大家好，
Rocky的團隊有幾種情況，我們的客戶希望與我們分享數據以提供幫助
- 構建與公司當前和潛在客戶群相關的JMP日
- 幫助客戶解決特定問題
您能否分享一下如何處理此請求的策略？我們面臨的挑戰之一是獲得NDA可能需要花費大量時間，最終會成為幫助客戶和增加用戶群的障礙。
謝謝！！！
也許與菲爾提供的問題不同。
SE社區和JMP總體上對此有很多意見。 我們去年在美國年中技術峰會上落下了這個兔子洞。 這是一次很好的討論。 有些團隊對觸及客戶數據所需的額外步驟感到滿意，有些人不希望遇到麻煩。 我會說這個問題的重要性和發生頻率很大程度上依賴於這個領域。 如果您的地區有很多業務（“關閉並拿走我的錢”情況），您可能可以通過一些仔細的資格來避免任何客戶數據。 其他地區的探礦活動更多，你必須對此更加開放。 因此，這個問題中有很多活動部分。
Phil在他的第一份聲明中100％正確 - 我們應該盡可能地出於法律原因避免它。當我們做不到時，我們必須獲得NDA。 這是為了我們的保護。 此外，我們的客戶有時不了解公司關於數據共享的政策，並且比律師所希望的更開放。 因此，您必須謹慎對待客戶數據，以保護他們和我們。 （哦，我們不接受帶有個人信息的數據 - 期間。 即使有了NDA。）
從“銷售JMP並支持用戶增長”到“諮詢和專業服務提供商”這一過程，您還必須小心謹慎。當您被支持的人視為可信賴的顧問時，這尤其成為問題。 我們不能諮詢。 我們可以用JMP展示可能的藝術 - 但我們不能諮詢，那裡有一條細線。 如果您發現自己轉向顧問，那麼就該開始將這些請求推送給內部冠軍或讓我們的合作夥伴參與其中。
總而言之，我通常會在這些情況下讓客戶的需求得到驅動，而且無論是否真正需要與客戶數據集進行交互，它確實取決於他們的需求。 如果是這樣的話，我最近一直在嘗試先給他們一個eval副本並通過webex查看他們的肩膀，而不是接受數據 - 通過他們想要做的事情與他們交談。 這需要我們很多耐心 - 但它有助於他們提高學習曲線，並使他們對以後做這件事的能力充滿信心。 我一直在尋找這種方法取得很大成功 - 尤其是Pro機會。
您也可以詢問他們是否擁有（或知道）公開可用的數據，這些數據與他們試圖解決的問題完全相同。他們可能知道 - 或者他們可能會給你足夠的信息來找到能夠引起觀眾共鳴的東西。 有了足夠的信息，您可以在Kaggle或技術參考庫上找到一些可以解決問題的東西。 這最近對我有用 - 一個15分鐘的電話通過一些詳細的問答幫助我找到了一個能夠滿足他們所需要的數據集。
您也可以讓他們在JMP中使用表匿名器。 人們忘了它，但它對這些情況非常有用。 只需讓他們在數據表打開的情況下運行JMP中的表>匿名表。 要求他們重命名列名稱或將它們分組，以便您知道什麼是因素和響應。 那時，他們知道列和任何類別是什麼，但對你而言，它只是數字和匿名類別的列。 它使得分析有點棘手，但有時候這就足夠了。
現在，假設他們堅持看到他們的數據與JMP一起使用。 他們不想使用匿名者。他們希望你開車或者在小組演示設置中。 您已確保檢查所有合法的方框。您需要確保他們了解他們的數據可能無法顯示他們要求查看的所有內容（太小的一組，太雜亂等等）並且您將引入您必須補充的數據在那些情況下。 如果他們對所有這一切都沒關係，並且還在和你在一起 - 那我就去吧。 首先 - 到目前為止，他們已經在遊戲中獲得了皮膚，因此銷售的可能性更高。 其次，至少在我的領域，這將是Pro的情況（我已經能夠用其他方法處理標準JMP銷售的所有事情）。 因此，如果它是Pro銷售（與客戶數據）或沒有Pro銷售（沒有客戶數據）之間的選擇... 我不打算把錢留在桌子上。
如果交易達到這一點，我通常會非常興奮。 我參與的最大交易（不包括因用戶數量的收購或錯誤計算而導致的大額購買）已達到我們需要NDA並以某種方式涉及客戶數據的程度。 他們通常是多用戶專業交易，公司有一些嚴重的痛苦，他們需要看看JMP Pro是否可以幫助他們獲得成功。 這些情況通常至少在我的補丁中，在我的時間內具有非常高的投資回報率並且具有很高的成功率。 但正如已經說過的那樣 - 你必須真的 - 真的 - 小心數據 - 即使在這一點上。
如果我可以將“自定義演示”的討論與“客戶數據演示”分開，我相信非常強烈，尤其是當您作為SE啟動時，您應該自定義每個演示（客戶數據或否）。 您將了解有關JMP的更多信息，如果您每次都從頭開始（至少在開始時），您將更好地了解您自己的特定演示風格以及您希望如何組織它們（期刊，電源插座等）第一）。 如果你是關於“Great Demo”的教條，那麼每個演示都應該定制，以便為客戶提供最大的驚喜。您可以從股票期刊中進行自定義演示 - 但它總是 - 始終 - 自定義。 我有一套股票演示，大多數SE都達到了他們的目的，但我總是調整或製作副本並根據客戶或接下來會看到它們的行業的需求進行修改。
所以 - 總結一下：
- 盡可能避免接受客戶數據（隨著時間的推移，這將變得更容易，並且您充實了“個人安全”數據集的個人集合）
- 嘗試讓客戶識別公共數據集或提供對其數據外觀的詳細了解，以便您可以找到非保密的內容。
- 如果無法避免，請確保您正在保護公司和您的（潛在）用戶（NDA，匿名等）。
- 如果它是客戶數據和銷售之間的選擇 - 進行銷售。 特別是當投資回報率很高時。（肯定會遵循第3點，當然）
- 始終自定義演示 - 尤其是剛剛開始時。
最好，
中號
我同意這個帖子中的評論。盡量避免使用客戶數據，很少需要提供機會，當然也不使用沒有NDA的客戶數據。
還記得問為什麼？為什麼客戶要求我們使用他們的數據顯示某些內容？嘗試並找到他們認為這很重要的真正原因。然後，您可以製定一個更有效利用我們時間的替代提案，並更快地提昇機會。
