<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Kundendienst-Update für den 30. Januar 2015
Top Story:
JMP 12-Rollout-Plan für Kunden
Wir werden JMP 12 den Kunden zur Verfügung stellen und mit ihnen weitgehend auf dieselbe Weise wie mit JMP 11 kommunizieren. Hier ist das Wesentliche zu wissen.
Upgrade auf JMP 12
- Was soll ich sagen Teilen Sie ihnen in Gesprächen mit Kunden mit, dass alle berechtigten * Software-Administratoren für Jahreslizenzen an diesen Ort gehen sollen jmp.com/upgrade Beginn am 19. März, um JMP 12 anzufordern. Bitte geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Kunden über jmp.com/upgrade selbst zu bedienen. Dies ist der effizienteste Weg für sie und uns.
- E-Mail an Administratoren: In der Woche vom 30. März werden wir (über SAS) alle anpassungsfähigen Software-Administratoren per E-Mail über die Anforderung von JMP 12 per E-Mail benachrichtigen. Wir werden diese E-Mail mit den Kundenseitennummern lokalisieren und anpassen, wie wir es in der Vergangenheit getan haben.
- Jährlicher Lizenzupgrade-Prozess: Wenn Administratoren die Aktualisierung auf JMP 12 über jmp.com/upgrade anfordern, wird die Anforderung automatisch verarbeitet. Kunden erhalten eine E-Mail-Antwort mit JMP 12-Bestelldetails und Anweisungen zum Herunterladen innerhalb eines Zeitraums, der von ihrem geografischen Standort abhängt - innerhalb von 24 Stunden in den USA, länger in Europa und Asien.
- Schrumpfverpackungsanfragen: Bestellungen für JMP 12-Lizenzen werden ungefähr zur gleichen Zeit wie die Jahreslizenzen ausgeliefert.
* Berechtigte Softwareadministratoren sind die in GIDG genannten, für die keine Lizenzen oder nicht bezahlten Rechnungen abgelaufen sind.
PR-Pläne für JMP 12
- JMP 12 in Newswire: Der JMP Newswire-Newsletter vom 8. April enthält ausschließlich JMP 12. Dieser Newsletter gilt sowohl für Abonnenten als auch für Nicht-Abonnenten, die in Salesforce als JMP-Benutzer gekennzeichnet sind. Wir werden selbstverständlich die Standard-E-Mail-Regeln mit dieser großen Empfängerliste befolgen.
- Sozial- und Gemeinschaftsposten: JMP-Social-Media-Kanäle und die User-Community informieren Kunden über das JMP 12-Upgrade. Jeff wird einen Blogbeitrag für JMP Blog schreiben, wie man JMP 12 erhält.
- Stadt-zu-Stadt-Tour: In 17 Städten in den USA können Kunden auf einer Roadshow, die am 26. März beginnt, live und persönlich erfahren, was in JMP 12 Neues ist.
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Was kommt…
… In den JMP Days
- Syngenta JSL-Workshop mit Dave Burnham, Jealott's Hill, Großbritannien, 10. Februar
- Sanofi Pasteur, Schnelles Wasser , PA, US, 11. Februar
- BP, Pangbourne, Vereinigtes Königreich, 17. Februar
- ST Microelectonics, Crolles, Frankreich, 26. Februar
· Wacker Chemie AG, Burghausen, 26. Februar
… Im Jump-Start mit JMP-Workshops
- San Diego, Kalifornien, USA, 24. und 25. Februar
... in JMP-Webcasts
- Grundlegende Analyse und grafische Darstellung (US-Englisch), 6. Februar
- Advanced Mastering JMP: Design Diagnostics (US-Englisch) 12. Feb.
- Data Mining und Predictive Modeling (US-Englisch), 13. Februar
- Explorative Datenanalyse und dynamische Grafiken (US-Englisch), 20. Februar
- Statistische Analyse und Kurvenanpassung (UK English), 20. Februar
· Disegno di esperimenti (Design of Experiments) (Italienisch), 20. Februar
- Multivariate Analysis (US-Englisch), 27. Februar
- Predictive Modeling (UK English), 27. Februar
- Vorhersagemodellierung (Predictive Modeling) (Deutsch) 13. Februar
Sagen Sie Ihren Kunden:
[JP1] Möchten wir etwas hinzufügen, an dem Marketing hier arbeitet?
