Il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneHo un utente che sta aggiornando da JMP 12 a 14. Si sta chiedendo quale sia il tempo tipico per l'installazione.
Ha detto che il suo computer dice che il pacchetto impiegherebbe 2 ore per l'installazione.
Qualcuno ha sentito questo prima? E 'solo una cattiva stima e non ci vorrà molto?
Ri: il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneNon ho mai avuto un installazione o aggiornamento richiedere più di pochi minuti su un computer Windows o Macintosh.
Ri: il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneHo la stessa esperienza di Mark. Il tuo cliente sta installando da un file di installazione su un'unità di rete per caso? Forse attraverso una rete lenta?
Ri: il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneD'accordo con Mark e Malcolm. Di solito è <5 minuti per l'installazione o l'aggiornamento. L'unica altra cosa che posso pensare è un software di scansione dei virus eccessivamente aggressivo. Abbiamo avuto almeno un cliente che ha avuto problemi con l'installazione di JMP 14 a questo proposito. JMP 14 stabilisce migliaia di singoli file .html (la guida), che il software di controllo dei virus ha contrassegnato come sospetto. In questo caso, JMP non è stato in grado di essere installato, ma è qualcosa da esplorare.
Ma più che probabile se provano a installare da un percorso di rete, copiare prima l'installazione localmente potrebbe migliorare il tempo necessario per installare il software.
@bob_hickey potrebbe avere altri pensieri
Ri: il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneL'unica volta in cui ho avuto tempo per caricare JMP è stato quando ero cliente, è stato combinato con SAS Visual Analytics (non mi conosci). Ci è voluto più tempo.
Ri: il cliente si sta aggiornando da JMP 12 a 14; domanda di installazioneGrazie per tutto il vostro aiuto. Si scopre che stava cercando di farlo a casa.
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