目的
この対話型トレーニングコース中に、参加者は自分のインスタンスでシステム管理機能と開発機能を実行します。安全なサンドボックス
私たちのServiceNow管理者トレーニングは、ServiceNow管理者のエキスパートを得るために特別に設計されています。
誰が出席すべきか
このコースは、新しいServiceNowシステム管理者または開発者向けに設計されています - 新規導入の0〜3ヶ月。
ServiceNow管理者トレーニングの前提条件
無し
ServiceNow管理者トレーニング用のモジュール：
Servicenow管理者トレーニング - モジュール1 ServiceNowユーザーインターフェイス
目的：
UI、アプリケーションナビゲータ、モバイルインターフェース、プラグイン、およびブランドオプションを調べます。リスト、フィルタ、フォーム、および検索機能を操作します。
1。UI Essentials Lab：ナビゲーション、UI、検索、およびブランドオプションを構成します。
2。Configuration Essentialsラボ：インシデントリスト、問題リスト、変更リスト、およびフォームを管理および構成してから、フィルターを作成および適用します。
Servicenow管理者トレーニング - モジュール2のユーザ管理
目的：
ユーザーアカウント、グループ、および役割を構成します。
1。ユーザー管理ラボ：ユーザーの追加、新しいユーザーレコードに自動的に関連付けられる新しいグループの追加、グループへのロールの割り当て、新しいグループへのユーザーの追加、新しい割り当てルールの作成とテスト。
Servicenow管理者トレーニング - モジュール3のデータ管理
目的：ServiceNowデータ構造体：データベース、テーブル、およびレコードについて説明し、インポートセットを使用してマップを変換し、次に構成アイテム（CI）をCMDBに追加します。
1。テーブルラボ：新しいテーブル、アプリケーション、およびモジュールを作成します。
2。インポートセットラボ：インポートセットとトランスフォームマップを操作します。
3。CMDBラボ：構成アイテムの追加とマッピング（Cis）
Servicenow管理者トレーニング - モジュール4サービス自動化プラットフォーム
目的：主要なServiceNowプラットフォームのアプリケーションと機能（ナレッジマネジメント、サービスカタログ、ワークフロー、SLA、およびレポーティングツール）を使用します。
1。ナレッジマネジメントラボ：ナレッジベース記事の作成と添付
2。サービスカタログラボ：サービスカタログアイテム、変数の作成、およびサービスカタログ注文ガイドの作成
3。ワークフローラボ：ワークフローと承認を変更してテストする
4。SLAラボ：カタログ要求用のSLAを定義する
5。レポートラボ：レポーティングアプリケーションを調べてレポートタイプを確認し、ゲージとホームページを操作し、リストからレポートを作成します。
ServiceNow管理者トレーニング - モジュール5コアアプリケーションの管理と開発
目的：UIポリシー、データポリシー、UIアクション、ビジネスルール、およびクライアントスクリプトの操作、アプリケーションセキュリティの設定、イベントと通知の操作を行います。
1。ポリシーとインタラクションラボ：UIポリシー、データポリシー、UIアクション、ビジネスルール、およびクライアントスクリプトを操作します。
2。アプリケーションセキュリティラボ：指定されたロールにアプリケーションおよびモジュールアクセスを提供し、レコードの読み取りアクセスを許可するアクセス制御ルールを作成し、列の読み取りアクセスを制限するアクセス制御ルールを作成します。
3。通知ラボ：P1変更イベントに関連付けられているビジネスルールとレジストリの確認、ビジネスルールに基づいた通知の作成、電子メール通知の構成と送信、SMS通知の作成
ServiceNow管理者トレーニング - モジュール6進行中のメンテナンス
目的：更新セットの作成と適用、アップグレードプロセスとリリースサイクルについての学習、ベースラインパフォーマンス統計の記録、およびソーシャルIT機能の使用。
1。更新セットラボ：更新セットを作成して取得します。
2。アップグレード、パフォーマンスおよびトラブルシューティングラボ：リリースとアップグレードのステータスの確認、新しいビルド通知の編集、ベースライン統計の確認。
3。ソーシャルITラボ：優先順位の高いインシデントを自動的に投稿するようにライブフィードを構成する
トレーニングは、ServiceNow管理者トレーニングについて上記で提供された内容になります。
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