標準/儀表板
安排所有第1層帳戶的CC更新呼叫
歡迎套件在添加用戶時發送給管理員
- 有點物理
- 每個用戶的快速參考卡
- 帶有重要資源鏈接的參考卡
- 社區
- NUWK視頻
- 掌握JMP
- 指向本地用戶組的指針
- 需要與biz ops和履行相結合才能做到這一點
掌握社區中的JMP空間
更多開發者博客
社區歡迎內容
- 如何設置電子郵件首選項
- 如何關注群組/空間
- 喜歡和評級
- 發布問題/討論
自定義社區的歡迎消息
- 完成！
- 當用戶加入時，當前不會從社區發送電子郵件，因為我們從未自定義內容
- 這應該是一個優先事項
定期編輯社區的每週摘要，以促進社區外的活動
JMP冠軍計劃
- 成為第一個知道......但是什麼？
- 獨家訪問開發者新聞
- EA訪問？
- 名稱：JMP內部人士（？）
積極主動的風險計劃
- 我們沒有聽說過誰？
- 續約何時到期？
- 記錄損失
- 有沒有辦法可以通知我（我們）有關降級的通知
找到與客戶來回傳遞建議的機制，以保持更新
為客戶層級正式化客戶服務活動
- 首先，我們必須掌握關於我們的“客戶”是誰以及他們在哪裡的數據。SFDC帳戶清理將有助於此，但我們需要參與以確保它對我們有用
回复：客戶關心我想做的事情傑夫，
我終於回過頭來回顧一下客戶服務領域的一些內容我認為這是我們應該努力的一個非常好的開端。
我將開始圍繞每個計劃創建項目（如果您同意的話）。通過將每個計劃分配給項目，我們可以開始了解資源工作，以及我們可能需要在內部或通過補充勞動力來補充員工。
為了嘗試這個過程，我添加了一個任務來澄清範圍客戶參與 。 此任務已分配給您。
如果這是我們想要娛樂的方法，我們可以開始充實每個剩餘計劃的細節作為單獨但相關的項目。 單獨的項目將鬆散相關，以便匯總到客戶關懷計劃中。
讓我們在你有一些時間進一步討論。
斯坦
