<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Mise à jour du service à la clientèle pour le 30 janvier 2015
Top histoire:
Plan de déploiement client JMP 12
Nous communiquerons JMP 12 aux clients et communiquerons avec eux à ce sujet de la même manière que nous l’avons fait avec JMP 11. Voici l'essentiel à connaître.
Mise à niveau vers JMP 12
- Quoi dire: Dans les conversations avec les clients, dites-leur que tous les administrateurs de logiciels * éligibles pour les licences annuelles doivent aller à jmp.com/upgrade à partir du 19 mars, demander JMP 12. Faites de votre mieux pour que vos clients soient «libre-service» via jmp.com/upgrade. C'est la voie la plus efficace pour eux et pour nous.
- Email aux administrateurs: Au cours de la semaine du 30 mars, nous enverrons par courrier électronique (via SAS) toutes les instructions permettant à l’administrateur de logiciel éligible de demander JMP 12. Nous localiserons et personnaliserons cet email avec les numéros de site client, comme nous l'avons fait par le passé.
- Processus annuel de mise à niveau de la licence: Lorsque les administrateurs demandent la mise à niveau de JMP 12 via jmp.com/upgrade, la demande est traitée automatiquement. Les clients recevront une réponse par courrier électronique contenant les détails de la commande JMP 12 et les instructions de téléchargement dans un délai qui dépend de leur emplacement géographique - dans les 24 heures aux États-Unis, plus longtemps en Europe et en Asie.
- Demandes d'emballage rétractable: Les commandes de licences rétractables JMP 12 commenceront à être expédiées à peu près au même moment que les licences annuelles.
* Les administrateurs de logiciels éligibles sont ceux identifiés dans GIDG qui ne possèdent pas de licences expirées ni de factures impayées.
Plans de RP pour JMP 12
- JMP 12 dans Newswire: Le bulletin d’information de JMP Newswire du 8 avril sera exclusivement consacré à JMP 12. Cette lettre d'information ira aux abonnés, ainsi qu'aux non-abonnés identifiés comme utilisateurs JMP dans Salesforce. Bien entendu, nous suivrons les règles de messagerie standard avec cette longue liste de destinataires.
- Messages sociaux et communautaires: Les canaux de médias sociaux JMP et la communauté d'utilisateurs informeront les clients de la mise à niveau de JMP 12. Jeff écrira un article sur JMP Blog pour savoir comment obtenir JMP 12.
- Tour de ville en ville: Dans 17 villes des États-Unis, les clients pourront découvrir les nouveautés de JMP 12, en direct et en personne, lors d’une tournée itinérante qui commence le 26 mars.
[JP1]
Qu'est-ce qui vient…
… En JMP Days
- Atelier Syngenta JSL avec Dave Burnham, Jealott's Hill, Royaume-Uni, le 10 février
- Sanofi Pasteur, Swiftwater , PA, US, 11 février
- BP, Pangbourne, Royaume-Uni, le 17 février
- ST Microelectonics, Crolles, France, le 26 février
· Wacker Chemie AG, Burghausen, Allemagne, le 26 février
… Dans Jump-Start avec les ateliers JMP
- San Diego, Californie, États-Unis, les 24 et 25 février,
... dans les diffusions Web JMP
- Analyse de base et tracé (Anglais américain), 6 février
- Advanced Mastering JMP: Design Diagnostics (anglais américain) 12 février
- Exploration de données et modélisation prédictive (anglais américain), 13 février
- Analyse exploratoire de données et graphiques dynamiques (anglais américain), 20 février
- Analyse statistique et ajustement de courbe (anglais britannique), 20 février
· Disegno di esperimenti (Plan d'expérience) (italien), 20 février
- Analyse multivariée (anglais américain), 27 février
- Predictive Modeling (UK English), 27 février
- Vorhersagemodellierung (modélisation prédictive) (Allemand) 13 février
Dites à vos clients de:
[JP1] Voulons-nous ajouter quelque chose sur lequel le marketing travaille ici?
