Nombre del tema: Atención al cliente de JMP
Representante: Jeff Perkinson
Miembro del Comité Directivo: Jeff Perkinson
Fecha: 07/07/19
Sección 1: Top tres a cinco para llevar
- Misión de atención al cliente: Desarrolle una comunidad activa y comprometida de usuarios de JMP en todo el mundo, asegurándose de que cada usuario de JMP tenga las herramientas que necesita para sacar todo el valor de JMP que pueda.
- Dos ejes: atención práctica (TLC) y comunicaciones masivas. Atención práctica para cuentas que necesitan algo adicional, más de lo que las SE regionales pueden proporcionar, circunstancias especiales, etc. Comunicaciones masivas para grandes y crecientes bases de usuarios.
- Programas clave: JMP Days, JMP Workshops, Webcasts, Kit de bienvenida para nuevos usuarios, JMP User Community, JMP Discovery Summit, JMP Newswire.
Sección 2: Enlaces importantes de tema / Recursos de aprendizaje
- Comunidad de usuarios JMP - community.jmp.com
- Dominando JMP Webcasts - jmp.com/mastering
- Kit de bienvenida para nuevos usuarios - jmp.com/welcome
- JMP Newswire - jmp.com/newswire
Seccion 3: Pasos del proceso de alto nivel
- Cada recurso tiene su propio proceso.
Sección 4: Contacto clave
- Todos los que interactúan con los clientes.
- Jeff Perkinson - Gerente, Atención al Cliente de JMP
- Kathy Walker - JMP Days, presentadores de JMP Discovery de EE. UU.
- Robin Moran: talleres para usuarios de JMP (JMP Start, JMP Accelerate, JMP Roadshow), JMP Users Groups
- Gail Massari - Mastering JMP Webcasts, grabaciones a pedido
- Stan Koprowski - Atención al cliente, servidor de presentación
- Ryan DeWitt - Kit de bienvenida para nuevos usuarios, videos tutoriales para usuarios de JMP
- Julian Parris - recursos de aprendizaje JMP, SKP
- Elias Pickrahn - Atención al cliente en Europa
Sección 5: Flujos de proceso
Sección 6: Videos de Procesos
