こんにちは、
Rockyのチームは、顧客が私たちと協力してデータを共有したいといういくつかの状況を抱えています。
- 会社の現在および見込みのあるユーザーベースに関連するJMPの日を構成する
- 顧客が特定の問題を解決するのを手助けする
あなたはこの要求をどのように扱うかについてのあなたの戦略を共有してもらえますか？私たちの課題の1つは、NDAを取得するのに長い時間がかかり、最終的には顧客の支援とユーザー基盤の拡大に障害をもたらすことです。
ありがとうございます。
この問題については、Philが提供したものとは異なる場合があります。
これについては、SEコミュニティおよびJMP全般に多くの意見があります。 私たちは昨年、米国中年技術サミットでこのうさぎの穴を掘り下げました。 良い議論でした。 一部のチームは顧客データに触れるために必要な追加のステップに慣れていますが、問題を望まないチームもあります。 この問題の重要性と発生頻度は、地域に大きく依存していると思います。 あなたの領土があなたにやってくるたくさんのビジネスを持っているならば（ "黙れと私のお金を奪う"状況）あなたはおそらく何らかの慎重な資格を持つ顧客データを避けることができます。 他の地域はもっと探求的に動いています、そしてあなたはこれについてもっとオープンでなければなりません。 したがって、この質問には多くの可動部分があります。
Philは彼の最初の声明では100％正しい - 法的な理由から可能な限り避けるべきです。そして私達ができないとき、私達はNDAを得なければならない。 これは私たちの保護のためです。 また、当社の顧客はデータ共有に関する自社の方針を知らないことがあり、弁護士が望むよりもオープンであることがあります。 だからあなたは顧客データを慎重に扱うことによって私たちと同様にそれらを保護しなければなりません。 （ああ、そして私たちは個人情報付きのデータを受け入れない - 期間。 NDAでも。）
また、「JMPの販売とユーザーの成長のサポート」から「コンサルティングおよびプロフェッショナルサービスプロバイダ」へと移行するという観点からも、この点に注意する必要があります。あなたがサポートしている人々から信頼されたアドバイザーとしてみなされている場合、これは特に問題です。 相談できません。 私たちはJMPで可能性のある芸術を実証することができます - しかし私たちは相談することができず、そこに細かい線があります。 あなたがあなた自身がコンサルタントに移行していると思うならば、それは内部のチャンピオンにそれらの要求を推進するか、または我々のパートナーのうちの1人を巻き込むことを始める時です。
そうは言っても、私は一般にこれらのケースでは顧客のニーズに応えさせ、顧客データセットと対話することが本当に必要であるかどうかは本当に彼らのニーズにかかっています。 そうであるとき、私は最近彼らにevalコピーを入手し、データを受け入れるよりもむしろwebexを通して彼らの肩越しに見ることを試みています - 彼らがしようとしていることを通して彼らに話しています。 これは私達の側に多くの忍耐力を必要とします - しかしそれは彼らが学習曲線を上達させるのを助けそしてまた彼らが後でそれをする彼らの能力に自信をもてるようにします。 私はこの方法で多くの成功を収めています - 特にProの機会で。
彼らが解決しようとしている問題と同じ静脈内にある公的に利用可能なデータを持っている（または知っている）かどうかを尋ねることもできます。彼らは知っているかもしれません - あるいは彼らはあなたに聴衆と共鳴する何かを見つけるのに十分な情報をあなたに与えることができるかもしれません。 十分な情報があれば、おそらくKaggleやテクニカルリファレンスライブラリでかゆいところを見つけることができます。 これは最近私のために働きました - 詳細なQ&Aを伴う15分の電話は彼らに彼らが必要としたものを与えるであろうデータセットを見つけるのを助けました。
また、JMPのテーブル匿名化機能を使用するようにすることもできます。 人々はそれを忘れていますが、それはこれらの状況には本当に便利です。 データテーブルを開いた状態でJMPでTables> Anonymize Tableを実行するだけです。 あなたが要因や反応が何であるかがわかるように、列名を変更するかグループ化するように彼らに依頼してください。 その時点で、彼らは列とカテゴリが何であるかを知っていますが、あなたにとってそれは単に数と匿名カテゴリの列です。 それは分析を少しトリッキーにします、しかし時々それは十分になるでしょう。
今、彼らが自分たちのデータがJMPで使われているのを見ることに固執していると仮定しよう。 彼らは匿名化を使用したくありません。彼らはあなたが運転することを望んでいるか、それはグループのデモ環境にあります。 あなたはすべての法的ボックスがチェックされていることを確認しました。あなたは彼らのデータが彼らが見ようとしていることすべてを示すことができないかもしれないことを彼らが理解することを確実にする必要があります。そのような状況では。 それらがすべてうまくいっていて、まだあなたと一緒にいるなら - 私はそれのために行きます。 まず - この時点で、彼らはゲームの中で肌を持っているので、セールの可能性はより高いです。 第二に、少なくとも私の分野では、これは現時点でのProの状況です（他の方法で標準のJMPセールスに関するすべてを処理することができました）。 それで、それがプロセール（顧客データあり）またはプロセールなし（顧客データなし）の間の選択であれば... 私はお金をテーブルの上に残すつもりはない。
契約がその点に達した場合、私は一般的にかなり興奮しています。 私が関わった最大の取引（買収やユーザー数の勘違いによる大規模な買物は除く）では、NDAが必要となり、顧客データが何らかの形で含まれるようになりました。 彼らは通常、マルチユーザーProの取引で、会社に深刻な問題がいくつかあります。また、JMP Proが成功につながるかどうかを確認する必要があります。 これらの状況は一般的に、少なくとも私のパッチでは、私の時間に非常に高いROIであり、高い成功率を持っています。 しかし言われてきたように - あなたは本当に - 本当に - 本当にデータには気をつけなければなりません - この時点でさえ。
「カスタムデモ」の説明を「顧客データデモ」から切り離すことができれば、特にSEを始めようとしているときには、自分が行うすべてのデモをカスタマイズする必要があると思います（顧客データまたはいいえ）。 毎回ゼロから始めるのであれば、JMPについてもっと学ぶことができ、自分の特定のデモスタイルや、それらを整理する方法（ジャーナル、パワーポイントなど）をよりよく感じることができます。最初）。 あなたが "Great Demo"について独断的であるならば、すべてのデモは顧客に可能な限り最大のすごい瞬間を与えるためにカスタマイズされるべきです。あなたは株式ジャーナルからカスタムデモをすることができます - しかしそれは常に - いつも - カスタムです。 私は一連のストックデモを持っています、大部分のSEは彼らがするところに到達します、しかし私は常に調整するか、コピーを作成して、それらを次に見ることになる顧客または産業の必要性のために修正します。
だから - 要約すると：
- 可能な限り顧客データを受け入れないようにします（時間が経過するにつれて、「デモセーフ」データセットの個人的なコレクションが肉付けされるにつれて、作業が簡単になります）。
- 顧客に公開データセットを識別させるか、またはそのデータがどのように見えるかについて詳細な理解を提供して、機密ではないものを見つけられるようにします。
- 回避することが不可能な場合は、会社とあなたの（潜在的な）ユーザー（NDA、匿名化など）を保護していることを確認してください。
- それが顧客データと販売の間の選択であるなら - 販売を取りなさい。 特にROIが高い場合 （もちろん、必ずポイント3に従ってください）
- 特にデモを始めたばかりの場合は、必ずデモをカスタマイズしてください。
ベスト、
M
あなたの思慮深い反応をありがとうマイク。これはとても役に立ちます。
Jianありがとうございます。これはとても役に立ちます。
このスレッドのコメントに同意します。常に顧客データを使用しないようにしてください。機会を促進することはめったに必要ではありません。また、NDAなしでは顧客データを使用しないでください。
また、理由を尋ねることを忘れないでください？私たちに依頼した顧客が、自分のデータを使って何かを見せるのはなぜですか。彼らがこれが重要だと思う本当の理由を試してみてください。そうすれば、私たちの時代の中でより効率的な代替案を提案し、その機会をより早く進めることができるかもしれません。
