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カスタマーケアチームのコンテンツ

トピック名： JMPカスタマーケア

代表： ジェフパーキンソン

運営委員会メンバージェフパーキンソン

日付：07/07/19

 

セクション1： トップ3から5までのテイクアウト

• カスタマーケアの使命：世界中のJMPユーザーの活発で熱心なコミュニティを成長させ、すべてのJMPユーザーがJMPからすべての価値を引き出すために必要なツールを確実に持つようにします。
• 2つの軸：ハンズオンケア（TLC）とマスコミュニケーション。地域のSEが提供できる以上の特別な事情、特別な事情などを必要とするアカウントの実習 大規模で成長するユーザベースのためのマスコミュニケーション
• 主なプログラム：JMP Days、JMPワークショップ、Webキャスト、New User Welcome Kit、JMPユーザーコミュニティ、JMP Discovery Summit、JMP Newswire。

 

第2節： 重要なトピックリンク/学習リソース

• JMPユーザーコミュニティ - community.jmp.com
• JMP Webキャストをマスターする - jmp.com/mastering
• 新規ユーザーウェルカムキット - jmp.com/welcome
• JMPニュースワイヤー - jmp.com/newswire

 

セクション3： 高レベルのプロセスステップ

• 各リソースには独自のプロセスがあります

 

セクション4： 主な連絡先

• 顧客と対話するすべての人
• Jeff Perkinson - JMPカスタマーケア担当マネージャ
• キャシーウォーカー - JMPデイズ、JMPディスカバリー米国ブレイクアウトプレゼンター
• Robin Moran - JMPユーザーワークショップ（JMPスタート、JMPアクセラレート、JMPロードショー）、JMPユーザーグループ
• Gail Massari - JMP Webキャストのマスター、オンデマンドレコーディング
• Stan Koprowski - カスタマーケア、プレゼンテーションサーバー
• Ryan DeWitt - 新規ユーザーウェルカムキット、JMPユーザーチュートリアルビデオ
• Julian Parris - JMPラーニングリソース、SKP
• エリアス・ピックラーン - ヨーロッパのカスタマーケア

 

セクション5： プロセスフロー

• 未定

セクション6： 動画の処理

• 未定

C.内容 - ケア分野